海爾雙創周粉絲節現場
青島財經日報/青島財經網記者 尹為鑒 姜喆
12月21日上午，海爾雙創周粉絲節活動在青島市嶗山區青島國際創新園開幕。恰逢海爾集團創業三十一周年之際，本次粉絲節以“人人創客，共贏增值”為主題，不僅面向廣大市民開放，同時也匯聚了如“雷神”游戲本、日日順大盈家、社區洗、智慧浴室、海融易、馨廚冰箱等諸多海爾創客小微，與用戶粉絲們零距離交互，共同進行互聯網時代的全新消費體驗。
自進入網絡化戰略階段以來，海爾以“企業平臺化、用戶個性化、員工創客化”來踐行自身的“人單合一雙贏”模式。與此同時，海爾也響應國家“大眾創業、萬眾創新”的戰略號召，積極投身于互聯網轉型的工作之中，開啟了顛覆創新型的“人人創客”時代，并構建起“共創共贏生態圈”，將用戶、創客、模塊商匯聚到同一個平臺上，共同推進企業轉型與產業升級。
作為展現海爾集團創業三十一周年紀念活動的重要環節，海爾雙創周粉絲活動不是一場創業紀念會議，而是一系列與當前戰略推進融為一體的雙創活動。在本次活動中，海爾不僅展示了自己“人人創客”時代下的各種成果，也對自己“人單合一雙贏”模式的企業文化進行了一次更深入地詮釋。所謂“人單合一”，“人”即員工，“單”是用戶需求,不是狹義的訂單。“人單合一”讓員工與用戶融為一體，而“雙贏”則體現為員工在為用戶創造價值的過程中實現自身價值。
海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏曾表示，海爾的文化是“讓每個人成為自己的CEO”，而永遠的自以為非、永恒的創業精神則是海爾的文化基因。這事實上就是對“人單合一”模式最直接地解釋，即讓員工從執行者、被驅動者轉化為創業者，而在此基礎上與用戶展開持續地交互，對用戶負責，為用戶服務。
在互聯網時代中，網絡技術的飛速發展讓全球資源呈現了“分布式”與“零距離”這兩大特征；同時，充滿主動性的個人行為在互聯網時代成為主流，用戶不再隨波逐流，而是在大數據橫流的現狀中催生了具有“自主思維”的用戶市場。《大數據時代》的作者舍恩伯格曾強調，更大的數據源于人本身，而這種時代特色也推動了海爾的企業模式變革。縱觀新時代的“人單合一”，“人”從員工進化成為了創客，“單”也從基本的用戶需求升華為個性化需求。而要達到“雙贏”，就必須在把握用戶需求的基礎上，讓創客產出能夠滿足用戶個性化需求的解決方案。
那么為什么說本次粉絲節活動詮釋了海爾“人單合一”的企業文化？從面向群體上看，活動的主體是創客與用戶粉絲，他們分別代表了“人”和“單”的兩個端口；從活動意義上看，粉絲節活動的目的是加深交互，深化用戶體驗，這也符合了“人單合一”的“雙贏”目的，因為在交互過程中，用戶需求得到了滿足，創客自身也獲得了提升，這即是雙贏的直接表現。
與此同時，粉絲活動與“人單合一”模式一樣，都具有時代性特征，他們同樣都將“人”的地位看得無比重要，即如康德所言，人是目的而非工具。可以說，海爾舉辦粉絲活動的初衷有三：一是響應國家“雙創”號召，推動創新創業；二是探索互聯網轉型，構建共創共贏生態圈；三是升華交互體驗，讓用戶進化為粉絲，有些甚至成為海爾的創業合伙人。不論是哪一個方面，其最終的主導者都是創客與用戶，也就是當前時代下具有“自主思維”的“人”。而這無疑符合了互聯網時代里“人單合一”的最新內涵，即以“人”為核心，實現平臺化、創客化、個性化。
同時也要注意的是，本次粉絲節活動就像一個巨大的平臺，它將用戶、創客等一系列分散在各個角落里的資源匯聚到一起，讓他們在平臺上互動，并進行更深入地體驗。這實際就是一次讓分散化資源走向聚合的深度實踐，在解決資源“分散化”痛點的同時，也實現了互聯網資源的“零距離”接觸，以“零距離”的方式讓“人單”真正“合一”，并追求創新創業時代中的“雙贏”。
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