“水深則魚悅，城強(qiáng)則賈興”。近年來，西海岸新區(qū)長江路街道堅(jiān)持以營商環(huán)境為基礎(chǔ)，全面深化改革，不斷推出惠企舉措，密集釋放與民生相關(guān)的政策紅利，進(jìn)一步激發(fā)各類市場主體的活力與創(chuàng)造力。“情滿長江”服務(wù)品牌一站式服務(wù)24小時(shí)不打烊，“數(shù)字為媒”智慧就業(yè)定點(diǎn)服務(wù)……一項(xiàng)項(xiàng)實(shí)干創(chuàng)新舉措，既提高了轄區(qū)企業(yè)群眾的幸福感、獲得感，也成了街道產(chǎn)業(yè)振興和高質(zhì)量發(fā)展先鋒的鮮活注腳。
一站服務(wù)24小時(shí)“不打烊”
2020年12月，長江路街道便民服務(wù)中心新大廳啟用。新大廳位于光谷軟件園44號(hào)樓，建設(shè)面積1600余平方米，有22個(gè)綜合服務(wù)窗口。大廳內(nèi)設(shè)有政務(wù)公開體驗(yàn)區(qū)、幫辦代辦區(qū)、24小時(shí)便民服務(wù)區(qū)、人才洽談區(qū)等，可為轄區(qū)居民、企業(yè)提供智慧、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。
新大廳自啟用以來，里面的“24小時(shí)便民服務(wù)區(qū)”深受居民和企業(yè)歡迎。記者在現(xiàn)場看到，這里設(shè)有百姓E站、公交卡充值、自助文件柜等設(shè)備，為居民提供24小時(shí)“不打烊”服務(wù)。
“我在這里自助申請了靈活性就業(yè)補(bǔ)貼，都沒占用上班時(shí)間。”傍晚下班后，記者在長江路街道便民服務(wù)中心遇到了在零工市場從事靈活性就業(yè)的張先生。他正在“24小時(shí)便民服務(wù)區(qū)”的設(shè)備上按照步驟自助申請靈活性就業(yè)補(bǔ)貼。據(jù)了解，張先生白天要工作，沒時(shí)間到便民服務(wù)中心，只有傍晚下班后才有時(shí)間過來辦理業(yè)務(wù)。“真是方便，一點(diǎn)也不耽誤時(shí)間就能把事情辦妥了。這個(gè)‘24小時(shí)便民服務(wù)區(qū)’帶給我們的便捷服務(wù)十分貼心。” 張先生說。
“如果辦事群眾上班忙，沒空過來辦理業(yè)務(wù)、拿取文件資料，可以趁下班后或是周末過來，通過自助文件柜辦理。”長江路街道便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人喬旭光告訴記者, 目前使用自助文件柜的人越來越多。在自助文件柜前，記者看到這里有辦事群眾存件、取件，工作人員取件、存件等功能。“辦事群眾點(diǎn)擊‘存件’，選擇‘我是辦事人’，刷本人身份證驗(yàn)證身份，選擇部門、辦理事項(xiàng)，輸入本人手機(jī)號(hào)，然后打開空閑箱門、存放文件、關(guān)閉箱門，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)給工作人員發(fā)送短信取件碼。” 喬旭光介紹，工作人員上班后通過相應(yīng)程序取出文件后，系統(tǒng)又會(huì)自動(dòng)給辦事人發(fā)送“已攬件”的短信提示。待業(yè)務(wù)辦理完成后，工作人員會(huì)把相關(guān)資料再進(jìn)行“存件”，辦事群眾可以在自己方便時(shí)前來完成取件。
“智慧就業(yè)” 精準(zhǔn)定點(diǎn)服務(wù)
如今，一場以“數(shù)字”為媒的變革，正悄然發(fā)生在長江路街道。
“居民可通過微信搜索或掃碼關(guān)注公眾號(hào)‘情滿長江’，通過掌上辦事功能，足不出戶辦理就業(yè)社保、生育服務(wù)、民政殘聯(lián)、行政審批等業(yè)務(wù)。” 喬旭光打開手機(jī)在“情滿長江”公眾號(hào)頁面向記者介紹，關(guān)注公眾號(hào)后，點(diǎn)擊“掌上辦事”，選擇“就業(yè)社保”，根據(jù)“流程導(dǎo)圖”，就可自助辦理業(yè)務(wù)，減少了網(wǎng)上辦事的摸索環(huán)節(jié)，優(yōu)化了網(wǎng)上辦事體驗(yàn)。
街道還在全區(qū)率先自主創(chuàng)新研發(fā)了“長江路智慧平臺(tái)”小程序，涵蓋就業(yè)崗位信息、培訓(xùn)信息、創(chuàng)業(yè)政策等智慧化服務(wù)。小程序通過線上、線下多渠道采集數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)自動(dòng)分析匹配，以企業(yè)和求職者的需求為靶向，精準(zhǔn)定點(diǎn)推送惠企政策和崗位信息，助推公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)從“大海撈針”到“精確捕捉”的轉(zhuǎn)變。
談到“長江路智慧平臺(tái)”小程序給企業(yè)帶來的種種便利，青島地厚豐裕貿(mào)易有限公司的工作人員逄女士深有感觸。“前不久注冊了 ‘長江路智慧平臺(tái)’小程序，然后通過小程序查詢，發(fā)現(xiàn)我們公司符合小微企業(yè)申請創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼的條件。接著我又通過這個(gè)小程序界面的跳轉(zhuǎn)，直接轉(zhuǎn)到青島人力資源和社會(huì)保障局的官網(wǎng)上。隨后，我們就在網(wǎng)上成功申請了小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼。”逄女士表示，“長江路智慧平臺(tái)”會(huì)給予很到位的提示與服務(wù)，給企業(yè)做到了所需信息的精準(zhǔn)定點(diǎn)推送。
