“水深則魚悅，城強則賈興”。近年來，西海岸新區(qū)長江路街道堅持以營商環(huán)境為基礎，全面深化改革，不斷推出惠企舉措，密集釋放與民生相關的政策紅利，進一步激發(fā)各類市場主體的活力與創(chuàng)造力?！扒闈M長江”服務品牌一站式服務24小時不打烊，“數(shù)字為媒”智慧就業(yè)定點服務……一項項實干創(chuàng)新舉措，既提高了轄區(qū)企業(yè)群眾的幸福感、獲得感，也成了街道產(chǎn)業(yè)振興和高質(zhì)量發(fā)展先鋒的鮮活注腳。
一站服務24小時“不打烊”
2020年12月，長江路街道便民服務中心新大廳啟用。新大廳位于光谷軟件園44號樓，建設面積1600余平方米，有22個綜合服務窗口。大廳內(nèi)設有政務公開體驗區(qū)、幫辦代辦區(qū)、24小時便民服務區(qū)、人才洽談區(qū)等，可為轄區(qū)居民、企業(yè)提供智慧、便捷、高效的政務服務。
新大廳自啟用以來，里面的“24小時便民服務區(qū)”深受居民和企業(yè)歡迎。記者在現(xiàn)場看到，這里設有百姓E站、公交卡充值、自助文件柜等設備，為居民提供24小時“不打烊”服務。
“我在這里自助申請了靈活性就業(yè)補貼，都沒占用上班時間?！卑硐掳嗪?，記者在長江路街道便民服務中心遇到了在零工市場從事靈活性就業(yè)的張先生。他正在“24小時便民服務區(qū)”的設備上按照步驟自助申請靈活性就業(yè)補貼。據(jù)了解，張先生白天要工作，沒時間到便民服務中心，只有傍晚下班后才有時間過來辦理業(yè)務?！罢媸欠奖?，一點也不耽誤時間就能把事情辦妥了。這個‘24小時便民服務區(qū)’帶給我們的便捷服務十分貼心?！?張先生說。
“如果辦事群眾上班忙，沒空過來辦理業(yè)務、拿取文件資料，可以趁下班后或是周末過來，通過自助文件柜辦理?！遍L江路街道便民服務中心負責人喬旭光告訴記者, 目前使用自助文件柜的人越來越多。在自助文件柜前，記者看到這里有辦事群眾存件、取件，工作人員取件、存件等功能?！稗k事群眾點擊‘存件’，選擇‘我是辦事人’，刷本人身份證驗證身份，選擇部門、辦理事項，輸入本人手機號，然后打開空閑箱門、存放文件、關閉箱門，系統(tǒng)就會自動給工作人員發(fā)送短信取件碼。” 喬旭光介紹，工作人員上班后通過相應程序取出文件后，系統(tǒng)又會自動給辦事人發(fā)送“已攬件”的短信提示。待業(yè)務辦理完成后，工作人員會把相關資料再進行“存件”，辦事群眾可以在自己方便時前來完成取件。
“智慧就業(yè)” 精準定點服務
如今，一場以“數(shù)字”為媒的變革，正悄然發(fā)生在長江路街道。
“居民可通過微信搜索或掃碼關注公眾號‘情滿長江’，通過掌上辦事功能，足不出戶辦理就業(yè)社保、生育服務、民政殘聯(lián)、行政審批等業(yè)務?！?喬旭光打開手機在“情滿長江”公眾號頁面向記者介紹，關注公眾號后，點擊“掌上辦事”，選擇“就業(yè)社?！?，根據(jù)“流程導圖”，就可自助辦理業(yè)務，減少了網(wǎng)上辦事的摸索環(huán)節(jié)，優(yōu)化了網(wǎng)上辦事體驗。
街道還在全區(qū)率先自主創(chuàng)新研發(fā)了“長江路智慧平臺”小程序，涵蓋就業(yè)崗位信息、培訓信息、創(chuàng)業(yè)政策等智慧化服務。小程序通過線上、線下多渠道采集數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)自動分析匹配，以企業(yè)和求職者的需求為靶向，精準定點推送惠企政策和崗位信息，助推公共服務實現(xiàn)從“大海撈針”到“精確捕捉”的轉(zhuǎn)變。
談到“長江路智慧平臺”小程序給企業(yè)帶來的種種便利，青島地厚豐裕貿(mào)易有限公司的工作人員逄女士深有感觸。“前不久注冊了 ‘長江路智慧平臺’小程序，然后通過小程序查詢，發(fā)現(xiàn)我們公司符合小微企業(yè)申請創(chuàng)業(yè)補貼的條件。接著我又通過這個小程序界面的跳轉(zhuǎn)，直接轉(zhuǎn)到青島人力資源和社會保障局的官網(wǎng)上。隨后，我們就在網(wǎng)上成功申請了小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)補貼?！卞膛勘硎?，“長江路智慧平臺”會給予很到位的提示與服務，給企業(yè)做到了所需信息的精準定點推送。
