“長虹”新彩電一個月壞三回 想換很麻煩

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    [提要]28日,家住濰城的玄女士打來熱線,反映她從福壽西街附近一家賣場購買的長虹37寸彩電,用了不到一個月,壞了三回。不一會,家電專柜的銷售人員給玄女士打來電話,表示可以給玄女士更換一臺,不過電視的...

　　本報5月28日熱線消息(記者　張浩)28日,家住濰城的玄女士打來熱線,反映她從福壽西街附近一家賣場購買的長虹37寸彩電,用了不到一個月,壞了三回。她想更換一臺,但賣家只同意給維修。28日下午,經過協(xié)商,賣家同意給他調換一臺。　

　　28日下午,記者在濰城城市之星小區(qū)見到了玄女士。她告訴記者,自己在健康街和新華路附近的交運花園購買了一套房子,家里原本用著一臺舊電視,屏幕顯示出了問題。4月29日,玄女士來到福壽街和月河路附近的一家大型賣場,在二樓的家電區(qū),她看中了一臺價值1999元的長虹37寸彩電。考慮到價格比較合適,玄女士就預訂下來。　

　　過了五六天,彩電送來安裝好了,但是因為家里當時沒有安裝機頂盒,一開始彩電并沒有用,再加上離工作單位太遠,玄女士平時在母親這邊住,一周也就在交運花園呆一兩天,彩電幾乎成了擺設。　

　　5月18日,玄女士回家打開電視,一開始挺正常,看著看著,畫面就開始出現(xiàn)類似信號中斷的情況,而且發(fā)出很大的砰砰聲。“我以為是飛機干擾信號。”玄女士說,家在飛機跑道附近,每隔五六分鐘就有飛機經過,所以她也沒在意。　

　　5月25日,玄女士回家,打來電視看了不到10分鐘,突然就黑屏了,但是顯示還是有電。隔了一分多鐘,電視恢復了正常,又隔了六七分鐘,屏幕再次黑屏。玄女士意識到可能電視出了問題,就把電視關了。第二天早上,玄女士6歲的兒子嚷著看動畫片,打開之后不一會,屏幕又黑屏了。　

　　玄女士趕緊給售后客服打了電話,很快維修人員就上門維修,換了個線路板。但不久,電視又黑屏了。玄女士再次撥打電話,維修人員稱要拿到維修部去檢測一下。　

　　“這樣用著實在是不放心,用了沒幾次,都壞三回了。”玄女士想去調換一臺,但被告知已超出包換時間。

　　記者聯(lián)系到長虹維修部,一位工作人員稱,玄女士的事情她了解一些,但維修部只是負責維修,而且玄女士所用彩電屏幕出現(xiàn)了劃痕,如果換機芯用原來的屏幕的話,就不用再花錢,如果要更換新機的話,可能要付一部分差額,這些都需要跟賣場協(xié)商。　

　　記者隨后跟玄女士來到她所購買時的家電專柜。賣場的一位負責人過來了解情況后,表示會協(xié)助解決。不一會,家電專柜的銷售人員給玄女士打來電話,表示可以給玄女士更換一臺,不過電視的維修報告出來之后,要對屏幕劃痕進行認定,屏幕損傷部分的差額需要玄女士負責,玄女士表示同意。