為提高供水行業服務水平，青島市水務事業發展服務中心聚焦市區用水報裝、水質監測、水量保障等供水重點問題，推進實施供水全流程改造，積極開展“我為群眾辦實事”活動，水務民生服務保障實現再優化再提升。
采取“兩壓一減”，實現用水報裝“四零服務”。瞄準進一步簡化用水報裝優化市場主體營商環境，聯合市發改委等七部門集體出臺實施方案；上傳公布國家、省、市有關用水營商環境的政策文件及其他相關資料14項，主動接受社會監督；進一步實施流程再造，辦理環節壓縮到最少1個、辦理時限壓減至最短1小時，實現用水報裝“四零”服務。近期，國家通報了2020年營商環境評價結果，青島“獲得用水”指標取得優異成績，成為全國20個標桿城市之一，其中用水報裝流程和費用獲得滿分，成為全國最佳表現；我市用水報裝工作被省住建廳列入全省用水用氣營商環境第一批典型經驗予以推廣。
聚焦“五個熱點”，實施供水服務“八大攻堅”。針對一戶一表改造、水費繳納、二次供水噪音擾民、供水水質口感、小區飲水機管理等5個群眾關心關注的熱點問題，青島市水務事業發展服務中心逐一對照，督促供水企業結合黨史學習教育制定專門整改方案，開展“惠民生，供水服務大提升”活動，制定加快一戶一表改造、推進水質提升等“八大攻堅”任務，全面提升用戶滿意度；對所有熱線信息進行“回頭看”，對113個城市供水問題，全面分析共性問題、重復投訴問題，分類統計，專項分析，逐一攻克；制定了《關于進一步規范小區凈水機管理的通知》，從制度上對小區凈水機工作進行規范，督導抓好居民反映的節約用水工作落實。
完善“質控體系”，全面提升供水保障能力。研究制定了《青島市供水水質監測管理辦法》，構建全市水質監測網，落實水質定期分析報告制度，組織開展全市水質檢測人員培訓，加大水質監管力度；落實水質抽檢公報制度，實行水質周檢、月檢，累計抽檢水樣834個、檢測項目6126項，抽檢結果定期公布，接受社會監督；完善供水系統，組成27個檢查組開展城市供水安全檢查，發現問題全部整改完畢；組織供水企業對水源地、凈水廠、供水設施設備等開展全面排查維護,確保設施設備處于良好運行狀態；加快城市供水設施建設，加大對老舊管網及一戶一表的改造力度，今年來市區完成二次供水設施改造23處，一戶一表改造7000余戶，新建改造供水管網98公里，為應對夏季高峰供水安全提供了可靠保障。
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