秉承“因您而變，因勢而變”的經營理念，招商銀行敏銳把握市場發展動向，業務創新能力始終保持著強勁的市場競爭力。如今，招商銀行更是從細微處入手，將代發工資業務作為服務不斷升級的突破口，作為“中國最佳零售銀行”，招商銀行推出“員工+財務+高管”三維一體服務計劃，為客戶實現財富增值，打造樂享“開薪”生活。
記者了解到，招商銀行青島分行歷經十三年發展，立足于市場、立足于服務，目前招行青島分行共有18家營業網點，在行24小時自助廳18家、離行24小時自助銀行23家、自助銀亭44臺，并在全市主要大中型商場都設立了單臺自助設備，服務渠道布局有效覆蓋整個青島市。基于雄厚的服務優勢，截至目前，青島招行2013年代發金額突破100億元，年代發筆數約215.67萬筆，代發員工數20余萬人，代發企業數近3000家，涵蓋金融、公共管理、交通運輸、科學研究、信息技術、制造等多個行業。
無抵押信用貸惠及員工為員工：提供最優質的個人金融服務
工資卡不僅是家庭資產的晴雨表，與此同時，更是諸多家庭開啟財富積累的第一步，招商銀行青島分行近年來不斷延伸代發工資業務服務深度，從細微處深化服務內涵，滿足客戶多方面需求，絕不僅僅將工資發放到員工的手中，而是使得招行工資代發客戶也能享受高品質、高標準的金融服務。
工資卡的用途通常被定義為用來發錢的，但是在招商銀行還能帶來理財生活、消費生活、服務支持等多方面的優質個人金融服務。
眼下招商銀行代發工資業務就致力于為客戶打造“最省錢的工資卡”。記者了解到，招行工資卡不僅免賬戶管理費，與此同時，金卡自助渠道轉賬還免匯款手續費，所有卡別的手機銀行轉賬免匯款手續費，iPad銀行轉賬免匯款手續費，與生活息息相關的水電氣物管也免費為客戶辦理代扣代繳，超級網銀能夠實現免費資金周轉，對于優質企業客戶還能提供ATM跨行免取款手續費，同時，在全行業率先推出了免費跨行跨地區管理家庭各成員賬戶。
王女士告訴記者：“我還沒有成家立業，所以財務依然由父母‘托管’，一家三口人的工資都不是由同一家銀行代發的，但是作為家庭資金統一管理的增值效率其實會更高。”記者了解到，免費跨行跨地區管理家庭各成員賬戶，就能夠實現一個家庭諸多銀行代發工資卡之間的統一管理。“比如爸爸銀行卡賬上多于1000元，將會自動打到媽媽的銀行卡賬戶，而少于1000元的時候又會通過媽媽的賬戶自動補齊。”王女士表示。通過定時定額的管理，省去之前定期存款的麻煩，還能節省手續費。
招行在為代發工資客戶提供費用減免、享受省錢服務的同時，招行全面發行專屬于代發客戶的理財產品，實時發送產品信息，全年舉辦多場講座為財富領航。通過個股票、理財產品、外匯買賣、基金、保險、黃金等，開啟客戶理財生活，打造“最賺錢的工資卡”。記者了解到，招行青島分行從2006年建立理財經理隊伍建設，實現了客戶分層體系與專屬理財經理配置，服務于金卡客戶的低柜理財經理46名，服務于金葵花理財客戶的貴賓理財經理53名，其中41人有AFP資格，15人擁有CFP資格，在青島同業處于絕對領先。招行代發工資業務不僅為客戶提供專業的投資理財規劃，甚至生活化信息服務可以解決，為客戶提供了增值服務的平臺。
記者了解到，2014年招行還將全面推廣代發專享無抵押個人消費信用貸款，可以用于車貸、房貸、生意貸等用途。采訪中，某電訊企業中層任職的張先生告訴記者，之前自己急需一筆貸款緩解緊張的流動資金短缺。“因為公司是招商銀行優質代發客戶，招商銀行為我發放了30萬無抵押信用貸款額度，加上我招行白金信用卡20萬的額度，一共能享受50萬無抵押貸款。”張先生介紹說。記者了解到，這是招行最新為優質代發客戶推出的信用優惠政策，凡滿足連續6個月代發，且年化代發額5萬以上的客戶即可申請專項無抵押信用貸款，貸款最高額度可達30萬。
“傳輸易”節約財務成本為財務：建立最便利的薪資管理體系
記者了解到，作為代發工資業務中的關鍵環節，財務人員的工作包括了統計數據、維護系統、建立銀企聯系、簽訂協約等十分繁瑣，不少銀行也忽略了幫助財務人員減輕工作量的重要性。招行代發業務不但給予個人客戶優質多樣的體驗，還同時貼合了企業的各類代發需求，通過流程改造、費用減免、上門服務等多種方式服務企業。記者了解到，2012年起，招行就打造了全新的工資管理體系——“傳輸易”通過柜臺代發、網銀代發、傳統代發、郵箱代發等為公司財務人員提供便利的金融服務。
