青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)訊（記者 崔崢） 同方全球人壽近日發(fā)布其2021年個險理賠半年報。報告顯示，2021年上半年同方全球人壽共服務(wù)個險客戶9993人次，同比增長37.8%；賠付金額2.3億元，同比增加73.7%。
同方全球人壽2021半年度理賠報告指出，理賠年齡呈年輕趨勢，其中31歲~40歲占比最多，為25%； 其次為41歲~50歲，占比為21%；值得注意的是10歲以下的占比為20%。重疾產(chǎn)品件均賠付金額17萬元，保障金額較低，保障額度仍有較大提升空間。此外，從重疾產(chǎn)品的理賠病種分布來看，惡性腫瘤和心腦血管疾病仍然是最高發(fā)的重疾病種。其中男性甲狀腺癌、肺癌占比最高，女性甲狀腺癌、乳腺癌占比最高。
在醫(yī)療理賠方面，疾病理賠出險占47%、意外出險占53%。疾病理賠中，10歲以下理賠占比較高；意外理賠案件中，31~40歲理賠占比較高，為27%。
記者了解到，同方全球人壽早在2015年便進(jìn)行數(shù)字化保險布局，截止去年已完成數(shù)字化與服務(wù)結(jié)合，率先完成在線服務(wù)閉環(huán)。本著打造有溫度、有智慧的理賠服務(wù)，今年以來該公司推出了一系列客戶理賠服務(wù)體驗(yàn)：
2021年1-6月份，該公司共為41位客戶，墊付住院醫(yī)療費(fèi)用43萬元，讓客戶不再擔(dān)憂醫(yī)療費(fèi)用問題，能夠更安心的進(jìn)行治療。與此同時，今年上半年同方全球人壽為354位客戶提供小額極速賠服務(wù)，從客戶申請至賠款到賬最快6秒。
2021年5月20日同方全球人壽推出“重疾先賠”服務(wù)，為不幸罹患重大疾病或輕癥疾病且符合重疾先賠條件的客戶，提供專人協(xié)助辦理理賠、專人上門探訪慰問、全程理賠綠色通道服務(wù)，讓客戶未出院即獲賠，幫助客戶解決高額的醫(yī)療費(fèi)用難題。
此外，同方全球人壽還通過運(yùn)用醫(yī)療大數(shù)據(jù)資源，與醫(yī)院實(shí)現(xiàn)信息直連，客戶申請理賠時，無需提供病歷、發(fā)票、清單等資料即可快速完成理賠，通過數(shù)據(jù)互聯(lián)讓理賠變的更簡單、更便捷。
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