不到十分鐘，張先生的手機跑掉了2000多兆流量，套餐外流量費迅速達到了500元。為此，張先生將中國移動北京公司告上法院。今天上午，該案在東城法院進行庭前談話，雙方進行了簡單的證據交換。此前，移動公司已就此事作出回應，稱張先生的數據流量計費準確無誤。
原告張先生是一名律師。據張先生講，去年7月22日凌晨，他放在桌上的手機突然響個不停，接連收到5條短信，接收時間均是7月22日0時12分。這五條短信不斷告知其流量已經用完，目前超量多少，到第五條短信，內容已經是“截至7月22日0時09分，套餐外流量費用已達500元”。
張先生稱，7月21日上午他還曾查詢過套餐流量，顯示剩余611兆，“怎么一天能跑掉這么多流量？”而且短信顯示套餐外流量費達100元和500元的時間是矛盾的。“另外，根據最后一條短信的數據，4620.85減去1991.79，我套餐內流量大約是2600兆，但前面短信已顯示，我的流量剛過2000兆，就開始收取超額費。我的500多兆流量去哪兒了？”張先生就此致電中國移動客服，但未得到滿意回復。兩個月后，張先生的手機因欠費停機。
為此，張先生將中國移動北京公司告上法院，要求移動公司作出解釋，雙倍返還多扣取的500元流量費，消除流量欠費，恢復手機號碼等。
9點半，該案在東城法院進行庭前談話，雙方簡單交換了證據，用時不到半個小時。張先生在立案時已向法院提交了上述短信提醒記錄以及跟移動公司交涉的錄音、視頻等證據，上午移動公司也向法庭提交了資費標準、張先生去年7月的上網詳單以及雙方之前談和解的錄音等。
記者了解到，此前移動公司已就此事公開作出回應。移動稱，經過公司對后臺情況的查證，2015年7月22日0時0分0秒到12分58秒期間，張先生的手機號碼訪問并重復下載了同一段大小為242MB的視頻，共消耗流量2489MB。從上網日志統計分析及視頻記錄訪問分析，用戶共重復下載同一視頻24次。針對短信提示額度前后有矛盾的情況，移動公司解釋稱，是流量提醒短信出現了時間差。
上午張先生告訴記者，他當晚確實用手機流量刷了會兒朋友圈，發現當晚朋友圈都在轉周立波婚禮視頻，他就點進去看了看，發現沒什么意思就退出軟件洗澡去了，并未下載該視頻。
重復下載視頻24次、跑了這么多流量到底是什么原因造成的，移動公司稱由于張先生拒絕和工作人員接觸，也不讓看手機，因而無法判斷。但移動公司的工作人員告訴記者，根據以往處理用戶投訴的經驗，因用戶忽略了某些手機設置功能或有些軟件本身存在設計缺陷或者遭遇病毒等，都有可能造成流量偷跑。 記者張蕾
請輸入驗證碼