用戶手機(jī)流量跑得快 誰(shuí)是幕后黑手？

4G時(shí)代的到來(lái)，讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展空前“提速”，但也為用戶滋生了不少新的煩惱。最近廣州市民鄭先生就發(fā)現(xiàn)他的手機(jī)流量用得特別快，“12月開(kāi)始沒(méi)幾天就用了400多兆，我1GB的套餐原來(lái)每個(gè)月都有剩的，但現(xiàn)在升級(jí)4G后半個(gè)月就用光了，不得不增加流量包。”其實(shí)類似的“流量跑得快”絕非個(gè)案，最近這一兩個(gè)月來(lái)，國(guó)內(nèi)各地流量偷跑的事件頻繁，運(yùn)營(yíng)商們實(shí)在有些焦頭爛額，那么流量跑得快這個(gè)事情，真的就是運(yùn)營(yíng)商干的嗎？對(duì)此，南方日?qǐng)?bào)記者展開(kāi)了一番調(diào)查。

運(yùn)營(yíng)商“喊冤”：沒(méi)必要冒風(fēng)險(xiǎn)偷流量

作為流量跑得快的最直接受益者，收取流量費(fèi)的運(yùn)營(yíng)商當(dāng)然會(huì)是首要被問(wèn)責(zé)的對(duì)象。于是，在“流量跑得快”的事件頻發(fā)的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商偷流量的說(shuō)法也甚囂塵上。但對(duì)此說(shuō)法，運(yùn)營(yíng)商則異口同聲地“喊冤”。“我們真的是沒(méi)有偷過(guò)流量，作為一個(gè)國(guó)有企業(yè)，誰(shuí)愿意會(huì)去冒那么大的風(fēng)險(xiǎn)干這個(gè)事情？”中國(guó)電信某地方分公司的工程師小李委屈地說(shuō)，他目前從事的工作就是對(duì)付費(fèi)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，“如果真有人想偷點(diǎn)流量，那也只能是私人想法，不過(guò)，這又不是一個(gè)人可以做到的。”

而廣東移動(dòng)的內(nèi)部人士也告訴記者，雖然“流量跑得快”看似會(huì)給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)很多額外收入，但同時(shí)也會(huì)引發(fā)很多的投訴，而在類似投訴的處理上運(yùn)營(yíng)商往往為了避免負(fù)面社會(huì)影響采取“息事寧人”的做法，取消或者減免相關(guān)的非常規(guī)的用戶流量資費(fèi)，“最后大部分都把錢退回用戶了，你說(shuō)運(yùn)營(yíng)商要是主動(dòng)偷流量豈不是自找麻煩。”

但從此前發(fā)生的不少事件以及本報(bào)最近收到了相關(guān)爆料來(lái)看，加速進(jìn)入4G時(shí)代以來(lái)，用戶手機(jī)流量消耗加快的情況也是的確存在的，如果“偷流量”不是運(yùn)營(yíng)商干的，那誰(shuí)才是幕后黑手呢？

專家揭秘：木馬病毒才是元兇

不久前，佛山的龍女士就曾遭遇充電3小時(shí)流走23G流量的“慘劇”，中國(guó)電信對(duì)此展開(kāi)調(diào)查后最終發(fā)現(xiàn)是龍女士手機(jī)中的惡意軟件偷走了這些流量。隨后，新華社更是援引360安全衛(wèi)士的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)指出，我國(guó)用戶每年因流量“偷跑”而額外付出的流量資費(fèi)將近400個(gè)億，而這其中絕大部分偷跑的流量都是由于惡意軟件造成。那么，這些暗藏木馬、病毒等的惡意軟件為什么要偷取用戶的流量呢？又是如何實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)的呢？運(yùn)營(yíng)商到底有沒(méi)有參與到偷流量的利益分成中呢？

其實(shí)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“流量經(jīng)營(yíng)”早已是一門大生意，這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上串聯(lián)著電信運(yùn)營(yíng)商、應(yīng)用內(nèi)容提供商、終端廠商、分發(fā)平臺(tái)等多方的利益。其中運(yùn)營(yíng)商作為流量服務(wù)提供者靠收取上下行的流量資費(fèi)來(lái)獲得收入，看似是最大的獲利者；但事實(shí)上終端廠商、App分發(fā)平臺(tái)、應(yīng)用內(nèi)容服務(wù)商也同樣有不少“賺快錢”的方法——而這正是“偷流量”產(chǎn)生的根源所在。

據(jù)360安全衛(wèi)士產(chǎn)品經(jīng)理高祎瑋介紹，惡意軟件通過(guò)植入木馬、病毒操控用戶的手機(jī)，然而密集訪問(wèn)某些網(wǎng)站或者自動(dòng)下載一些應(yīng)用程序的背后實(shí)際上有著一整套“流量廣告分成”的產(chǎn)業(yè)鏈。“用戶偷跑的流量最終以廣告收入的方式進(jìn)行變現(xiàn)并進(jìn)行分成，有了這個(gè)變現(xiàn)渠道的存在，惡意軟件偷流量才有了真正的理由。”據(jù)他介紹，這些惡意APP的一個(gè)重要目的就是通過(guò)為某些網(wǎng)站刷流量來(lái)獲取收益，網(wǎng)站流量增加，可以增加廣告收入，被木馬導(dǎo)流的網(wǎng)站也會(huì)與木馬作者進(jìn)行分成。事實(shí)上，通過(guò)制作手機(jī)木馬為指定網(wǎng)站刷流量的行為，已經(jīng)形成了一條非常隱蔽的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，其本質(zhì)是拿用戶的手機(jī)流量費(fèi)為木馬作者盈利，同時(shí)也能在很大程度上幫助被刷網(wǎng)站賺取更多的廣告收入。在這一過(guò)程中，用戶損失的是手機(jī)話費(fèi)，廣告主損失的是廣告費(fèi)。

