盡管幾乎熬了一個通宵，見到周勝輝的時候，他還是精神抖擻，一點看不出疲倦感，整個身心沉浸在了海信“雙11”巨大買量的歡快之中。
周勝輝是海信電子商務的副總經理，每年的“雙11”對于他而言就是一場戰役。
放棄低端產品迎合消費者
“今年的‘雙11’一結束，我們就要研究下一年的‘雙11’了，‘雙11’是未來產品的風向標，每年都是這樣。”周勝輝說。已經經歷了5個年頭“雙11”的周勝輝，對于“雙11”的銷售趨勢非常的熟悉。“ 今年‘雙11’海信電視主推的兩款人氣新品均為55英寸黃金尺寸，分別為曲面超清電視和4K VIDAA3智能電視，迎合了消費者對更大尺寸、更清晰、更智能產品的需求。我們認為用戶需要的不是最低價的產品，而是真正基于用戶需求精心打造的有特點的產品。”周勝輝稱。
和以往“雙11”推特價、推低端不同，海信今年著重推廣55英寸大屏、曲面4K等品類，顯示出了海信對消費趨勢的引領，以及產品結構的健康完善。
“海信單店60秒銷售破千萬，60分鐘過億，6小時突破去年全天銷售額，曲面電視繼續全網銷量第一，牢固占據高端市場。”這組數據對于周勝輝而言是意外之喜。
“我們的確是沒有想到會出現如此火爆的場面，從凌晨零點開始到兩點這段時間內，我們的客服終端幾乎要爆掉了！”周勝輝說，盡管之前已經充分做了準備，但還是被突如其來的高潮深深地沖擊了一把。
據了解，為了應對“雙11”的忙碌，海信電商在客服方面比去年增加了一倍的客服兵力，除了現有的海信客服人員外，還從今年新入海信的員工中抽調一部分以及和酒店管理學院合作，學院電商班的學生在老師的帶隊下進駐海信，都為了保證這個“雙11”的順利暢通。“即使這樣我們也被巨大的買單量給沖擊地有點措手不及，最多一個客服在兩個小時內接了730個服務和訂單。”周勝輝說。
中產階層購買比例明顯增大
對于今年“雙11”的火爆，周勝輝認為是有其內在原因的。他告訴記者說，從銷售統計的數據來看，今年中產階層“雙11”購買的比例明顯增大。通過手機端購買產品的占到銷售量的70%，在手機端購買中，其中通過蘋果手機購買的又占到了一半左右；同時，隨著整個經濟形勢的低迷，老百姓有錢也不敢花，等到“雙11”價格降低的時候才果斷出手。“除了這些原因外，海信和各渠道商的有效合作配合也起了積極的作用。”周勝輝認為。
采訪中記者了解到，海信為“雙11”專門備貨數十萬臺電視，目前已有數個熱款斷貨。
在記者要離開的時候，海信電商客服的一個服務人員神秘地說，在“雙11”開始之前，周勝輝和他們的營銷總監劉軍打了一個賭：如果今年海信“雙11”的銷量在行業內達不到第一，他就在海信大廈門外的沿海一線裸奔；反之，劉軍去裸奔。
嬉笑之余，記者感嘆：無論誰去裸奔，這個“雙11”海信已經成為了大贏家。
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