據(jù)香港媒體報(bào)道，內(nèi)地“低價(jià)團(tuán)”、“平價(jià)團(tuán)”引發(fā)的糾紛、甚至肢體沖突問(wèn)題已引起相關(guān)部門關(guān)注，不過(guò)始終沒(méi)有實(shí)際政策監(jiān)管、杜絕。近日廣東東莞市一名網(wǎng)民便在微博發(fā)布多段短片，大吐參加百元旅行團(tuán)到云南麗江市旅游的不快經(jīng)歷。
發(fā)貼者稱，早前與數(shù)名友人花了100多元在麗江報(bào)團(tuán)參加香格里拉的“散團(tuán)”，“簽合同時(shí)未告知是購(gòu)物團(tuán)，可途中被強(qiáng)制購(gòu)物”。發(fā)貼者還指，在旅游大巴上，導(dǎo)游軟硬兼施游說(shuō)團(tuán)友購(gòu)物，到了商店后情況更是讓他們難堪：“不買遭導(dǎo)游人身攻擊、推搡，試圖用石子攻擊。”
從發(fā)貼者發(fā)布的短片可見，其中一段在旅游大巴內(nèi)，披有長(zhǎng)發(fā)、頭戴草帽的男導(dǎo)游不斷要求團(tuán)友抵達(dá)商店后購(gòu)物，甚至恐嚇說(shuō)：“買不夠一萬(wàn)，我把你弄死在這！”至于另外兩段短片，則是該名男導(dǎo)游在車外不斷喝斥、怒罵團(tuán)友。
短片在網(wǎng)絡(luò)曝光后，引起不少網(wǎng)民熱議，紛紛批評(píng)該名男導(dǎo)游強(qiáng)迫團(tuán)友購(gòu)物的做法，質(zhì)疑其恐嚇性言論是否已涉嫌違法，要求相關(guān)部門介入調(diào)查；另有網(wǎng)民認(rèn)為，發(fā)貼者根本就是知道所參加的是“平價(jià)購(gòu)物團(tuán)”，只是貪心冒險(xiǎn)一博自招其辱：“100多元去云南，不是購(gòu)物團(tuán)難道是人家旅游公司專門救濟(jì)你們？天上不會(huì)掉餡餅，地上只會(huì)有陷阱，買的永遠(yuǎn)沒(méi)有賣的精。報(bào)團(tuán)的時(shí)候也不想想，麗江到香格里拉車費(fèi)都不止100多元，還是怪自己貪便宜吧！”
編者按：8月16日新聞
主持人：現(xiàn)在正是暑假期間，不少父母都是趁著假期帶著小孩出去旅旅游。山東煙臺(tái)有一位矯女士，也是趁著這個(gè)假期帶著小孩到云南去玩了一趟。你說(shuō)，彩云之南好地方，應(yīng)該很開心吧，有部電影的名字很適合這個(gè)心情，叫做《陽(yáng)光燦爛的日子》，對(duì)吧！
但是，這一趟玩回來(lái)矯女士一家是一點(diǎn)都不開心，還憋了一肚子氣，那哪里是陽(yáng)光燦爛的日子呢，那是被導(dǎo)游訓(xùn)斥的日子，怎么回事呢？導(dǎo)游整天帶著矯女子她們一家就是到處購(gòu)物，要是不買或者你買的不多的話，導(dǎo)游就在車上一通發(fā)火，而且這個(gè)導(dǎo)游全程就沒(méi)個(gè)好臉色。他們團(tuán)里頭還有個(gè)游客在車上在那閉目養(yǎng)神，就打一會(huì)盹，結(jié)果就被導(dǎo)游生生給喊醒，然后把他奚落了一頓。有一個(gè)游客拿手機(jī)錄下了這個(gè)導(dǎo)游發(fā)飆的音頻，我們一起來(lái)聽聽這個(gè)導(dǎo)游到底是怎么罵人的。
云南某旅游公司導(dǎo)游：你昨天要是覺(jué)得一說(shuō)普洱茶，你們家滿山都是普洱茶，一說(shuō)植物精油，你們家炒菜都是植物精油，一說(shuō)翡翠我們家鐲子一地都是，我就不喜歡帶而已，我家里有什么都有，一說(shuō)銀子我們家銀子都可以成筐的話，那你昨天就該交夠費(fèi)用，別到今天再來(lái)害我。
我問(wèn)一下在座的各位貴賓，咱們對(duì)銀器感興趣嗎？感不感興趣。
游客：還行。
云南某旅游公司導(dǎo)游：只有一個(gè)姑娘回答嗎？小劉我?guī)е?2個(gè)人，只有一個(gè)美女回答我的話，剩下41個(gè)都是41件行李，感不感興趣？
游客：感興趣。
云南某旅游公司導(dǎo)游：在這個(gè)地方你要愿意消費(fèi)的你才跟我進(jìn)去，你要不愿意消費(fèi)的，師傅待會(huì)把行李箱打開，拿著你的行李箱愛(ài)去哪去哪，好不好，下車。姐姐，別睡了，我還真佩服你，這么多路程，小劉我說(shuō)話聲音這么大，搖晃的那么厲害。