采訪中，招行青島分行相關負責人表示：“代發傳輸易是我行為公司客戶提供的通過網上傳輸工資、獎金等發放清單和集體開戶數據的一項代發數據加密網上傳輸的金融服務。無需制盤，只要從財務或人力資源系統中導出開戶或工資獎金等發放明細數據，按照銀行提供的模板進行編輯就可以發放工資；同時，在辦公室即可輕松將數據傳輸至招行，再也無須人工到銀行網點遞交軟盤，讓財務人員更省力；其次， 開戶或工資獎金等發放數據上傳時執行嚴格的經辦、復核機制。主管復核確認后，數據將無法修改，相關數據傳輸均經銀行數字證書加密處理，全面防御網絡黑客及木馬等病毒的入侵，使用起來更加安全。”該負責人表示，如今開戶或工資獎金等發放就象發郵件一樣，讓財務人員的工作更家從容，無須安裝專用軟件，一臺電腦和一個UKEY就可以對接到發放工資的頁面上，方便快捷。而且企業數據都保存在銀行服務器，財務人員可隨時在網頁上查詢。
此外，招行優質代發企業可申請全額減免手續費，一家大型IT公司的財務人員以劉女士告訴記者，其公司月代發2500人，青島本地2000人，異地工作人員500人，月人均代發、報銷約5筆。劉女士為記者算了一筆賬：“過去在其他銀行代發收取本地2元/筆、異地3元/筆的手續費，每月就得交三萬多元。換了招行代發后，本地、異地代發費用全免，每年僅代發手續費就節省四十萬元。”對于企業來說，節省了一大筆資金支出。
采訪中，企業財務人員表示，通過電子化代發，減少與現金的接觸，大大降低運送、保管現金的風險，使用網銀、傳輸易、電子郵箱等渠道，減少往來銀行次數，降低每次報盤可能產生的錯誤，保持一個健康、安全的工作環境。同時，工資獎金實時到帳，操作人性化，盡在掌握中。招行工作人員表示，對于一定規模的企業，可提供上門開卡、激活、功能開通等服務。還可組織代發企業員工理財沙龍、金融服務講座等活動，為企業提供一攬子金融服務計劃。
高管交流平臺添翼企業發展為高管：感受最貼心的金融增值服務
記者了解到，不少企業的高管實際上也是銀行的貴賓客戶，因此代發工資業務也成為發展個人中高端客戶的基礎，對夯實個人金融業務基礎、增加中間業務收入、發展和維護個人優質客戶、推動公私業務聯動發展具有深遠意義。
據了解，每年招行青島分行都會舉辦高管年會，選取20-30家企業老總和財務總監，一方面答謝企業高管對招行的支持，同時為優質企業提供交流平臺，為企業增加發展壯大的重要元素。此外，還定期舉辦沙龍，通過招商銀行集聚公信力的平臺，召集起的優質企業更有價值，為企業之間建立良好的溝通機會，發現合作共贏的機會。
記者了解到，招行每年定期舉辦代發工資企業高管精品路線定制旅游，今年已經為數十位企業高管帶來訂制旅行服務，通過高管定制旅游服務，密切企業高管之間的相互聯系，進一步聯合企業管管之間溝通渠道，不僅在青島本地，范圍更由同城延伸至威海、淄博、濟寧和日照等異地機構支行。“今年在張家界旅行過程中，就有一位做熱電的企業高管和從事加工行業的企業高管，當成敲定了保函合作計劃。”招行青島分行相關負責人表示，同時，通過多年來招行銀行的平臺建設，企業收獲了金融服務之外的諸多增值服務。
如今，做好服務體驗成為目前銀行業競爭的關鍵，2012年開始招行致力于打造“關愛子女、財富傳承”品牌。據了解，中國國內家族式企業眾多，隨著征收遺產稅傳言四起，如何傳承財富也成為不少企業高管關注的焦點。高管針對子女接受更好的教育，今年夏天招行青島分行組織了高管子女去澳大利亞游學線路，使得高管子女接受國外教育的熏陶，為將來出國道路的選擇提供便利。
招行青島分行還為招行代發工資的高管客戶提供多種多樣的主題服務，內容精彩豐富，為管理者提供傳統金融服務之外的個人尊享禮遇：招行代發高管爵士鋼琴音樂會、“壹基金安全救援”、“新品私享會”等成為近年來招行不斷打造的新品牌。
與此同時，招行還面向企業全體員工發行價值認同卡。“它具有普通一卡通的存貸款、消費理財等所有功能，卡面更可加印公司LOGO并單獨設計。品牌共享，提升企業知名度，增強員工歸屬感！”采訪中，招行工作人員表示，我們還可以根據企業個性化需要添加考勤、門禁、停車場管理、企業園區內部小額支付等應用功能！方便員工使用，增加企業員工歸屬感。
記者了解到，從代發工資業務入手，將服務滲透到每個細微環節，招商銀行秉承“因您而變”的服務理念，打造最好的薪酬服務銀行，不斷將代發工資業務打造成這家最佳零售銀行的又一張服務新名片。
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