“水深則魚悅，城強則賈興”。近年來，西海岸新區長江路街道堅持以營商環境為基礎，全面深化改革，不斷推出惠企舉措，密集釋放與民生相關的政策紅利，進一步激發各類市場主體的活力與創造力。“情滿長江”服務品牌一站式服務24小時不打烊，“數字為媒”智慧就業定點服務……一項項實干創新舉措，既提高了轄區企業群眾的幸福感、獲得感，也成了街道產業振興和高質量發展先鋒的鮮活注腳。
一站服務24小時“不打烊”
2020年12月，長江路街道便民服務中心新大廳啟用。新大廳位于光谷軟件園44號樓，建設面積1600余平方米，有22個綜合服務窗口。大廳內設有政務公開體驗區、幫辦代辦區、24小時便民服務區、人才洽談區等，可為轄區居民、企業提供智慧、便捷、高效的政務服務。
新大廳自啟用以來，里面的“24小時便民服務區”深受居民和企業歡迎。記者在現場看到，這里設有百姓E站、公交卡充值、自助文件柜等設備，為居民提供24小時“不打烊”服務。
“我在這里自助申請了靈活性就業補貼，都沒占用上班時間。”傍晚下班后，記者在長江路街道便民服務中心遇到了在零工市場從事靈活性就業的張先生。他正在“24小時便民服務區”的設備上按照步驟自助申請靈活性就業補貼。據了解，張先生白天要工作，沒時間到便民服務中心，只有傍晚下班后才有時間過來辦理業務。“真是方便，一點也不耽誤時間就能把事情辦妥了。這個‘24小時便民服務區’帶給我們的便捷服務十分貼心。” 張先生說。
“如果辦事群眾上班忙，沒空過來辦理業務、拿取文件資料，可以趁下班后或是周末過來，通過自助文件柜辦理。”長江路街道便民服務中心負責人喬旭光告訴記者, 目前使用自助文件柜的人越來越多。在自助文件柜前，記者看到這里有辦事群眾存件、取件，工作人員取件、存件等功能。“辦事群眾點擊‘存件’，選擇‘我是辦事人’，刷本人身份證驗證身份，選擇部門、辦理事項，輸入本人手機號，然后打開空閑箱門、存放文件、關閉箱門，系統就會自動給工作人員發送短信取件碼。” 喬旭光介紹，工作人員上班后通過相應程序取出文件后，系統又會自動給辦事人發送“已攬件”的短信提示。待業務辦理完成后，工作人員會把相關資料再進行“存件”，辦事群眾可以在自己方便時前來完成取件。
“智慧就業” 精準定點服務
如今，一場以“數字”為媒的變革，正悄然發生在長江路街道。
“居民可通過微信搜索或掃碼關注公眾號‘情滿長江’，通過掌上辦事功能，足不出戶辦理就業社保、生育服務、民政殘聯、行政審批等業務。” 喬旭光打開手機在“情滿長江”公眾號頁面向記者介紹，關注公眾號后，點擊“掌上辦事”，選擇“就業社保”，根據“流程導圖”，就可自助辦理業務，減少了網上辦事的摸索環節，優化了網上辦事體驗。
街道還在全區率先自主創新研發了“長江路智慧平臺”小程序，涵蓋就業崗位信息、培訓信息、創業政策等智慧化服務。小程序通過線上、線下多渠道采集數據，大數據自動分析匹配，以企業和求職者的需求為靶向，精準定點推送惠企政策和崗位信息，助推公共服務實現從“大海撈針”到“精確捕捉”的轉變。
談到“長江路智慧平臺”小程序給企業帶來的種種便利，青島地厚豐裕貿易有限公司的工作人員逄女士深有感觸。“前不久注冊了 ‘長江路智慧平臺’小程序，然后通過小程序查詢，發現我們公司符合小微企業申請創業補貼的條件。接著我又通過這個小程序界面的跳轉，直接轉到青島人力資源和社會保障局的官網上。隨后，我們就在網上成功申請了小微企業創業補貼。”逄女士表示，“長江路智慧平臺”會給予很到位的提示與服務，給企業做到了所需信息的精準定點推送。
此外，“情滿長江”公眾號還聚焦“農民工”“失業人員”“大學生”等群體，著眼落戶、子女入學、醫保等重點群體比較關注的業務事項，將各部門碎片化的業務政策整合到平臺，進行集中咨詢、辦理。
“一次辦好“ 優化營商環境
優化營商環境，企業辦事體驗感的提升是其中很重要的一方面。隨著“一窗受理”“一次辦成”改革不斷深化，長江路街道的營商環境“金字招牌”逐步打響。
喬旭光告訴記者，街道深入踐行“一次辦好”服務理念，不斷提高“互聯網+政務服務”水平，全面推行“一次辦、就近辦、馬上辦、網上辦、陽光辦”的“五辦工作法”，全心全意服務轄區企業、群眾，打造“情滿長江”服務品牌，營造了“辦事效率高、服務質量優、群眾獲得感強”的政務服務環境。
“‘一次辦’為我們企業節省了很多人力、物力以及時間。以前，小微企業要申請創業補貼，需要跑好幾趟，還不一定能辦下來。現在好了，我們只需在網上提出申請，然后就在家等著就行，便民服務中心的工作人員會主動上門為我們企業服務。”新區上語文化培訓機構的法人李曉鵬告訴記者，便民服務中心工作人員到企業為業務做好相關資料的核實，幫企業做好申請的相關后續工作。“現在我們申請的創業補貼已經通過了審核，就等著政府給我們發放補貼金了。從開始申請到辦完手續，我們沒‘跑過腿’，街道便民服務中心一次性就給我們辦好了，太貼心了！”李曉鵬說道。
據介紹，長江路街道便民服務中心強化創業扶持政策落實，積極為小微企業和創業者提供各類創業補貼和擔保貸款政策貼息服務，2020年共計發放各類創業扶持資金9000余萬元，對轄區中小企業發展提供了有效幫扶。中心還聯合專業招聘企業，為轄區企業發展提供人力資源支持。截至目前，累計舉辦網絡招聘會、線下招聘會等11場次，參加招聘的企業達300余家，提供崗位1200余個，累計求職人數2000人次，達成就業意向600余人。“我們還努力提高勞動爭議調解能力，充分發揮基層調解組織化解爭議‘第一道防線’和‘互聯網+調解’等網上調解服務平臺的作用，實現了勞動人事爭議調解馬上辦、網上辦、就近辦，減輕了勞動者的維權成本。”喬旭光介紹。
栽好梧桐樹，引來金鳳凰。良好的營商環境為長江路街道高質量發展插上了騰飛的翅膀，令人充滿期待。
青島財經日報/青島財經網記者 范鎮
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