游客：閉目養(yǎng)神。
云南某旅游公司導(dǎo)游：不是閉目養(yǎng)神，我現(xiàn)在都到十八里堡了，第一天我就跟大家說(shuō)過(guò)，我拿話筒的規(guī)矩是不是，我要你睜開眼睛看著我，我才知道你對(duì)我改的東西感興趣，我才知道我還有沒(méi)有必要站在這里。
主持人：哎呦，我的媽呀，這哪里是去旅游的呀，這簡(jiǎn)直就是聽那位小劉啊在那訓(xùn)話，你就是挨罵這是。據(jù)矯女士介紹說(shuō)了，因?yàn)樗麄兩碓诋愢l(xiāng)，人生地不熟，又怕出危險(xiǎn)，所以全車人也不敢吱聲，就由著那個(gè)導(dǎo)游在那發(fā)飆，大伙兒大氣也不敢出，但是回到家里就是越想越憋屈，就覺(jué)得我神經(jīng)啊，我出去一趟好容易出去旅個(gè)游，我花錢買罪受啊。
其實(shí)近年來(lái)像這樣因?yàn)橛慰唾I東西少，就被導(dǎo)游辱罵甚至毆打這不是一回兩回了，有罵游客不購(gòu)物就沒(méi)良心的，有的諷刺游客說(shuō)你不買東西就是臭不要臉，有的甚至狠的，就拿個(gè)刀在那晃蕩晃蕩，就嚇游客，你買不買買不買，就這種。對(duì)于這種不靠譜的導(dǎo)游，或者管理不利的景點(diǎn)，相關(guān)部門也不只一次的進(jìn)行過(guò)打擊處罰，但似乎這樣的事情還是一而再、再而三的發(fā)生。
其實(shí)歸根結(jié)底，現(xiàn)在大家也都知道是什么原因，因?yàn)槁眯猩鐬榱苏袛堫櫩投瞥龅牡變r(jià)線路，有的旅行社那就是在惡性競(jìng)爭(zhēng)之下，竟然推出零團(tuán)費(fèi)或者是負(fù)團(tuán)費(fèi)，不要你錢，甚至給你錢，你跟我的團(tuán)出去旅游。你想想，任何一個(gè)產(chǎn)品它都是有成本的，它做生意它是要賺錢的，像這種價(jià)格已經(jīng)低到不可思議了，已經(jīng)不正常這種旅行線路，團(tuán)費(fèi)不足購(gòu)物抵，低內(nèi)損失低外補(bǔ)，這不就是潛規(guī)則，這就自然而然會(huì)產(chǎn)生。
而且在現(xiàn)有的機(jī)制之下，很多導(dǎo)游本身也陷入了無(wú)底薪無(wú)保障無(wú)尊嚴(yán)無(wú)身份這種四無(wú)尷尬之中，他如果不叫你購(gòu)物，你如果不買東西，他就沒(méi)有辦法從里頭拿提成拿回扣，他這一個(gè)月他就沒(méi)法生活了，他真的就沒(méi)錢賺，所以你看要這樣的導(dǎo)游去帶團(tuán)，那當(dāng)然是火藥味十足，他當(dāng)然是拼了命要叫你買東西，因?yàn)槟悴毁I東西他就活不下去了。
而要想從根本上解決問(wèn)題，我這不能僅僅是處罰下導(dǎo)游跟旅行社，這只不過(guò)頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，亡羊補(bǔ)牢遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如未雨綢繆，規(guī)范旅游市場(chǎng)需要方方面面的努力。監(jiān)管部門不僅要抓好事后的監(jiān)管，還要抓好事前的防范，旅行社應(yīng)該主動(dòng)積極的規(guī)范經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)游需要強(qiáng)化職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，當(dāng)然作為咱們游客更應(yīng)該明白，除了積極維權(quán)、善于維權(quán)之外，在市場(chǎng)規(guī)則之下天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，當(dāng)你拿到的那個(gè)價(jià)格已經(jīng)低到不正常的地步，已經(jīng)明顯的是一種這種奇葩的那種價(jià)格的時(shí)候，你自己就應(yīng)該明白，風(fēng)險(xiǎn)這時(shí)候已經(jīng)降臨在自己身上了。
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