新金融記者 孫瑞麗
矛盾之下
轟轟烈烈的TOTO衛浴薪資事件僅用了一周時間就已經平息得悄無聲跡。
與房地產市場同步，從有唱衰中國房地產市場的聲音開始，衛浴行業的市場銷售就應聲而下。“TOTO在中國銷售最主要的渠道就是酒店、辦公樓和住宅，受房地產市場影響很大。”TOTO石家莊市代理商石家莊康嘉泰經貿有限公司(以下簡稱“康嘉泰”)相關負責人告訴新金融記者。
中國衛浴行業數據顯示，從2008年開始，受美國次貸危機和房地產市場影響，中國多個城市的衛浴市場銷售從廣州的12%到杭州的45%，均出現不同程度的下降。也因此，近兩年中國房地產市場持續走低的背景下，TOTO在北京、上海的發展勉強合格，而在廣州、深圳、天津等城市則呈低迷態勢。
從事建材行業的段福源用“難過”來形容衛浴行業前兩年的狀態。“去年，我身邊的TOTO和鷹衛浴等大品牌都非常地難過，鷹衛浴的代理商告訴我，不管你有多努力，不管你投入和付出多少，現在的市場都不會給你同等的回報。”他說。他口中的鷹衛浴擁有排名第一的市場占有率，而這位代理商也有著多年豐富的銷售經驗。然而，眼看著建材市場低落，卻根本無法抗拒低迷帶來的虧損。
衛浴市場低迷的另一面，則是成本的升高。這表現為與衛浴行業相關的每一個環節。首先就是原材料的價格，建材相關數據顯示，從去年開始，國際銅價(48340, -40.00, -0.08%)漲幅達66%；生產不銹鋼所需要的鎳等金屬材料的價格也大幅度上漲。而氧化鈷、鋯和陶瓷色釉料等添加材料也在短短兩年內幾乎上升為原來價格的兩倍，這些都是衛浴生產企業常用到的材料。此外，另有一行業數據顯示，衛浴行業物流運輸成本上漲至少30%。
現在來看，比較敏感的則是人工成本。5月6日，TOTO上海工廠發生工人薪資事件，起因就是因為該工廠向工會提出了新的工資體系。這讓員工感到TOTO這則所謂給員工增加工資的體系實際上是降低了員工收入。圍繞工人和廠方兩者不同的說辭，新金融記者曾試圖向TOTO中國區負責人了解詳細的工資體系，但是沒有得到答案。
從1994年進入中國市場，TOTO一直以中高端姿態對中國一、二線城市展開攻勢。其間，良好的品牌形象和發展速度讓TOTO越來越得到中國消費者的信任。雖然，從TOTO官方的消息來看，薪資事件的發生并不會影響到TOTO在中國的銷售，但是卻暴露了這個衛浴行業巨頭在市場中的無奈。
衛浴行業從業人員告訴新金融記者，這場起源于工人工資制度調整的事件，無非是企業在高市場競爭態勢下成本壓力的一個表現。而造成這種壓力的根本，則是來自兩方面夾擊。
“從行業內的角度去看，這次的薪資事件跟企業想要試圖降低人工成本肯定有聯系。”段福源說。
競爭激烈
成本上漲與市場低迷背后，在中國的衛浴企業還面臨另一個不堪的問題，即市場無序競爭，這個問題也曾倒逼TOTO不斷調整自己的戰略。
有行業數據顯示，在中國市場，擁有大大小小3000多個衛浴品牌，市場早已供大于求。而他們之間又劃分為三類，以TOTO、科勒、樂家等外資品牌為代表的產品，占據高端市場，同時試圖向中端市場拓展，這部分占據10%的市場份額；以箭牌衛浴、鷹衛浴等為代表的產品，占據主力的中端市場，同時試圖擴大高端市場份額，這部分企業占據30%的市場份額。剩余50%-60%則均為國產品牌。
“TOTO的主要客戶對象是房地產商、酒店等，我們剛剛廢了好大勁簽下了一份單子。”康嘉泰相關負責人表示。石家莊房地產市場剛剛預熱，跟房地產合作還有很多空間，但是衛浴不同品牌之間相互競爭非常激烈，如果不是對房地產商付出更多的熱情和讓利，單子就會被別的品牌盯上。
在段福源看來，“現在的市場競爭基本不存在公平。”在他看來，行業增長放緩，但是企業卻在增多，同一個客戶領域有多個實力相當的品牌，導致市場爭奪越來越激烈；此外，大企業最在意的是市場份額，目前為止，中國衛浴市場還沒有出現一家獨大的企業，所以各個品牌對市場份額的爭奪也愈演愈烈。
TOTO河南公司總經理孔令忍曾對外表示，1998年他選擇代理TOTO，但是最初市場反應較冷，直到2008年入駐紅星美凱龍、居然之家等建材市場，業績才慢慢提升。但與此同時，另一衛浴品牌浪鯨衛浴入駐鄭州，從2006年只有10余人的團隊，到今天已經近200人，銷售額將近1個億，還發展了76家分銷商。
“在同一市場，他們就是此消彼長的競爭態勢，稍微疏忽，市場就被別的品牌搶占。”段福源說。
而最令從業者頭痛的是削價競爭。這主要是因為多數企業都在擴大規模，導致產品大量過剩，到經銷商手中，削價競爭就成為常態。最白熱化的表現是，包括TOTO在內的多個衛浴領導品牌接連推出的“零利潤”活動，雖然僅是一種促銷手段，但是“零利潤”的概念倒逼不少經營者不得不調整自己產品的價格。
其實，發展至今天，TOTO在中國市場已算“理想”。入駐中國衛浴市場20年，擁有高端市場資源，擁有消費者認可。但是，即便如此，龐大的市場也隨時遭遇來自外界不同因素的突襲。
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