此外，“情滿長江”公眾號還聚焦“農(nóng)民工”“失業(yè)人員”“大學生”等群體，著眼落戶、子女入學、醫(yī)保等重點群體比較關注的業(yè)務事項，將各部門碎片化的業(yè)務政策整合到平臺，進行集中咨詢、辦理。
“一次辦好“ 優(yōu)化營商環(huán)境
優(yōu)化營商環(huán)境，企業(yè)辦事體驗感的提升是其中很重要的一方面。隨著“一窗受理”“一次辦成”改革不斷深化，長江路街道的營商環(huán)境“金字招牌”逐步打響。
喬旭光告訴記者，街道深入踐行“一次辦好”服務理念，不斷提高“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”水平，全面推行“一次辦、就近辦、馬上辦、網(wǎng)上辦、陽光辦”的“五辦工作法”，全心全意服務轄區(qū)企業(yè)、群眾，打造“情滿長江”服務品牌，營造了“辦事效率高、服務質(zhì)量優(yōu)、群眾獲得感強”的政務服務環(huán)境。
“‘一次辦’為我們企業(yè)節(jié)省了很多人力、物力以及時間。以前，小微企業(yè)要申請創(chuàng)業(yè)補貼，需要跑好幾趟，還不一定能辦下來?，F(xiàn)在好了，我們只需在網(wǎng)上提出申請，然后就在家等著就行，便民服務中心的工作人員會主動上門為我們企業(yè)服務。”新區(qū)上語文化培訓機構(gòu)的法人李曉鵬告訴記者，便民服務中心工作人員到企業(yè)為業(yè)務做好相關資料的核實，幫企業(yè)做好申請的相關后續(xù)工作?！艾F(xiàn)在我們申請的創(chuàng)業(yè)補貼已經(jīng)通過了審核，就等著政府給我們發(fā)放補貼金了。從開始申請到辦完手續(xù)，我們沒‘跑過腿’，街道便民服務中心一次性就給我們辦好了，太貼心了！”李曉鵬說道。
據(jù)介紹，長江路街道便民服務中心強化創(chuàng)業(yè)扶持政策落實，積極為小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供各類創(chuàng)業(yè)補貼和擔保貸款政策貼息服務，2020年共計發(fā)放各類創(chuàng)業(yè)扶持資金9000余萬元，對轄區(qū)中小企業(yè)發(fā)展提供了有效幫扶。中心還聯(lián)合專業(yè)招聘企業(yè)，為轄區(qū)企業(yè)發(fā)展提供人力資源支持。截至目前，累計舉辦網(wǎng)絡招聘會、線下招聘會等11場次，參加招聘的企業(yè)達300余家，提供崗位1200余個，累計求職人數(shù)2000人次，達成就業(yè)意向600余人。“我們還努力提高勞動爭議調(diào)解能力，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織化解爭議‘第一道防線’和‘互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解’等網(wǎng)上調(diào)解服務平臺的作用，實現(xiàn)了勞動人事爭議調(diào)解馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦，減輕了勞動者的維權(quán)成本?！眴绦窆饨榻B。
栽好梧桐樹，引來金鳳凰。良好的營商環(huán)境為長江路街道高質(zhì)量發(fā)展插上了騰飛的翅膀，令人充滿期待。
青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 范鎮(zhèn)
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