據(jù)獵豹移動(dòng)對(duì)“幽靈推”病毒服務(wù)器推廣的統(tǒng)計(jì)，每個(gè)App的推廣價(jià)格為1.5美元，中毒手機(jī)每天可被安裝3個(gè)商業(yè)App，按照當(dāng)時(shí)全球90余萬(wàn)臺(tái)中毒手機(jī)日活躍計(jì)算，該病毒集團(tuán)每天可以獲取400萬(wàn)美元（約合人民幣2547.6萬(wàn)元）的收益。另外根據(jù)360互聯(lián)網(wǎng)安全中心數(shù)據(jù)顯示，2015年第三季度安卓平臺(tái)新增惡意程序主要是資費(fèi)消耗，占比為53.1%，其危害性甚至已經(jīng)超過(guò)了曾經(jīng)“稱霸一時(shí)”的惡意扣費(fèi)的木馬和病毒，“殺傷力”可見(jiàn)一斑。

不過(guò)據(jù)相關(guān)專家表示，在這條“偷流量”的產(chǎn)業(yè)鏈中，運(yùn)營(yíng)商并不會(huì)參與直接分成。“流量廣告的費(fèi)用主要在分發(fā)平臺(tái)、惡意App開(kāi)發(fā)者、內(nèi)置惡意軟件的不法終端廠商中進(jìn)行分配，運(yùn)營(yíng)商得到的只有流量收入，但因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商實(shí)際上也是獲益了的，所以也不能說(shuō)完全沒(méi)有干系。”戰(zhàn)國(guó)策分析師楊群表示。

如何應(yīng)對(duì)？市場(chǎng)監(jiān)管需要與時(shí)俱進(jìn)

其實(shí)除了這些病毒軟件惡意攻擊外，一些正規(guī)軟件游離在市場(chǎng)規(guī)則邊緣上的潛規(guī)則從用戶的手機(jī)上消耗一些流量。比如手機(jī)的捆綁軟件，很多手機(jī)終端廠商，在推出新機(jī)時(shí)就預(yù)裝了一些非必要軟件，從而獲得一些軟件安裝的利益分成，而這些非必要軟件在開(kāi)機(jī)、啟動(dòng)時(shí)，都會(huì)消耗一定流量，甚至有些手機(jī)系統(tǒng)讓這些非必要軟件不能自由卸載。

根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的一份報(bào)告，平均每部安卓手機(jī)被安裝了8.2個(gè)非必需預(yù)裝軟件。以每部手機(jī)獲利2.5元來(lái)計(jì)算，這個(gè)黑色市場(chǎng)就超過(guò)100億元。手機(jī)終端廠商也常將手機(jī)上捆綁一些非必要軟件用來(lái)獲利。不過(guò)，最近工信部起草的《移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件（App）預(yù)置和分發(fā)管理暫行規(guī)定》，規(guī)定手機(jī)上基本功能以外的軟件可以自由卸載，對(duì)手機(jī)捆綁軟件問(wèn)題會(huì)是一個(gè)遏制。

而作為流量分發(fā)的上游，運(yùn)營(yíng)商在這類爭(zhēng)議事件中也頗受非議，有媒體指責(zé)運(yùn)營(yíng)商與軟件供應(yīng)商分成。不過(guò)，這受到了運(yùn)營(yíng)商的極力反對(duì)，多名運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)部人士向記者否認(rèn)，無(wú)論是從利益上，還是從技術(shù)上，運(yùn)營(yíng)商都不會(huì)這么去做，“風(fēng)險(xiǎn)太大，且收益又小”。獨(dú)立IT分析師付亮也表示，運(yùn)營(yíng)商不僅不會(huì)與APP分成，甚至還在鼓勵(lì)他們批發(fā)流量免費(fèi)給用戶使用。

無(wú)論是通信行業(yè)，還是手機(jī)軟件行業(yè)，運(yùn)營(yíng)模式都發(fā)生了變化，而同時(shí)，消費(fèi)者和監(jiān)管部門在這種變化中，都有一定的滯后性。

對(duì)此，國(guó)家信息化專家委委員寧家駿表示，監(jiān)管部門和運(yùn)營(yíng)商都需要通過(guò)體制和機(jī)制的創(chuàng)新，將信息領(lǐng)域的監(jiān)管和監(jiān)督公開(kāi)化，使老百姓的信息消費(fèi)更加透明；國(guó)家網(wǎng)絡(luò)信息安全形勢(shì)嚴(yán)峻，加強(qiáng)智能應(yīng)用APP市場(chǎng)的管理和監(jiān)督勢(shì)在必行，讓流量消費(fèi)更透明、順暢，提升消費(fèi)者信息消費(fèi)體驗(yàn)。

南方日?qǐng)?bào)見(jiàn)習(xí)記者 王偉凱