中秋未到，知乎先送上一劑“猛藥”。
曾幾何時，“謝邀”是知乎被邀請回答問題時的必掛詞語。又因為萬能的輸入法，“謝邀”往往變“瀉藥”，于是“瀉藥”就以蔓延之勢，成為知乎的暗語。
誰也沒想到，有一天知乎會把這個暗號變成明號，讓大V們真正體驗了一把“瀉藥”的威力。
“謝邀，人在美國，剛下飛機(jī)”的裝×語錄瞬間變?yōu)椤盀a藥，人在知乎，剛吃月餅”。
事件起源，是知乎為一如既往在中秋節(jié)來臨之前給知乎大V們提供了一份月餅禮盒。這份定制的中秋月餅禮盒委托中糧旗下某代工廠生產(chǎn)，將原本占月餅約五分之一的糖份全部換作糖醇
在如今“低糖、低卡、低脂”風(fēng)靡的大語境下，知乎原本是好意，沒想到卻好心辦了壞事。有就職于國家心血管病中心的大V早就發(fā)出預(yù)警：知乎一塊 75g月餅有 50％的麥芽糖醇，而臨床試驗證據(jù)顯示，單次攝入 20g 就能引起腹瀉，攝入 50g 就能讓一半人拉肚子。
果然不出所料，大V們集體化身“噴射”戰(zhàn)士，“姿勢”有這樣的：
也有這樣的
更有發(fā)揮不信邪的精神，變成這樣的
“瀉藥，人在廁所……”終于不再是一句知乎暗語，而是成為一句讖語。
知乎是一家很有意思的公司。
出道即巔峰。號稱互聯(lián)網(wǎng)高質(zhì)量問答社區(qū)和創(chuàng)作者聚集的平臺，知乎于2011年1月正式上線，高門檻，神回復(fù)，不少“答案”火爆出圈。但是最近幾年，隨著注冊用戶的迅速攀升，知乎“門檻低”“編故事”的質(zhì)疑與討論不絕于耳。經(jīng)驗難以驗證，遍地匿名回答，回答隨心所欲，知乎變“編乎”，廣受詬病。
今年一月份，知乎公布數(shù)據(jù)，截至2020年12月，知乎上的總問題數(shù)超過4400萬條，總回答數(shù)超過2.4億條。在付費內(nèi)容領(lǐng)域，知乎月活躍付費用戶數(shù)已超過250萬，總內(nèi)容數(shù)超過300萬，年訪問人次超過30億。即便如此，知乎還是難以達(dá)到盈利。
在月餅“瀉藥”事件發(fā)生之前，知乎剛剛發(fā)布了第二季度業(yè)績報告。當(dāng)季，公司實現(xiàn)營業(yè)收入6.4億元，同比增長144.2%。可在收入增長的同時，公司虧損幅度也在持續(xù)擴(kuò)大。當(dāng)季，公司凈虧損達(dá)3.2億元，與2020年同期虧損1.2億元相比，虧損幅度擴(kuò)大了超2倍有余。
目前，知乎的營收構(gòu)成包括線上廣告、付費會員、商業(yè)內(nèi)容解決方案和其他業(yè)務(wù)（包括在線教育、電商）。值得關(guān)注的是，知乎廣告業(yè)務(wù)的收入為2.48億元，同比增長48.4%，占總收入比例為38.9%，仍然是知乎最主要的營收來源。
目前，知乎也在盈利模式上作了開拓。譬如，知乎力推的商業(yè)內(nèi)容解決方案已經(jīng)成為第二大收入來源，增速達(dá)到了驚人的1529.3%。那么什么是商業(yè)內(nèi)容解決方案？知乎的解釋是：運營團(tuán)隊“可以為需要做品牌或產(chǎn)品推廣的企業(yè)找到合適的創(chuàng)作者，再將創(chuàng)作出的內(nèi)容精準(zhǔn)分發(fā)給用戶，知乎還可以提供商品的相關(guān)鏈接。”簡單地說，就是內(nèi)容的商業(yè)化。創(chuàng)作團(tuán)隊為金主服務(wù)，只反映產(chǎn)品積極的使用體驗和內(nèi)容，品牌可能存在的缺陷則略過不提了。
長此以往，知乎不但是“編乎”，更要成為“廣告乎”了，急功近利如同一劑緩慢釋放的瀉藥，瀉完了知乎當(dāng)年的意氣風(fēng)發(fā)。今天來看，吐槽知乎“廣告多，體驗差”“知乎改名廣告乎得了”的聲音正在變多，而這種商業(yè)化的內(nèi)容解決方案讓回答的權(quán)威性飽受質(zhì)疑，知乎“公知”的品牌人格形象也早就一去不復(fù)返了。
知乎一直被盈利的魔咒緊箍。作為一家以內(nèi)容起家的企業(yè)，內(nèi)容商業(yè)化是一條不能回頭的道路。但是專業(yè)、權(quán)威、理性，曾是知乎迥異于其他平臺的特色，如何找到內(nèi)容質(zhì)量與商業(yè)化之間的平衡點，如何提高用戶粘性，是知乎應(yīng)當(dāng)解決的問題。否則當(dāng)內(nèi)容吸引力下降后，用戶拋棄這個平臺也就不遠(yuǎn)了。
商業(yè)化到底是瀉藥還是補藥，未來自見答案。
評論員丨尹文麗
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