青島市總工會(huì) “智慧維權(quán)”平臺(tái)建成啟用，推出五大智慧服務(wù)

今天，記者從市總工會(huì)了解到，青島市總工會(huì)“智慧維權(quán)”平臺(tái)近日在“齊魯工惠”APP建成啟用。

據(jù)了解，青島市總工會(huì)大力加強(qiáng)工會(huì)法律服務(wù)線上智慧平臺(tái)建設(shè)，建成的“智慧維權(quán)”平臺(tái)充分融合大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等現(xiàn)代科技技術(shù)，共分為法律法規(guī)、案例庫(kù)、法律咨詢、調(diào)解申請(qǐng)、援助申請(qǐng)等五大版塊，五大版塊層層推進(jìn)，無(wú)縫銜接，旨在為職工提供全方位、多樣化的工會(huì)法律智慧服務(wù)，讓職工隨時(shí)隨地享受新時(shí)代工會(huì)維權(quán)福利。

其中“案例庫(kù)”版塊是青島市總工會(huì)開(kāi)發(fā)的勞動(dòng)維權(quán)判例大數(shù)據(jù)，包含近三年來(lái)評(píng)選的46起勞動(dòng)爭(zhēng)議維權(quán)典型案例，以及從全國(guó)各地工會(huì)、人社、司法部門(mén)搜集的共計(jì)700余篇?jiǎng)趧?dòng)爭(zhēng)議典型案例。工會(huì)會(huì)員登錄檢索查看即可系統(tǒng)后臺(tái)留痕，智能掌握職工潛在法律需求，將實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)警，轄區(qū)工會(huì)主動(dòng)介入提供法律服務(wù)。

“法律咨詢”版塊分為兩大部分，一是智能客服咨詢，市總工會(huì)設(shè)計(jì)“維小保”智慧律師品牌，形象親切，寓意豐富，能夠智能解答常見(jiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議法律問(wèn)題，作為人工咨詢服務(wù)的前補(bǔ)充；二是人工咨詢，對(duì)于智能客服咨詢無(wú)法解決的問(wèn)題，后臺(tái)及時(shí)轉(zhuǎn)入人工咨詢，由轄區(qū)工會(huì)法律服務(wù)團(tuán)成員為職工提供個(gè)性化法律咨詢服務(wù)。

“調(diào)解申請(qǐng)”版塊，由每個(gè)職工法律服務(wù)中心推選出的工會(huì)法律服務(wù)團(tuán)骨干律師受理調(diào)解申請(qǐng)，職工可查閱轄區(qū)服務(wù)律師基本資料，進(jìn)行調(diào)解員菜單式選擇，網(wǎng)上申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解，律師受理后可進(jìn)行在線遠(yuǎn)程調(diào)解，簽訂電子調(diào)解協(xié)議，并進(jìn)行調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)。

“援助申請(qǐng)”版塊，若前端法律服務(wù)仍無(wú)法解決職工訴求，職工可進(jìn)入本版塊進(jìn)行工會(huì)法律援助網(wǎng)上申請(qǐng)，受理審批程序與部門(mén)OA辦公系統(tǒng)對(duì)接，工會(huì)法律服務(wù)團(tuán)成員通過(guò)服務(wù)平臺(tái)接受指派，完成援助案件的信息錄入、結(jié)案歸檔、補(bǔ)貼申領(lǐng)等工作，全流程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦、“零跑腿”。

另工會(huì)法律服務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)配有區(qū)市級(jí)以上職工法律服務(wù)中心和鎮(zhèn)街職工法律服務(wù)站點(diǎn)的網(wǎng)格化地圖，并與司法、仲裁系統(tǒng)法律服務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)鏈接支持，進(jìn)一步推進(jìn)市域社會(huì)治理多元解紛。

來(lái)源：青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