青島市總工會 “智慧維權(quán)”平臺建成啟用，推出五大智慧服務(wù)

今天，記者從市總工會了解到，青島市總工會“智慧維權(quán)”平臺近日在“齊魯工惠”APP建成啟用。

據(jù)了解，青島市總工會大力加強工會法律服務(wù)線上智慧平臺建設(shè)，建成的“智慧維權(quán)”平臺充分融合大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等現(xiàn)代科技技術(shù)，共分為法律法規(guī)、案例庫、法律咨詢、調(diào)解申請、援助申請等五大版塊，五大版塊層層推進，無縫銜接，旨在為職工提供全方位、多樣化的工會法律智慧服務(wù)，讓職工隨時隨地享受新時代工會維權(quán)福利。

其中“案例庫”版塊是青島市總工會開發(fā)的勞動維權(quán)判例大數(shù)據(jù)，包含近三年來評選的46起勞動爭議維權(quán)典型案例，以及從全國各地工會、人社、司法部門搜集的共計700余篇勞動爭議典型案例。工會會員登錄檢索查看即可系統(tǒng)后臺留痕，智能掌握職工潛在法律需求，將實現(xiàn)勞動爭議預(yù)警，轄區(qū)工會主動介入提供法律服務(wù)。

“法律咨詢”版塊分為兩大部分，一是智能客服咨詢，市總工會設(shè)計“維小保”智慧律師品牌，形象親切，寓意豐富，能夠智能解答常見勞動爭議法律問題，作為人工咨詢服務(wù)的前補充；二是人工咨詢，對于智能客服咨詢無法解決的問題，后臺及時轉(zhuǎn)入人工咨詢，由轄區(qū)工會法律服務(wù)團成員為職工提供個性化法律咨詢服務(wù)。

“調(diào)解申請”版塊，由每個職工法律服務(wù)中心推選出的工會法律服務(wù)團骨干律師受理調(diào)解申請，職工可查閱轄區(qū)服務(wù)律師基本資料，進行調(diào)解員菜單式選擇，網(wǎng)上申請勞動爭議調(diào)解，律師受理后可進行在線遠程調(diào)解，簽訂電子調(diào)解協(xié)議，并進行調(diào)解協(xié)議司法確認。

“援助申請”版塊，若前端法律服務(wù)仍無法解決職工訴求，職工可進入本版塊進行工會法律援助網(wǎng)上申請，受理審批程序與部門OA辦公系統(tǒng)對接，工會法律服務(wù)團成員通過服務(wù)平臺接受指派，完成援助案件的信息錄入、結(jié)案歸檔、補貼申領(lǐng)等工作，全流程實現(xiàn)網(wǎng)上辦、“零跑腿”。

另工會法律服務(wù)網(wǎng)上平臺配有區(qū)市級以上職工法律服務(wù)中心和鎮(zhèn)街職工法律服務(wù)站點的網(wǎng)格化地圖，并與司法、仲裁系統(tǒng)法律服務(wù)網(wǎng)上平臺實現(xiàn)鏈接支持，進一步推進市域社會治理多元解紛。

來源：青島日報社/觀海新聞