青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊 （記者 尹為鑒）11月19日，百度營(yíng)銷研究院發(fā)布2015年度上半年品牌數(shù)字資產(chǎn)榜榜單，共涉及42個(gè)行業(yè)、千余品牌。其中，海爾以11335MB的品牌數(shù)字資產(chǎn)數(shù)位居家電品牌榜榜首。
據(jù)悉，百度品牌數(shù)字資產(chǎn)榜已連續(xù)發(fā)布三屆，正在成為數(shù)字時(shí)代品牌構(gòu)建的風(fēng)向標(biāo)。今年榜單在原有的信息庫(kù)存量和連接活躍度基礎(chǔ)上，新增了口碑推薦量（即社會(huì)化聆聽(tīng)）指標(biāo)，通過(guò)口碑總評(píng)數(shù)和口碑推薦度綜合反映消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)品牌的討論熱度和情感態(tài)度。而海爾能夠獲得家電品牌數(shù)字資產(chǎn)榜榜首，與海爾在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌資產(chǎn)創(chuàng)新密不可分，這其中就包括與用戶共創(chuàng)品牌和創(chuàng)用戶全流程最佳體驗(yàn)兩種新形式。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變了企業(yè)與用戶之間的信息不對(duì)稱格局，也推動(dòng)品牌改變“以自我為中心”的模式，轉(zhuǎn)而必須與用戶共創(chuàng)品牌。對(duì)此，海爾通過(guò)與用戶的“無(wú)縫”交互，把創(chuàng)牌過(guò)程不再封閉在企業(yè)內(nèi)部，而是變成了用戶全流程參與，與用戶共治共贏共享，實(shí)現(xiàn)“人人創(chuàng)牌”的眾創(chuàng)模式。
具體來(lái)講，海爾搭建起開(kāi)放的全流程用戶交互生態(tài)圈，讓用戶參與到企業(yè)的創(chuàng)新過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)交互、創(chuàng)意、交易、交付等全節(jié)點(diǎn)的用戶參與。以小帥私人影院為例，懷孕的年輕媽媽們提出希望躺著看電視的需求，海爾創(chuàng)客馬文俊等人根據(jù)用戶需求整合全球一流資源，很快開(kāi)發(fā)出了能夠滿足孕婦躺著看電視的iSee mini。小帥團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)股權(quán)眾籌的最快記錄，已集合粉絲力量成立了獨(dú)立公司，從而與用戶形成了共治共贏共享的新局面。
用戶全流程參與創(chuàng)造出了不斷涌現(xiàn)的用戶需求，如何更快速地滿足用戶需求，創(chuàng)造差異化的產(chǎn)品使用體驗(yàn)，是每個(gè)品牌面臨的新課題。海爾的互聯(lián)工廠能夠?qū)⒐S與用戶需求無(wú)縫鏈接，用戶直接在家下單，需求直接傳達(dá)到工廠，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程全流程可視，提供了全新的用戶體驗(yàn)。互聯(lián)工廠讓用戶從產(chǎn)品使用者變成“產(chǎn)品設(shè)計(jì)者與生產(chǎn)監(jiān)督者”，將傳統(tǒng)品牌一次性的交易變成了全流程參與，成為海爾創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最佳用戶體驗(yàn)的重要平臺(tái)。
據(jù)全球著名市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，盡管中國(guó)制造的產(chǎn)量在全球占比高達(dá)40.5%，但中國(guó)品牌的海外占比卻僅有2.9%，而這2.9%中卻有86.5%是海爾。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代機(jī)遇讓海爾在海外能夠與老牌國(guó)際品牌站在同一起跑線上，通過(guò)充分的線上交互，海爾能夠快速滿足用戶的差異化需求。目前，僅在全球知名的社交媒體FACEBOOK平臺(tái)上，海爾品牌就已聚集了超過(guò)380萬(wàn)的交互粉絲，成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“零距離交互用戶”的典范。
另外，海爾在新時(shí)期的創(chuàng)牌實(shí)踐得到了全球知名機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，在世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的2015年《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》排行榜中，海爾集團(tuán)的品牌價(jià)值達(dá)到1475.59億元，連續(xù)十二年蟬聯(lián)家電行業(yè)榜首。對(duì)此，有行業(yè)專家表示，“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌不再是鋪天蓋地的廣告，而是超值的用戶體驗(yàn)”，海爾在品牌資產(chǎn)方面的創(chuàng)新為行業(yè)的創(chuàng)牌探索提供了一種新方向。
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