此外，“情滿長江”公眾號(hào)還聚焦“農(nóng)民工”“失業(yè)人員”“大學(xué)生”等群體，著眼落戶、子女入學(xué)、醫(yī)保等重點(diǎn)群體比較關(guān)注的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，將各部門碎片化的業(yè)務(wù)政策整合到平臺(tái)，進(jìn)行集中咨詢、辦理。
“一次辦好“ 優(yōu)化營商環(huán)境
優(yōu)化營商環(huán)境，企業(yè)辦事體驗(yàn)感的提升是其中很重要的一方面。隨著“一窗受理”“一次辦成”改革不斷深化，長江路街道的營商環(huán)境“金字招牌”逐步打響。
喬旭光告訴記者，街道深入踐行“一次辦好”服務(wù)理念，不斷提高“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平，全面推行“一次辦、就近辦、馬上辦、網(wǎng)上辦、陽光辦”的“五辦工作法”，全心全意服務(wù)轄區(qū)企業(yè)、群眾，打造“情滿長江”服務(wù)品牌，營造了“辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、群眾獲得感強(qiáng)”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
“‘一次辦’為我們企業(yè)節(jié)省了很多人力、物力以及時(shí)間。以前，小微企業(yè)要申請創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，需要跑好幾趟，還不一定能辦下來。現(xiàn)在好了，我們只需在網(wǎng)上提出申請，然后就在家等著就行，便民服務(wù)中心的工作人員會(huì)主動(dòng)上門為我們企業(yè)服務(wù)。”新區(qū)上語文化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的法人李曉鵬告訴記者，便民服務(wù)中心工作人員到企業(yè)為業(yè)務(wù)做好相關(guān)資料的核實(shí)，幫企業(yè)做好申請的相關(guān)后續(xù)工作。“現(xiàn)在我們申請的創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼已經(jīng)通過了審核，就等著政府給我們發(fā)放補(bǔ)貼金了。從開始申請到辦完手續(xù)，我們沒‘跑過腿’，街道便民服務(wù)中心一次性就給我們辦好了，太貼心了！”李曉鵬說道。
據(jù)介紹，長江路街道便民服務(wù)中心強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)扶持政策落實(shí)，積極為小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供各類創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼和擔(dān)保貸款政策貼息服務(wù)，2020年共計(jì)發(fā)放各類創(chuàng)業(yè)扶持資金9000余萬元，對轄區(qū)中小企業(yè)發(fā)展提供了有效幫扶。中心還聯(lián)合專業(yè)招聘企業(yè)，為轄區(qū)企業(yè)發(fā)展提供人力資源支持。截至目前，累計(jì)舉辦網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)、線下招聘會(huì)等11場次，參加招聘的企業(yè)達(dá)300余家，提供崗位1200余個(gè)，累計(jì)求職人數(shù)2000人次，達(dá)成就業(yè)意向600余人。“我們還努力提高勞動(dòng)爭議調(diào)解能力，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織化解爭議‘第一道防線’和‘互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解’等網(wǎng)上調(diào)解服務(wù)平臺(tái)的作用，實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)人事爭議調(diào)解馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦，減輕了勞動(dòng)者的維權(quán)成本。”喬旭光介紹。
栽好梧桐樹，引來金鳳凰。良好的營商環(huán)境為長江路街道高質(zhì)量發(fā)展插上了騰飛的翅膀，令人充滿期待。
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 范鎮(zhèn)
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