市中小企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)：深耕“互聯(lián)網(wǎng)＋小微服務(wù)”

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng) 記者 陳棟

“最近幾年，雖然公司的產(chǎn)品銷售量比較理想，但是一直都在謀求產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，此次雙搶惠活動(dòng)正好幫助我們搭建起微商城，開創(chuàng)‘互聯(lián)網(wǎng)+茶葉銷售+客戶服務(wù)’經(jīng)營(yíng)模式。”青島萬(wàn)里江茶業(yè)有限公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售的陳經(jīng)理說(shuō)道。日前，陳經(jīng)理無(wú)意中在朋友圈看到了云服務(wù)平臺(tái)雙搶惠活動(dòng)，隨手點(diǎn)進(jìn)了活動(dòng)頁(yè)面，被青島優(yōu)尚智能科技提供的微信商城開發(fā)服務(wù)所吸引，便毫不猶豫地點(diǎn)了“搶單”按鈕。在了解到優(yōu)尚科技是云服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)商，做出的產(chǎn)品不僅質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，而且服務(wù)有保證之后，經(jīng)過(guò)幾輪對(duì)接洽談，雙方最終簽訂了服務(wù)合同，萬(wàn)里江茶業(yè)微商城已于近日正式上線。

這只是市中小企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)撬動(dòng)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)鏡頭，自正式上線運(yùn)營(yíng)一周年以來(lái)，云服務(wù)平臺(tái)積極探索“互聯(lián)網(wǎng)＋小微企業(yè)服務(wù)”新模式，先后開展云服務(wù)平臺(tái)特惠服務(wù)、小微企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、“金牌服務(wù)”評(píng)選、“金牌服務(wù)”雙搶惠等系列活動(dòng)，成為“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)服務(wù)供需對(duì)接互動(dòng)商城，扶助小微專項(xiàng)行動(dòng)取得了明顯成效。截至目前，云服務(wù)平臺(tái)累計(jì)點(diǎn)擊量突破200萬(wàn)次，瀏覽量達(dá)到270萬(wàn)次，累計(jì)信息發(fā)布3.7萬(wàn)余條。發(fā)展企業(yè)用戶1.25萬(wàn)家，招募合作服務(wù)服務(wù)商225家，為企業(yè)推送各類政策政務(wù)和服務(wù)信息數(shù)量超過(guò)25萬(wàn)條次，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)接13.5萬(wàn)次，累計(jì)服務(wù)企業(yè)9.9萬(wàn)家次，服務(wù)企業(yè)人員38.6萬(wàn)人次。

金牌服務(wù)成交5000萬(wàn)元

“真沒(méi)想到，一次簡(jiǎn)單的點(diǎn)‘贊’行為不僅為我們挽回了百萬(wàn)元的損失，還節(jié)省了十幾萬(wàn)元的服務(wù)費(fèi)用。”雖然事情已經(jīng)過(guò)去一段時(shí)間，但青島華綿水洗有限公司和青島華美印花有限公司兩家企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人依然感慨萬(wàn)千。去年，兩家公司一批出口的嬰兒裝面料中因存在鉛含量超標(biāo)問(wèn)題遭到買家退貨,在得知云服務(wù)平臺(tái)“金牌”服務(wù)活動(dòng)后，他們通過(guò)點(diǎn)“贊”與青島紡織服裝材料檢測(cè)中心有限公司取得了聯(lián)系。隨后，該檢測(cè)中心線下第一時(shí)間對(duì)其被退服裝進(jìn)行檢測(cè)，短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量地完成，從而避免了300多萬(wàn)元的損失，并幫助企業(yè)查找鉛超標(biāo)的原因。與此同時(shí)，兩家企業(yè)也在參與點(diǎn)“贊”的行為中拿到了5折優(yōu)惠，節(jié)省了約35萬(wàn)元檢測(cè)費(fèi)用。

