攜程下架16家機票供應商 將升級機票服務承諾

攜程昨日發布公告稱，對16家無資質的機票供應商下架所有產品。隨后攜程又發布公告稱將升級機票服務承諾，“到場無票”20分鐘內解決。

上述公告指出，由于陜西絲路商旅、深圳飛巴航空票務等16家合作方的中國航協銷售代理資質認可證書到期，且未及時更換新證，因此，攜程暫時下架此16家合作方的所有產品。攜程表示將繼續對供應商資質有效期展開排查。據了解，中國國航頒發的銷售代理資質認可證書有效期一般三年，但部分供應商對更換新證并不重視，不及時更換，造成“無證經營”。若之后收到有效更新材料并通過審核，此前被下線的產品將會重新開通。

除了整頓代理商，攜程同時承諾因攜程原因導致旅客“到場無票”，攜程將在20分鐘內為旅客重新預訂機票。攜程方面指出，查明問題原因后，如果是人工差錯，向旅客退一賠一；如果是供應商違規，向旅客退一賠三。（記者 陳杰 白帆）