“人嫌細(xì)微我寧繁瑣，不爭(zhēng)大利，但求穩(wěn)妥”，郵儲(chǔ)銀行青島分行自成立起便擔(dān)負(fù)起履行社會(huì)責(zé)任的重任。近日，郵儲(chǔ)銀行青島分行利用在島城網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋面廣、服務(wù)客戶多等優(yōu)勢(shì)，全面推進(jìn)，創(chuàng)新舉措，開(kāi)展普及金融知識(shí)系列宣傳活動(dòng)，提升老年人金融素養(yǎng)，普惠金融服務(wù)，為維護(hù)金融穩(wěn)定貢獻(xiàn)一份力量。
郵儲(chǔ)銀行立足區(qū)域?qū)嶋H，面向中老年人客戶群體，構(gòu)建“三位一體”有針對(duì)性的宣傳體系，有序推進(jìn)“關(guān)愛(ài)老年人，遠(yuǎn)離金融詐騙”系列宣傳，開(kāi)展金融知識(shí)零距離、普及金融知識(shí)工作。
利用網(wǎng)點(diǎn)直觀宣傳
郵儲(chǔ)銀行青島分行利用基層網(wǎng)點(diǎn)這一重要陣地，滾動(dòng)播放非法集資宣傳片等進(jìn)行直觀宣傳；通過(guò)LED電子顯示屏和懸掛橫幅、自助終端和ATM自助機(jī)具等電子設(shè)備循環(huán)播放“315金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)”等形式24小時(shí)播放消費(fèi)者保護(hù)宣傳標(biāo)語(yǔ)；在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“公眾教育專區(qū)”，擺放訂閱的《中國(guó)銀行業(yè)》和監(jiān)管部門(mén)統(tǒng)一制定的宣傳資料和自行設(shè)計(jì)、印制的宣傳折頁(yè)。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備1名金融知識(shí)宣傳專員，為該行中老年人客戶講解防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融知識(shí)，引導(dǎo)客戶使用正確的金融服務(wù)。
多媒體平臺(tái)同步宣傳
為確保本次活動(dòng)宣傳覆蓋面，郵儲(chǔ)銀行青島分行充分運(yùn)用微信公眾號(hào)推送“關(guān)愛(ài)老年人，遠(yuǎn)離金融詐騙”系列一“小心，金融詐騙悄悄盯上老人家”；通過(guò)微信公眾號(hào)推送及朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)該行精心制作的“關(guān)愛(ài)老年人，遠(yuǎn)離金融詐騙”系列二“這些詐騙手段要警惕”漫畫(huà)長(zhǎng)圖，警示“切莫貪心 遠(yuǎn)離高收益理財(cái)”“不給陌生人匯款 有事先聯(lián)系子女”“健康靠鍛煉不靠保健品”等溫馨提示，點(diǎn)擊量達(dá)400多人，取得良好效果。郵儲(chǔ)銀行青島分行還在優(yōu)酷網(wǎng)、土豆網(wǎng)和騰訊視頻發(fā)布“關(guān)愛(ài)老年人，遠(yuǎn)離金融詐騙”系列三“支付安全記心間”宣傳視頻片，點(diǎn)擊量高達(dá)1000余次，同時(shí)在微信朋友圈相互轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)范圍分布全國(guó)，生動(dòng)形象地為島城老年人上了生動(dòng)的一課。郵儲(chǔ)銀行青島分行撰寫(xiě)的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)還被《青島新聞網(wǎng)》《今日頭條》《大眾網(wǎng)》等多家媒體刊發(fā)和轉(zhuǎn)載。
進(jìn)社區(qū)送金融知識(shí)
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，郵儲(chǔ)銀行青島分行堅(jiān)持走普惠金融的道路，致力于讓金融服務(wù)“普之城鄉(xiāng)，惠至于民”，踐行客戶至上的理念，為特殊群體進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，因部分年老體弱癱等特殊人群，不能到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，該行將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)落到實(shí)處，開(kāi)通綠色通道延伸服務(wù)，派出員工上門(mén)為客戶辦理業(yè)務(wù)。在服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的同時(shí)給特殊人群及低收入群體帶去金融知識(shí)和服務(wù)，履行了社會(huì)責(zé)任，得到客戶的一致好評(píng)，為維護(hù)島城金融穩(wěn)定貢獻(xiàn)了力量。
郵儲(chǔ)銀行青島分行在此次金融知識(shí)宣傳活動(dòng)中，共印制、發(fā)放金融消費(fèi)者宣傳冊(cè)、折頁(yè)10000余份，擺放易拉寶50余個(gè)，布放展板、懸掛橫幅50余個(gè)，發(fā)送消費(fèi)者保護(hù)信息短信40000余條，開(kāi)展街頭宣傳100余次，走訪農(nóng)戶、企業(yè)1100余戶，咨詢解答5000余人次，微信公眾號(hào)宣傳點(diǎn)擊1000余次，網(wǎng)絡(luò)宣傳點(diǎn)擊30000人次，取得了較好的宣傳效果；此外還先后開(kāi)展了近20次的進(jìn)老年大學(xué)宣傳活動(dòng)，豐富了島城老年人的金融知識(shí)，強(qiáng)化了島城老年人的金融安全意識(shí)，為島城的金融秩序穩(wěn)定貢獻(xiàn)一份力量。
郵儲(chǔ)銀行溫馨提示：
金融消費(fèi)安全知識(shí)要牢記
作為金融消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，一是保護(hù)好個(gè)人身份證和銀行卡信息，保管好不用的復(fù)印件、睡眠卡、交易流水信息；二是在網(wǎng)上銀行操作時(shí)，最好手工輸入銀行官方網(wǎng)址，防止登錄釣魚(yú)網(wǎng)站；三是輸入密碼時(shí)，用手遮擋；四是密碼要設(shè)置得相對(duì)復(fù)雜、獨(dú)立，避免過(guò)于簡(jiǎn)單，與其他密碼相同，要定期更換；五是開(kāi)通賬戶動(dòng)賬通知短信，一旦發(fā)現(xiàn)賬戶資金有異常變動(dòng)，立刻凍結(jié)或掛失；六是不隨意鏈接不明公共wifi進(jìn)行網(wǎng)上銀行、支付賬戶操作；七是設(shè)立小額獨(dú)立銀行賬戶，用于日常網(wǎng)上購(gòu)物、消費(fèi)。
明晰權(quán)利 依法維權(quán)
作為金融消費(fèi)者，首先要知道金融消費(fèi)者的八大權(quán)利：財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)。其次根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：一是與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；二是請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；三是向有關(guān)行政部門(mén)申訴；四是根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；五是向人民法院提起訴訟。
謹(jǐn)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙
近年來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈化、高科技化、多渠道化和蔓延化發(fā)展趨勢(shì)，嚴(yán)重危害人民群眾財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益，損害社會(huì)誠(chéng)信和社會(huì)和諧穩(wěn)定，已成為影響群眾安全和社會(huì)和諧穩(wěn)定的一大公害。
打擊防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性的工作。作為金融消費(fèi)者，要增強(qiáng)防范意識(shí)，提高安全支付技能，更好地保護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全。要做到：不輕信來(lái)歷不明的電話和手機(jī)短信，不隨意透露自己和家人的身份、存款、銀行卡等重要個(gè)人信息，不向陌生人轉(zhuǎn)賬匯款，發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，同時(shí)向付款賬戶開(kāi)戶行申請(qǐng)撤銷該筆匯款，及時(shí)挽回?fù)p失。
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