7月26日，市場監(jiān)管總局、國家網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委、公安部、人力資源社會保障部、商務部、中華全國總工會聯(lián)合印發(fā)《關于落實網(wǎng)絡餐飲平臺責任 切實維護外賣送餐員權益的指導意見》（以下簡稱《意見》），對保障外賣送餐員正當權益提出全方位要求。
《意見》從保障勞動收入、保障勞動安全、維護食品安全、完善社會保障、優(yōu)化從業(yè)環(huán)境、加強組織建設、矛盾處置機制這七方面對網(wǎng)絡餐飲平臺提出要求。
對此，美團回應稱，“已經(jīng)收到并認真學習國家市場監(jiān)督管理總局等多部門聯(lián)合發(fā)布的《關于落實網(wǎng)絡餐飲平臺責任切實維護外賣送餐員權益的指導意見》。此前公司積極配合政府相關部門開展了多輪實地調研和座談，主動匯報溝通相關情況我們一直致力于合規(guī)經(jīng)營，努力保護包括騎手在內(nèi)的平臺相關主體的正當權益。”
美團表示，“接下來，我們將堅決貫徹和落實指導意見，繼續(xù)積極改進，在勞動保障、配送安全、騎手福利、騎手體驗提升等多方面切實維護勞動者權益，提高勞動保障水平，提升行業(yè)就業(yè)質量。”
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