美的冰箱被曝發生自燃 售后進行換貨處理

問題冰箱冒白煙被更換

本報訊(記者王梅)7月12日早上6點左右，大興區黃村鎮一戶居民家中的美的冰箱發生自燃(詳見本報13日報道)，當天美的售后人員已上門檢修，并于次日對出現問題的冰箱進行換貨。

美的售后服務部門表示，當天下午5點多，就已上門檢修，因當天沒帶車，所以沒有把出現問題的冰箱帶回，但次日下午2點多，售后服務人員就對于先生家中出現問題的冰箱進行了換貨處理，并對于先生的損失進行了相應補償。

美的售后服務部門稱，經檢修后得知，于先生家中的冰箱并沒有自燃，只是起白煙，用戶誤以為是著火，其次，于先生家中電源線老化，再加之夏天多種家電同時使用，電源負荷大，才導致電壓不穩定致電源插座燒壞起白煙，散發焦煳味。同時，美的售后服務人員提醒用戶，冰箱應放置于隔墻面一段距離、干燥的地方，以免潮濕引起零部件損壞，另外，公司每年都有定時為用戶免費上門檢查保養冰箱的活動，定時檢查能更好地避免這種情況發生。