劉佳
[ 頻繁的換帥從一定程度上反映出諾基亞對中國市場的焦慮 ]
看到采訪室里在座的人中大多數拿著蘋果的iPhone或三星[微博]手機，諾基亞[微博]中國的新“掌門人”白若霄笑著說：“希望下次見到你們的時候，每個人都能用上諾基亞的手機。”
但眼下的諾基亞仍需要拿出更多的成績證明自己。根據諾基亞剛剛發布的第三季度財報，在Q3共計6460萬部出貨量的移動設備中，大中華區出貨量為400萬部，同比下滑31%。盡管塞班手機銷量減少、Lumia智能手機銷量上漲，但根據第三方機構統計，諾基亞手機在華市場份額僅約占5%。
對此，白若霄在接受《第一財經日報》記者采訪時稱，諾基亞正在比以往更快速地應對中國市場的變化。除了更進一步加強與運營商的合作外，在諾基亞中國內部，正在減少和優化一線銷售人員與管理人員的層級匯報。
三年四換帥
Erik Bertman，這個剛來到中國就被員工起了中文名“白若霄”的瑞典人，是諾基亞中國在過去三年更換的第四位中國區負責人。在今年6月1日，他正式接替了去年1月上任的谷思華。
頻繁的換帥從一定程度上反映出諾基亞對中國市場的焦慮。在去年第四季度諾基亞實現扭虧，大中華區表現有些慘淡，凈收入同比下降79%。而到了今年第一季度，諾基亞大中華地區的銷售量達到340萬部，環比下跌26%，較去年同期大幅下滑63%；第二季度，大中華區銷量為410萬部，同比下滑48%。
在渠道方面，諾基亞也開始收縮，陸續關閉多家旗艦店和工廠。
諾基亞人士透露，白若霄到中國的幾個月里，幾乎每個周末都會和家人逛北京的各大手機賣場，包括到電信運營商營業廳。在今年8月的一次位于蘇寧總部的諾基亞發布會上，白若霄曾透露他到中國2個月已經3次到訪南京。而蘇寧是他到中國后拜訪的第一家渠道廠商。
“中國市場最獨特、最有意思的一點就是這里的市場競爭環境。”對中國市場有過一番考察的白若霄說，“從前在瑞典讀書時，一談到競爭總是談西歐市場，但來到中國市場之后，才發現那些并不算什么。”
“這個市場有將近400個不同廠商推出手機產品，相信在全球任何市場都找不到第二個。”談到國內的競爭對手，白若霄則稱，“我非常尊重中國本土廠商的一點是，它們不僅僅是在手機上創新，也有在商業模式上創新。”
更快速應對市場變化
眼下的諾基亞，既要在高端市場從蘋果、三星“虎口奪食”，又要在中低端市場應對本土企業華為、中興、小米等品牌的激烈競爭。
白若霄稱，他的做法是“比以往更快速地應對市場變化”。
他告訴記者，在就任諾基亞中國區總經理近半年的時間里，諾基亞中國正在發生變化：“最大的變化一是所有團隊工作圍繞一個核心，即消費者的購買體驗；二是隨著三大運營商越來越多地參與手機銷售，諾基亞需要調整團隊，與運營商建立更緊密的接口合作。”
在諾基亞內部的流程優化上，白若霄宣布減少匯報層級，“把一線銷售人員和管理層級最優化，這是必須要做的事情。”白若霄說。
而在手機產品上，除了快速推進Lumia系列智能機外，白若霄稱，在中國市場，500元人民幣以下的功能機市場非常大。
“對很多人來說現在越來越多人用兩部手機，一部智能機，一部功能機，對功能機要求質量好、續航能力高，看起來不能太廉價，這是諾基亞的優勢。”
而在即將到來的4G上，白若霄稱，憑借諾基亞在4G領域的專利技術，諾基亞將在多個不同的4G標準上與運營商加強合作。但在這一領域，截至目前，包括三星、索尼、華為和酷派四個品牌搶在前面，已與中國移動[微博]合作銷售4G手機。
預計到明年上半年，伴隨著微軟[微博]與諾基亞手機業務的收購完成，白若霄將加入微軟繼續負責中國市場的智能終端業務。“諾基亞業務、微軟業務中重合的地方非常少，各自不同領域的優勢明顯。”白若霄預計，在明年正式完成收購后，如何讓兩家公司的優秀資源形成合力，促進智能終端市場成功將是未來的重要考驗。
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