經(jīng)過“黑色星期五”（以下簡稱“黑五”）戰(zhàn)役，跨境電商已經(jīng)成為營銷、商品、物流的全方位比拼。北京商報記者昨日采訪多家跨境電商負(fù)責(zé)人復(fù)盤“黑五”：奶粉、尿不濕等爆款標(biāo)品增速下滑同時，服裝、箱包等非標(biāo)品大幅擴容。洋碼頭創(chuàng)始人兼CEO曾碧波認(rèn)為，消費者需求多元化倒逼跨境電商走向追逐更多非標(biāo)品類。
營銷成戰(zhàn)役
陳先生最近幾天頻繁收到來自全球各地的包裹，箱包、手表、鞋子等十幾種商品都是他這次“黑五”的斬獲。陳先生對北京商報記者表示，與去年相比，今年“黑五”可選擇的平臺更多，商品品類更加豐富，服務(wù)更個性化。據(jù)悉，為讓國內(nèi)消費者享受便利的跨境海外購物體驗，各個電商平臺對此做足功課，其中提前造勢營銷、備貨是重要一環(huán)。據(jù)介紹，洋碼頭提前一年預(yù)訂北京、上海部分地鐵站內(nèi)廣告，在東方衛(wèi)視等電視臺也做了廣告投放；京東全球購總經(jīng)理邱煌則表示，今年“黑五”京東全球購營銷的側(cè)重點是在微信朋友圈進(jìn)行大規(guī)模的精準(zhǔn)投放。亞馬遜中國、小紅書、萌店等平臺也重金進(jìn)行廣告投放。
高廣告營銷投入也讓上述平臺獲得更高的關(guān)注度。數(shù)據(jù)顯示，洋碼頭提前傳播策略在公司的媒體指數(shù)和搜索指數(shù)在“黑五”前增長明顯。從App Store中國總榜數(shù)據(jù)來看，洋碼頭與小紅書都獲得較高下載量，兩個平臺長時間占據(jù)榜單前兩位。從銷售數(shù)據(jù)來看，洋碼頭“黑五”11月20日啟動開始10分鐘內(nèi)，平臺交易額超過1000萬元；海蜜全球購11月27日全天的銷售額達(dá)1億元，訂單數(shù)量超5萬單。
非標(biāo)品搶風(fēng)頭
箱包、家居、鞋類等非標(biāo)品類超過母嬰、保健品等標(biāo)品的增長是今年“黑五”的一大特點。曾碧波表示，與去年相比，今年參加“黑五”的消費者需求更加多元化，今年洋碼頭平臺銷量最好的商品是時尚類的箱包、鞋類等商品。網(wǎng)易考拉海購方面表示，家居個護、美妝、服飾、箱包等品類銷量增速迅猛，超越母嬰成為最受用戶歡迎的熱門品類。海蜜市場部負(fù)責(zé)人介紹，今年“黑五”平臺用戶開始嘗試長尾的品牌時尚商品，以及反向團購“定制”的用戶專屬品牌商品。
在曾碧波看來，今年“黑五”已經(jīng)將跨境購物的概念拉到新高度，若平臺一味在標(biāo)品上做大促，平臺后續(xù)成長上有一定壓力，因為只銷售標(biāo)品平臺商品有限，很難滿足需求越來越多元化的消費者。海蜜方面表示，今后的海淘市場會更注重長尾化，靠爆款囤貨的方法不可能滿足用戶消費升級的需求。
社交變突破口
物流一直以來是跨境電商最大痛點，不過今年“黑五”物流并不是最大的煩惱。北商研究院執(zhí)行院長彭宇認(rèn)為，與物流這一跨境電商傳統(tǒng)難題相比，如何保證非標(biāo)品快速進(jìn)入國內(nèi)市場，是擺在各個跨境玩家面前的新問題。在曾碧波看來，移動互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)屬性可以幫助消費者發(fā)現(xiàn)更多的海外商品。賣家與買家在社區(qū)針對商品信息進(jìn)行交流溝通，對國外商品進(jìn)駐國內(nèi)市場作用巨大，“未來洋碼頭也將在移動社區(qū)方面加大投入力度”。
海蜜方面表示，小蜜圈作為社會化產(chǎn)品為平臺帶來大量黏性用戶。“海外達(dá)人通過購物曬單、介紹風(fēng)土人情無形之中提高粉絲認(rèn)知水平，為‘黑五’大促帶來造勢效果。”目前，也有一些消費者養(yǎng)成了定期瀏覽小紅書的習(xí)慣，這增加了隨機購物的可能。
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