吳名遂 繪
根據菜鳥網絡數據顯示，今年“雙11”的四成包裹已在12日24時前完成發貨，預計今明迎來配送高峰。這兩天，在“朋友圈”等社交平臺，曬包裹的帖子絡繹不絕，其中不少和個人信息泄漏有關。
跨境電商要求提供身份證號
“雙11之后，我已收到好幾條廣告短信了，有的是服飾，有的是水果，好像都和我買的商品有關，但又不是我買過的那些商鋪。”白領孟小姐懷疑，她網購后個人信息被泄漏了。
還有的網友雖沒收到廣告信息，但也擔心個人信息泄漏。新媽媽陳橙通過某跨境電商買了一堆母嬰產品，在輸入快遞信息時，被要求輸入身份證信息以及上傳照片：“商家說是為了清關用，但想想本來就已經輸入了姓名、手機號和地址，現在連身份證都要上傳了，如果泄漏不就糟糕了！”記者向多家跨境電商和海關部門求證獲悉，清關確實需要買家的身份信息。
可是，目前整個電商行業還沒有有效的個人信息保護方式。天貓相關人士說，在保護買賣雙方的個人信息上，平臺已采取了一定措施：通過后臺系統對注冊信息加密，避免黑客竊取信息； 盡可能減少個人信息在網頁上出現，在個人信息中用“＊”號代替部分內容，防止不法分子直接從網頁收集個人信息等。但他承認，網購時個人信息要在平臺、店鋪、快遞公司等多方流轉，所以信息泄露防不勝防。
網售物流信息幾角錢叫賣
為記者配送“雙11”包裹的快遞員小魏說，快遞公司對用戶信息有保密制度，但也不是“堅不可摧”：“現在所有的面單都要電子化，統一存在公司系統里，如果系統被黑或有人故意把數據拿出來，都可能出現用戶信息泄漏。”在QQ 上，記者也發現有銷售“真實快遞面單信息”的社群和個人，單條物流信息的價格在幾角錢至幾元錢。一名從事交易的QQ用戶承認，這些個人信息都來自快遞公司，“保證可以打通面單上的電話”。他還表示，能夠根據客戶要求篩選個人信息，比如有的是服飾產品的收貨人，有的是電子產品收貨人，只是分類越具體、收費越高。
互聯網工程師陸續告訴記者，網友如果在不安全的網絡環境中網購，或電腦、智能手機等購物端被植入木馬病毒，個人信息也會被竊取：“這個過程是神不知鬼不覺的，和平臺、商家沒有直接關系。”
遺憾的是，我國目前尚無完善的個人信息保護法，僅對故意泄露或利用消費者信息的行為進行了約束。今年起實施的《侵害消費者權益行為處罰辦法》 指出，未經消費者同意，經營者不能收集、使用以及向他人泄露、出售或提供其身份證件號、收入和財產狀況、消費情況等個人信息，也不能向消費者發送商業性信息。違反上述規定的，工商部門可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上10倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以50萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。業內人士指出，網友若是可以確認個人信息被某家企業或機構泄露，可向工商部門投訴舉報，一經查實，相關企業將依法受罰。記者 任翀
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