初春，便民辦稅春風(fēng)如約而至。2021年，國家稅務(wù)總局青島市稅務(wù)局以“優(yōu)化執(zhí)法服務(wù) 辦好惠民實事”為主題，連續(xù)第8年在全市稅務(wù)系統(tǒng)開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅“春風(fēng)行動”（以下簡稱“春風(fēng)行動”），不斷推進稅收精確執(zhí)法、精細服務(wù)、精準監(jiān)管、精誠共治，切實為群眾辦實事解難題，著力提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。
據(jù)悉，此次“春風(fēng)行動”共推出10大類32項108條便民辦稅繳費服務(wù)措施，其中落實及細化總局服務(wù)舉措93條，新增青島特色服務(wù)舉措15條。
圍繞堅持群眾訴求快響應(yīng)、優(yōu)惠政策直達享、便捷辦理優(yōu)體驗、分類服務(wù)解難題、執(zhí)法維權(quán)顯溫度、規(guī)范執(zhí)法提質(zhì)效、國際合作求共贏、誠信納稅予激勵等打出系列舉措“組合拳”。
“這次真是多虧了稅務(wù)部門告知我們企業(yè)符合房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅減免條件，并手把手輔導(dǎo)我們提交了退稅申請，不然我們就錯過這件好事了，實在是太貼心了！”青島港島耀榮實業(yè)發(fā)展有限公司韓會計高興地說道。
日前，保稅港區(qū)稅務(wù)局在調(diào)研走訪企業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)符合房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅減免條件，但是卻沒有享受優(yōu)惠政策，在進一步了解情況后，第一時間告知企業(yè)符合減免條件并輔導(dǎo)企業(yè)辦理了多繳退稅。
今年“春風(fēng)行動”中，為了讓納稅人繳費人直達享受優(yōu)惠政策，在優(yōu)化享受方式、加強效應(yīng)分析方面推出新舉措：依托稅務(wù)總局稅費優(yōu)惠政策標簽體系，通過云平臺大數(shù)據(jù)，主動甄別符合享受優(yōu)惠政策條件的納稅人繳費人，在全市范圍內(nèi)推廣稅費優(yōu)惠政策措施精準直達；運用大數(shù)據(jù)監(jiān)測減稅降費等政策落實情況，及時掃描分析應(yīng)享未享和違規(guī)享受的疑點信息，讓符合條件的納稅人繳費人應(yīng)享盡享。
全市各級稅務(wù)機關(guān)狠抓落地落細，講政策、摸情況、解難題、聽建議，對優(yōu)惠政策“應(yīng)享未享”的企業(yè)實行“一對一”精準“滴灌”，確保納稅人應(yīng)享盡享政策優(yōu)惠，充分感受便民辦稅春風(fēng)帶來的實惠。
市南區(qū)稅務(wù)局對群眾訴求快響應(yīng)，優(yōu)惠政策直達享，3月16日下午，針對安利青島分公司近千名青島地區(qū)經(jīng)銷商開具發(fā)票需求，以“非接觸式”培訓(xùn)形式舉辦了一場別開生面的“經(jīng)銷商開具發(fā)票培訓(xùn)直播課堂”。直播過程中采取線上平臺知識講解和線下后臺互動答疑同步結(jié)合的方式，特地安排專人、專區(qū)在直播間開展實時問答互動，解答納稅人開具發(fā)票難題，雙方互動熱烈。此次直播觀看總?cè)藬?shù)達1697人次，后臺答疑解難100余條。
有培訓(xùn)參與者在后臺留言道：“通過對增值稅發(fā)票知識講解、發(fā)票開具流程指導(dǎo)，我們動動手指、足不出戶就能了解自己如何在網(wǎng)上開具發(fā)票，希望以后多舉辦這種方便又貼心的活動！”
體驗好不好，納稅人繳費人說了算。為了讓納稅人擁有“進廳如到家”的辦稅繳費體驗，青島市稅務(wù)系統(tǒng)全面提升辦稅繳費服務(wù)質(zhì)量，讓納稅人感受到稅務(wù)部門的暖暖真情。
“沒想到預(yù)約辦稅這么方便，提前預(yù)約辦稅時間段，進廳就可辦理業(yè)務(wù)，無需排隊等待，工作人員的辦稅效率也很高，短短十分鐘，業(yè)務(wù)就辦理完成了。”這是青島海瑞建材安裝工程有限公司的程會計初次體驗預(yù)約辦稅后給予的高度評價。
