民之所需，行之所向，尊重勞動者不是口號，而是實實在在的實踐。中國建設銀行青島市分行秉持“開放、共享、利他、普惠”的新金融理念，積極踐行新金融行動，有序開放網點服務資源，積極打造“勞動者港灣”，為城市勞動者提供暖心服務。
3年來，“勞動者港灣”每天都在上演承載溫暖和關愛的感人故事。一張椅，坐的是責任；一杯水，暖的是人心；一本書，傳的是文化。一點一滴，匯成建行情懷。
小小港灣，承載大行情懷
大行情懷，小處落地。建行“勞動者港灣”主要為周邊的環衛工人、出租車司機、交通警察、城管、快遞員、志愿者等戶外工作者及其他勞動者，以及老弱病殘孕、走失兒童、考生等需要特殊關愛的群體和其他有需求的社會公眾，提供周到、貼心的服務。截至目前，青島建行共建有122個“勞動者港灣”，實現網點全覆蓋。開放衛生間港灣數量達98家，累計服務約80萬人次，APP下載用戶數65497戶。
實踐造就成果，真摯塑造品牌。青島建行各大網點根據周邊人群的特點和需求，不斷豐富和擴展“勞動者港灣”線上、線下服務功能，進一步延伸服務內涵。
在全行打造“勞動者港灣”標桿網點，對“勞動者港灣”惠民設施進行升級完善，包括飲水機、充電器、休息桌椅、Wi-Fi等基礎服務設施和輪椅、嬰兒車、老花鏡等人文關愛設施，以更好地服務特殊群體，進一步規范港灣建設和服務運營，帶動全行整體服務水平提升。
一點一滴，融匯非凡關愛
一點一滴從平凡做起，“勞動者港灣”融匯非凡關愛。累了能歇歇腳，渴了能喝點水，手機沒電了能充電，飯涼了能加熱。在建行的一個個“勞動者港灣”里，暖心和感動不斷地上演。
7月27日下午，青島燕兒島路支行的工作人員正在大堂巡視，被門口外坐在臺階上痛哭的男子吸引了注意。于是工作人員立刻前去關心和詢問，并邀請其到“勞動者港灣”休息。看到該男子比較難過，情緒也較為激動，工作人員立即返回“勞動者港灣”取了兩瓶礦泉水和一包紙巾，再次到他身旁細心傾聽他的傾訴。經了解，該男子父母離異，一直和奶奶一起生活。不幸的是奶奶突然離世，他一時難以接受，所以情緒失控。網點工作人員在了解情況后耐心勸導和鼓勵，陪伴該男子慢慢平復心情。
服務有起點，但沒有終點，也沒有邊界。青島建行一點一滴的關懷匯成細水長流的溫暖。在青島正值炎熱酷暑、三伏濕熱夏季，燕兒島路支行自費購買薏米、芡實、紅豆等祛濕食物，用養生壺煮水放置在“勞動者港灣”區域，提供給到網點休息、辦理業務的客戶飲用。
青島建行的各個網點不斷為“勞動者港灣”服務創新助力，豐富“勞動者港灣”的服務內涵。
開放共享，彰顯城市文明
“自從有了建行勞動者港灣，我們這些在附近工作的環衛工人很開心也很幸福，在又悶又熱的夏天，可以來涼快一下，消消暑。這一年多，我們經常到這來休息，累了能歇歇腳，渴了能喝點水，沒電時充充電，飯涼了加加熱，這真是一個愛的港灣。”正在“勞動者港灣”歇腳的宮師傅說。
港灣雖小，但讓勞動者體會到了尊重與溫暖。“勞動者港灣”不僅得到了勞動者的認可，也收獲了口口相傳的美譽。據了解，“勞動者港灣”建設及其服務在青銀協百佳、星級網點創建檢查中獲得了一致好評。
“勞動者港灣”雖然只是在建行網點中設置的一個小小空間，但是它打破了職業界限、環境界限，實現了建行網點的開放與共享，這不僅體現了建行人對勞動者的尊重,更體現了建行用金融力量解決社會痛點、建設美好生活的大行擔當。
“‘勞動者港灣’服務的是社會大眾，傳遞的是社會主義核心價值觀，對敬業者給予尊重，對友善者施以關愛，對誠信者提供更多非金融服務。”建行“勞動者港灣”建設者們說，“我們設立‘勞動者港灣’，就是傳遞幸福感，傳遞正能量”。
在青島建行的122個“勞動者港灣”里，關愛隨處可見，溫暖觸手可及。“勞動者港灣”猶如“愛的港灣”，為城市的建設者帶來實實在在的幸福感，為青島文明城市建設增添一道靚麗風景線。
青島財經日報/青島財經網記者 姜亞玲
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