青島財經日報/青島財經網記者 初小燕
針對青島市消保委等全國35家消費維權單位向工信部、國家標準委建議出臺平板電視掛架國家標準，座架、掛架可“二選一”問題，近日，兩部委回復，工信部電子司指導中國電子工業標準化技術協會平板電視結構標準工作委員會，已經開展《平板電視壁掛結構》電子行業標準制定工作，目前該標準正在研究起草當中。八家主流品牌電視生產商對平板電視掛架、坐架“二選一”，也表示了支持。
平板電視銷售座架是標配
目前，平板電視機的安裝分為掛架式、座架式兩種，其中掛架式安裝方式相對主流。但由于座架基本是平板電視機銷售的標準配置，相關問題也就隨之出現。北京、天津、河北、內蒙古、吉林、上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、河南、湖南、重慶、貴州、云南、甘肅、青海、寧夏、哈爾濱、長春、沈陽、濟南、南京、杭州、廣州、武漢、成都、西安、大連、青島、寧波、廈門、深圳等34省市消協（消委會、消保委）及中國消費者報社，共35家消費維權單位在對平板電視機安裝方式進行市場調查中發現：隨機附帶座架使用率不高，浪費嚴重；掛架產品標準不一且收費安裝服務容易產生糾紛。對此，10月23日，35家消費維權單位正式向工信部、國家標準委提出消費維權建議，建議盡快出臺平板電視掛架國家標準，平板電視生產商免費提供座架或掛架，供消費者“二選一”。
工信部正在制定行業標準
收到建議函后，工信部和標準委積極響應，對相關問題進行了回復。工信部電子司在回函中表示：“為規范掛架產品質量，保障消費者權益，工信部電子司指導中國電子工業標準化技術協會平板電視結構標準工作委員會開展了《平板電視壁掛結構》電子行業標準制定工作，目前該標準正在研究起草當中。此前，在我司指導下，視像協會已于2012年3月發布實施了《平板電視機安裝支架技術規范》（CVIA-01-2012），對10寸及以上屏幕尺寸的平板電視機安裝支架的技術要求、試驗方法、使用說明、安裝規范等做出了要求。同時為配合上述規范的實施，視像協會還發布實施了《平板電視機安裝服務規范》（CVIA-03-2012），對規范平板電視機售后安裝服務市場提出了要求。” 工信部電子司表示，將積極配合標準化主管部門，組織相關研究機構和行業協會，盡快完成平板電視掛架產品標準制定工作，不斷完善相關標準體系。
國家標準委辦公廳新聞處在征求了專業部門的意見后答復，對于35家消費維權單位提出的建議，國家標準委相關部門非常重視，專門與工信部有關司局進行了溝通，目前，工信部已經在制訂《平板電視壁掛結構》行業標準。對于是否需要出臺多家標準的疑問，國家標準委有關人士介紹：“國家標準和行業標準在法律效力方面沒有太多區別，如果標準只涉及到某個行業，行業標準能夠解決問題，就不需要出臺國家標準。如果標準所涉及到多個行業的問題，一個行業無法協調其他行業，那么，就有必要出臺通用的國家標準。電子行業以工信部為主導，所以《平板電視壁掛結構》行業標準應該能夠滿足需求。如果這個標準不能夠滿足需求，有必要再制定國家標準，工信部會向國家標準委提出，同時，組織相關行業專家和國家標準委相關技術委員會，進入國家標準的制訂流程。”
主流電視生產商支持“二選一”
35家消費維權單位在與包括海爾、夏普、海信、創維、康佳、TCL、長虹、三星等8家主流品牌電視生產商的溝通過程中了解到，座架無一例外地成為上述企業平板電視機銷售的標準配置，但在實際安裝過程中，掛架卻是相對主流選擇。對于是否考慮免費提供座架或掛架，供消費者“二選一”問題，8家品牌代表均表示支持。同時，有不愿意透露品牌的廠商代表表示，其實，平板電視掛架和座架的生產成本差不多，在2010年之前，多數廠家的做法正是免費提供座架或掛架，供消費者“二選一”，但是，迫于家電賣場的壓力，逐漸改為了只提供座架，不提供掛架的做法。“我們也很無奈，目前的狀況是家電賣場送貨上門收取了掛架的購買費用和安裝費用，一旦因掛架質量或安裝問題導致電視掉落，消費者往往找我們廠家解決。我們沒有收費但要為此負責，肯定會產生糾紛。”一位廠商代表如此說道。
35家消費維權單位表示，如果下一步工信部和標準委有需要各地消協組織協助的工作，各地消協組織會積極配合，同時，將進一步與兩部委及行業協會、平板電視廠商聯絡、溝通，促成這一問題的解決。
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