據(jù)了解，預(yù)約辦稅是青島市稅務(wù)局推出的一項便捷納稅舉措，納稅人通過“手機稅稅通”預(yù)約辦稅模塊，填寫辦理業(yè)務(wù)類型、預(yù)約辦稅時間、預(yù)約辦稅服務(wù)廳等信息，即可成功預(yù)約。納稅人預(yù)約時間段到達辦稅服務(wù)廳后換號即可辦理業(yè)務(wù)。預(yù)約辦稅既能幫助納稅人合理分配辦稅時間，同時也能優(yōu)化納稅資源配置、提高辦稅質(zhì)效。
此次“春風(fēng)行動”干貨滿滿，亮點頗多。在服務(wù)區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略方面，針對青島自貿(mào)試驗區(qū)企業(yè)，實行出口退稅“先退后核”，打造稅務(wù)、海關(guān)、市場監(jiān)管、銀行“四位一體”的青島自貿(mào)信用平臺；針對高新區(qū)內(nèi)孵化平臺企業(yè)，開展“成長畫像”，為納稅人推送更多“量身定做”的政策服務(wù)；推出稅收服務(wù)RCEP戰(zhàn)略，提升服務(wù)青島經(jīng)貿(mào)合作先行創(chuàng)新試驗基地的能力。助力青島打造“一帶一路”國際合作新平臺，精準對接以色列、德國、日本、韓國和上合“國際客廳”服務(wù)需求，優(yōu)化“一帶一路”相關(guān)稅收政策資訊服務(wù)，編制“走出去”和“引進來”投資稅收指南，簡化非居民匯總納稅辦理流程。
市稅務(wù)局還聯(lián)合市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局出臺《關(guān)于稅收服務(wù)助力鄉(xiāng)村振興的實施意見》，明確稅收“惠農(nóng)、便農(nóng)、興農(nóng)、利農(nóng)”20條舉措，全面加強稅農(nóng)協(xié)作，把稅收“紅包”送到“田間地頭”，為全面推進鄉(xiāng)村振興注入“稅能量”。
在服務(wù)企業(yè)發(fā)展方面稅務(wù)部門下足“繡花”功夫。不僅積極推進涉稅事項事先裁定，依申請為大企業(yè)經(jīng)營決策提供支持；對重點企業(yè)開展稅收風(fēng)險體檢和防范風(fēng)險管理建議，助力大企業(yè)健全內(nèi)控管理體系。還運用大數(shù)據(jù)為小微企業(yè)開展“滴灌式”宣傳輔導(dǎo)；深化“銀稅互動”合作，幫助小微企業(yè)解決融資難問題；積極開展助力小微企業(yè)發(fā)展的“春雨潤苗”專項行動。
通過推進信息互通、部門協(xié)作，為納稅人繳費人提供企業(yè)開辦、不動產(chǎn)交易等套餐式、主題式集成服務(wù)，實現(xiàn)一表申請、一套材料、一次提交、限時辦結(jié)，提高辦稅繳費效率。
稅務(wù)執(zhí)法得到進一步規(guī)范，統(tǒng)一全市稅務(wù)行政處罰裁量基準，規(guī)范引領(lǐng)稅務(wù)行政執(zhí)法。落實“首違不罰”清單，實施分類服務(wù)和差異化管理，實現(xiàn)“無風(fēng)險不打擾、低風(fēng)險預(yù)提醒、中高風(fēng)險嚴監(jiān)控”；實行法律援助制度，推進柔性執(zhí)法，加強納稅人權(quán)益保護；落實納稅信用修復(fù)機制，深化涉稅專業(yè)服務(wù)信用評價結(jié)果分級分類運用，方便納稅人自主選擇稅務(wù)代理等涉稅服務(wù)。
下一步，稅務(wù)部門將突出黨建引領(lǐng)，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，深化稅務(wù)系統(tǒng)“放管服”改革工作部署，深入融合青島市委市政府優(yōu)化營商環(huán)境攻堅要求，讓便民辦稅春風(fēng)在島城勁吹。
青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng) 記者 姜喆 孫夢 通訊員 李喆
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