為更好地服務(wù)我市中小微企業(yè)，展示市中小企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品和優(yōu)惠便捷服務(wù)，市中小企業(yè)公共服務(wù)中心聯(lián)合云服務(wù)平臺(tái)合作服務(wù)商于去年下半年推出了市中小企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)“金牌”服務(wù)活動(dòng)，精選出包括融資、法律、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可等11大類、180多個(gè)質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格優(yōu)惠的服務(wù)產(chǎn)品?；顒?dòng)持續(xù)三個(gè)月，在線上，企業(yè)登錄云服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站或微信服務(wù)號(hào)“金牌”服務(wù)活動(dòng)專區(qū)頁(yè)，對(duì)感興趣的產(chǎn)品進(jìn)行點(diǎn)“贊”，每點(diǎn)“贊”一次，相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品就會(huì)按一定比例降價(jià)優(yōu)惠，點(diǎn)“贊”越多，降價(jià)越多，優(yōu)惠越大。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次活動(dòng)累計(jì)點(diǎn)“贊”11024次，點(diǎn)“贊”企業(yè)7744家，共有45家合作服務(wù)商的115件服務(wù)產(chǎn)品得到了企業(yè)點(diǎn)“贊”，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)成交4632筆，成交額達(dá)5502.24萬(wàn)元?；顒?dòng)結(jié)束后，按照《云服務(wù)平臺(tái)“金牌”服務(wù)產(chǎn)品評(píng)選辦法》，對(duì)服務(wù)產(chǎn)品點(diǎn)“贊”數(shù)、成交數(shù)、成交額進(jìn)行綜合評(píng)定，青島德輝財(cái)稅事務(wù)所有限公司“代理記賬”、青島雷迅在線科技有限公司“微信營(yíng)銷服務(wù)”等10個(gè)服務(wù)產(chǎn)品被評(píng)為云服務(wù)平臺(tái)“金牌服務(wù)”產(chǎn)品。

市經(jīng)信委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“金牌服務(wù)”活動(dòng)的開展為服務(wù)商提供了廣闊的市場(chǎng)，服務(wù)商通過(guò)為企業(yè)提供“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”服務(wù)和公益服務(wù)，既接受了企業(yè)的實(shí)際檢閱，也得到了中小微企業(yè)的廣泛歡迎。

200多家企業(yè)受益雙搶惠

為做精做專做實(shí)惠企服務(wù)，今年6月份，云服務(wù)平臺(tái)又推出小微企業(yè)雙搶惠活動(dòng)，9月9日，為期三個(gè)月的雙搶惠活動(dòng)正式收官，以“企業(yè)發(fā)需求搶服務(wù)，服務(wù)商發(fā)產(chǎn)品搶訂單”為主題，整個(gè)活動(dòng)通過(guò)云服務(wù)平臺(tái)微信服務(wù)號(hào)來(lái)實(shí)現(xiàn)操作，具有方便參與、供需交互和發(fā)單搶單激勵(lì)等特點(diǎn)，凡通過(guò)微信發(fā)單、搶單的企業(yè)和服務(wù)商還有機(jī)會(huì)領(lǐng)取微信紅包，線上搶單成功的企業(yè)，市中小企業(yè)公共服務(wù)中心會(huì)安排工作人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)度線下對(duì)接情況。

“為幫助我市小微企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)等方面需求，雙搶惠活動(dòng)依托云服務(wù)平臺(tái)整合優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，全力打造‘互聯(lián)網(wǎng)+小微服務(wù)’生態(tài)圈服務(wù)品牌，并首次在手機(jī)移動(dòng)端成功實(shí)現(xiàn)了搭建企業(yè)供需平臺(tái)的新嘗試，創(chuàng)新性地引導(dǎo)線上發(fā)單搶單、線下活動(dòng)微信直播等功能。”市經(jīng)信委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，與此同時(shí)，此次活動(dòng)還嘗試“云服務(wù)平臺(tái)+商會(huì)/協(xié)會(huì)”雙搶惠活動(dòng)服務(wù)聯(lián)動(dòng)模式，與青島市商業(yè)聯(lián)合會(huì)、青島市木工機(jī)械協(xié)會(huì)、青島濟(jì)寧商會(huì)等開展線下活動(dòng)。“像在云服務(wù)平臺(tái)聯(lián)合青島市木工機(jī)械協(xié)會(huì)舉辦的雙搶惠線下活動(dòng)中，針對(duì)木工機(jī)械行業(yè)的特點(diǎn),為企業(yè)推出政務(wù)、培訓(xùn)、工業(yè)設(shè)計(jì)等個(gè)性化服務(wù)。”

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至活動(dòng)結(jié)束，雙搶惠活動(dòng)頁(yè)面訪問(wèn)量近12萬(wàn)次，企業(yè)共發(fā)單5718個(gè)，需求涉及資金、技術(shù)、人才、場(chǎng)地、服務(wù)等多個(gè)方面，搶單7879次，線下成交215筆，成交金額105.9萬(wàn)元，為200多家企業(yè)解決了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)需求。

