針對(duì)消費(fèi)者抱怨的手機(jī)話費(fèi)、充值卡有效期問(wèn)題，三大電信運(yùn)營(yíng)商紛紛公布了取消話費(fèi)有效期的時(shí)間表，并承諾新發(fā)行的充值卡有效期延長(zhǎng)至5年。
中國(guó)聯(lián)通昨日宣布，將從2012年3月15日起不再推出帶有話費(fèi)有效期的預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品，同時(shí)，從2012年5月1日起，全面取消有月租或有月最低消費(fèi)的預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品的話費(fèi)有效期。而對(duì)于無(wú)月租或無(wú)月最低消費(fèi)的預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品，中國(guó)聯(lián)通給出的方案是，用戶可通過(guò)營(yíng)業(yè)廳或網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳變更套餐，選擇無(wú)話費(fèi)有效期限制的預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品。同時(shí)，針對(duì)通信賬戶余額處理問(wèn)題，自2012年5月1日起凡中國(guó)聯(lián)通實(shí)名制預(yù)付費(fèi)用戶可在辦理銷(xiāo)戶時(shí)將通信賬戶余額全部轉(zhuǎn)移至用戶指定的其他本地中國(guó)聯(lián)通號(hào)碼(贈(zèng)送款及合約計(jì)劃約定的預(yù)存款除外)。對(duì)于未實(shí)名制登記的預(yù)付費(fèi)用戶，需補(bǔ)充登記客戶資料方可轉(zhuǎn)移通信賬戶余額。而對(duì)于后付費(fèi)用戶，則可以在辦理銷(xiāo)戶的同時(shí)進(jìn)行退費(fèi)。而對(duì)于充值卡的有效期，中國(guó)聯(lián)通表示，從今年5月1日起新發(fā)行的充值卡有效期統(tǒng)一變更為5年。2012年5月1日之前發(fā)行的充值卡，也將有相應(yīng)的延長(zhǎng)使用方案。
同時(shí)，中國(guó)電信也公布了相應(yīng)的時(shí)間表：自今年4月1日起，新推出的預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品將取消話費(fèi)有效期限制；6月1日前，對(duì)于已預(yù)存話費(fèi)并存在有效期限制的用戶，中國(guó)電信將推出取消預(yù)存話費(fèi)有效期限制的方案，用戶可自主選擇。
在充值卡方面，中國(guó)電信表示，自2012年4月1日起該公司發(fā)行的11888充值卡的有效期限統(tǒng)一為5年。對(duì)于已發(fā)行的充值卡，其有效期限截止日期在2012年3月31日之后的，統(tǒng)一自動(dòng)延長(zhǎng)至2016年12月31日。對(duì)于有效期限截止日期在2012年3月31日之前的，可持卡到指定營(yíng)業(yè)廳辦理延期一年的服務(wù)。需要提醒的是，贈(zèng)送的話費(fèi)不享受這種待遇。
此前中國(guó)移動(dòng)已率先行動(dòng)，該公司今年新發(fā)行的充值卡有效期已由2年延長(zhǎng)至5年，并承諾自2012年二季度起，將為用戶提供可以自主選擇取消余額有效期限制的服務(wù)。而北京移動(dòng)已從上月底取消神州行家園卡的話費(fèi)余額有效期。(記者 焦立坤)
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