在青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士公司溫暖有愛(ài)的車(chē)廂里，敬老、愛(ài)老已成風(fēng)氣。公交車(chē)上，“傳統(tǒng)+智能”的全方位服務(wù)，讓老年人乘坐公共交通工具無(wú)憂出行。日前，在李滄巴士115路公交車(chē)?yán)铮赀^(guò)半百的駕駛員吳軍生動(dòng)實(shí)踐了“傳統(tǒng)+智能”的愛(ài)老模式，用心呵護(hù)特需、照顧特需、溫暖特需。
7月10日16時(shí)53分左右，一對(duì)80多歲的老年乘客在永平路車(chē)站坐上了吳軍駕駛的115路公交車(chē)。吳軍回憶，當(dāng)天看到兩位老人準(zhǔn)備上車(chē)，其中老大爺拄著拐杖行動(dòng)極為不便。就趕忙走出駕駛室迎上前，將老大爺攙扶上車(chē)，找座位安頓好兩位老人。
16時(shí)57分，車(chē)輛到達(dá)永年路站，吳軍停穩(wěn)車(chē)輛后透過(guò)后視鏡發(fā)現(xiàn)兩位老人紛紛起身，趕忙來(lái)到后門(mén)，將老大爺抱下了車(chē)。“您一定要小心一點(diǎn)，不要著急啊。”叮囑完兩位老人，吳軍才放心回到車(chē)內(nèi)繼續(xù)運(yùn)行。事后，他告訴記者：“老大爺?shù)糜邪耸鄽q了，腿腳不便，下車(chē)的臺(tái)階對(duì)他來(lái)說(shuō)太高，扶老人下車(chē)時(shí)感覺(jué)他實(shí)在是站不穩(wěn)，就上手把他抱了下來(lái)。”
據(jù)悉，駕駛員運(yùn)行途中，遇到老幼病殘?jiān)械忍匦璩丝停紩?huì)按下語(yǔ)音報(bào)站器上的“特需鍵”，語(yǔ)音隨即播報(bào)“請(qǐng)為老人孕婦等有需要的乘客讓座”。李滄巴士公司營(yíng)運(yùn)服務(wù)部工作人員介紹：“智能語(yǔ)音播報(bào)只是我們敬老服務(wù)的一部分，是聯(lián)合車(chē)內(nèi)其他乘客共同打造特需‘綠色通道’的智能手段。日常運(yùn)行中更多的是一線駕駛員、乘務(wù)員的傳統(tǒng)人工服務(wù)，扶一把、饞一下等等，通過(guò)‘傳統(tǒng)+智能’的服務(wù)模式，在車(chē)廂內(nèi)營(yíng)造出濃厚的愛(ài)老氛圍。”
記者 李倚慰
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