海爾：人單合一，十年之期，不負諸君

北宋改革家王安石的“三不足”精神既體現了其對于不斷變革的堅持，更是一種對于未來發展的求索。在這個互聯網時代，機遇與挑戰共存，強與弱、大與小早已不再是一成不變的概念?！秾O子兵法》有云，“兵貴勝不貴久”，對于當代企業來說，若不能準確把握時代需求，迅速做出轉變，則將會被時代所拋棄。

9月19日，海爾集團主辦的“協同共享 共創共贏——人單合一雙贏模式探索十周年暨第二屆海爾商業模式創新全球論壇”在北京舉行。本次活動在回顧“人單合一”十年探索的同時，更是放眼未來，共話商業創新。

十年之路，邊破邊立；人單合一，共創共贏。

關鍵字直擊

人單合一雙贏模式

“人”即員工，“單”是用戶需求，不是狹義的訂單。“人單合一”即讓員工與用戶融為一體。而“雙贏”則體現為員工在為用戶創造價值的過程中實現自身價值。

首席有話說

唯有主動創新方能共創共贏

“人單合一”是海爾與全球用戶、學者、創客們共同探索的結果。如果說“人單合一1.0”版本是以市場鏈接模式為基礎，那么“人單合一2.0”則關注建立共創共贏生態圈和顛覆傳統模式兩大方面。

會上，張瑞敏發表了題為《人單合一2.0——為創建共創“共贏生態圈”模式進行的探索及實踐》的講話。

張瑞敏表示，所謂共創共贏，企業首先應融入互聯網的節點，并堅持自以為非。同時，企業必須以創造用戶最佳體驗為導向，以按單聚散、跟投創業為驅動力，最終實現“迭代——分享——再迭代”的共創共贏模式。而在這個過程中，海爾以“企業平臺化、用戶個性化、員工創客化”的“三化”戰略作為顛覆方式。“企業平臺化”就顛覆傳統科層制，構建無邊界的生態圈，最終建立共享平臺與驅動平臺；而用戶個性化則要求用戶的體驗，海爾通過再創增值交互的用戶圈和布局互聯工廠，讓用戶參與到設計生產等各個環節，以實現產銷合一的目標；員工創客化就是以選育用留、動態合伙人制為依托，通過讓員工向創業者演變、引入用戶付薪、改變雇傭關系等手段，最終孵化出自創業、自組織、自驅動的創客小微。

圓桌論壇觀點 人單合一洞見未來

杰里米·里夫金

經濟趨勢基金會創始人和主席

我們現在進入第三次工業革命，勞動生產率在未來有很大的變化和提升。在分享型經濟盛行的背景下，海爾的探索是一個強化自身交互能力的過程。同時，海爾也通過模式的探索將自己逐步打造成一個領軍企業。

馬歇爾·梅耶

美國賓夕法尼亞沃頓商學院教授

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海爾的“人單合一”發展速度極快，這種管理創新模式是海爾的DNA。它不僅是一個做生意的方式，同時更加關注用戶，鼓勵創新?？梢哉f，很少企業像海爾這般具有勇氣，敢于對自己顛覆創新，

比爾·費舍爾

瑞士洛桑國際管理發展學院（IMD）創新管理學教授

“人單合一”的產生，是海爾尋求差異化道路的具體體現。同時，海爾將用戶引入到企業發展環節。這無疑延伸了企業的發展鏈條，提升了其生命力。總的來說海爾的探索就是讓不確定走向確定。

劉杰

復旦大學管理學院教授、博士生導師

海爾始終在主動尋求變革，并以市場需求為基礎，不斷解放自己的生產力。海爾人單合一的目的是創造客戶。海爾在互聯網有很多做法跟以前不一樣，人單合一有一個具體的過程，包括平臺、小微、創客，三個層次就形成了。

王欽

中國社會科學院工業經濟研究所企業管理研究室主任

海爾不僅通過“人單合一”的實踐來破解企業組織僵化的世界難題，更將企業管理的目光從管理與被管理的關系轉移到用戶與企業的關系上。這種模式是一種改變上與下、內與外的探索。簡而言之，“人單合一”的內涵就是“回歸常識，聚焦人單”。

海爾“人單合一”模式推進歷程

2005年

首次提出“人單合一”模式

“人”就是每一位創新的SBU；“單”就是有競爭力的3A市場目標

2006年

推進T模式

4T即準時（Time）、目標（Target）、日清（Today）、團隊（Team）

2007年

啟動1000天再造

即建立從目標到目標、從用戶到用戶的“端對端”的卓越流程

2008年

建立人單合一的日清體系，推進零庫存下的即需即供

全員簽訂PBC（個人事業承諾），建立人單合一的日清體系，在戰略上取消DC庫，推進零庫存下的即需即供2009年

自主經營體樣板建立，從正三角變為倒三角

人單合一模式開始有了自主經營體樣板承接，并把原來“正三角”形金字塔式的組織倒置過來成為“倒三角”形組織

2010年

做透樣板，復制樣板

將海爾的流程再造歸結為兩個轉型：從傳統經濟下的商業模式轉型到人單合一雙贏模式；從制造業轉型到服務業

2011年

以三類三級經營體為基本創新單元的縱橫連線的扁平化倒三角結構體系

初步形成以三類三級經營體為基本創新單元的縱橫連線的扁平化倒三角結構體系，并形成動態優化的推進手冊

2012年

節點閉環的動態網狀組織

這一年模式創新的重點突破任務就是讓每個人成為創新的主體，讓每個人成為自己的CEO

2013年

自經體并聯平臺的生態圈

海爾進入網絡化戰略元年，確定網絡化戰略階段三個“無”的觀念：企業無邊界、管理無領導、供應鏈無尺度

2014年

企業平臺化，用戶個性化，員工創客化

海爾集團戰略推進的主題就是“三化”，“三化”即為“企業的平臺化”、“用戶的個性化”、“員工的創客化”

2015年

人人創客，引爆引領

海爾要從管控型組織變成投資平臺，每個人不再是執行者，而是創業者；整個組織，從傳統組織變成互聯網組織不是目的，人人創客的目的是實現引爆引領

未來發展“人單合一 2.0”“人單合一 2.0”關注建立共創共贏生態圈和顛覆傳統模式兩大方面

人單合一，十年之期，不負諸君。下一個十年，期待繼續綻放。