青島智感信息技術(shù)有限公司也是此次雙搶惠活動(dòng)的受益者，前不久，由于公司辦公場(chǎng)所合同到期，同時(shí)考慮到企業(yè)發(fā)展需要，該公司楊經(jīng)理一直在為企業(yè)尋找合適的辦公場(chǎng)所而發(fā)愁。得知雙搶惠活動(dòng)后，他便將“尋求新辦公場(chǎng)所”的需求發(fā)布到活動(dòng)廣場(chǎng)。在詳細(xì)了解智感信息對(duì)于辦公場(chǎng)所的要求以后，云服務(wù)平臺(tái)工作人員向楊經(jīng)理推薦了兩家產(chǎn)業(yè)園的辦公場(chǎng)地，并最終以每年1.5萬(wàn)元的優(yōu)惠價(jià)格敲定青島“紡織谷”，目前已經(jīng)裝修入駐。“通過(guò)雙搶惠活動(dòng)不僅減少了我們員工外出找辦公場(chǎng)所的時(shí)間成本、人力成本，而且保證了場(chǎng)地的可靠性和實(shí)惠性。”楊經(jīng)理說(shuō)道。

利用大數(shù)據(jù)提供精準(zhǔn)服務(wù)

自正式上線運(yùn)營(yíng)以來(lái)，按照“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我廉”和“在線、方便、快捷、雙向”的建設(shè)原則，云服務(wù)平臺(tái)通過(guò)行政協(xié)調(diào)、政策引導(dǎo)和市場(chǎng)化運(yùn)作手段，不斷堅(jiān)持多維度整合政務(wù)、優(yōu)質(zhì)社會(huì)服務(wù)資源，持續(xù)打造“互聯(lián)網(wǎng)+小微服務(wù)”品牌。

結(jié)合困擾中小企業(yè)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，云服務(wù)平臺(tái)新推出服務(wù)需求搶單區(qū)、場(chǎng)地服務(wù)平臺(tái)、創(chuàng)客服務(wù)平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)。設(shè)置特色服務(wù)專區(qū)和服務(wù)商城，優(yōu)化在線服務(wù)實(shí)時(shí)對(duì)接、活動(dòng)報(bào)名功能，并重新對(duì)云服務(wù)平臺(tái)主頁(yè)進(jìn)行了改版和設(shè)計(jì)優(yōu)化，使用戶操作更加便捷、人性化。與此同時(shí)，以“金牌服務(wù)”評(píng)選活動(dòng)和雙搶惠活動(dòng)為入口，帶動(dòng)各類各項(xiàng)惠企服務(wù)活動(dòng)，并做精、做專、做實(shí)、做細(xì)，扎扎實(shí)實(shí)做好政務(wù)信息服務(wù)、投融資服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)、人才培訓(xùn)與人力資源服務(wù)、信息化與“兩化融合”服務(wù)、電子商務(wù)與市場(chǎng)開拓服務(wù)以及線上線下服務(wù)聯(lián)動(dòng)和平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合服務(wù)區(qū)市行暨送政策進(jìn)企業(yè)送服務(wù)到基層活動(dòng)，聯(lián)結(jié)服務(wù)商開展各類線上線下惠企服務(wù)活動(dòng)。

下一步，市經(jīng)信委將探索建立以云服務(wù)平臺(tái)和政府部門信息數(shù)據(jù)為主要來(lái)源的全市企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)整合云服務(wù)平臺(tái)及全市涉企管理系統(tǒng)中的信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)分析與共享，從而利用大數(shù)據(jù)向企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)。

“信息數(shù)據(jù)庫(kù)將根據(jù)來(lái)源分為企業(yè)信息類、服務(wù)信息類、運(yùn)行直報(bào)類、項(xiàng)目信息類等8大類，配套建設(shè)企業(yè)基本信息查詢、工業(yè)企業(yè)運(yùn)行指標(biāo)分析、項(xiàng)目（招商）申報(bào)管理等8個(gè)查詢平臺(tái)。”市經(jīng)信委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，截至目前，通過(guò)數(shù)據(jù)整合，已初步將全市4.3萬(wàn)戶工業(yè)中小企業(yè)、7000多戶信息化企業(yè)、2萬(wàn)多戶中介服務(wù)企業(yè)整合入庫(kù)。確定了平臺(tái)可查詢的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，各系統(tǒng)間通過(guò)建立數(shù)據(jù)接口，采取數(shù)據(jù)清洗、智能搜索、數(shù)據(jù)建模等先進(jìn)技術(shù)，更加直觀地展示和科學(xué)精準(zhǔn)分析信息數(shù)據(jù)，有利于更好地為企業(yè)和經(jīng)濟(jì)管理服務(wù)。