海爾洗衣機(jī)將推“全免費(fèi)模式”

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 尹為鑒

日前，記者從海爾集團(tuán)了解到，受到用戶持續(xù)關(guān)注的海爾“全免費(fèi)模式”于近日發(fā)布了最終消息。據(jù)了解，海爾“全免費(fèi)模式”將對用戶進(jìn)行100%返還，即用戶購買5999元的海爾子母機(jī)免清洗洗衣機(jī)，其就將獲得等值的品牌服裝券。通過這種模式，用戶即可進(jìn)行下一輪消費(fèi)，以此獲得更多的產(chǎn)品體驗(yàn)。

海爾集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，海爾“全免費(fèi)模式”將會首先在北京、上海、廣州、深圳、成都5所城市試水，每個城市各有1000臺產(chǎn)品，而隨著模式逐步成熟，海爾“全免費(fèi)模式”未來也有望在全國范圍內(nèi)推廣。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，海爾這種通過生態(tài)圈的構(gòu)筑來為用戶實(shí)現(xiàn)100%返還的模式與目前家電業(yè)的價格戰(zhàn)、讓利行為等有本質(zhì)的不同。傳統(tǒng)的價格讓利模式帶來的僅僅是短時間內(nèi)的利潤獲取或是銷量提升，但對行業(yè)、用戶、企業(yè)來說，該模式并沒有帶來質(zhì)的提升，一味地關(guān)注銷量而忽略用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品質(zhì)量，只會為整個產(chǎn)業(yè)鏈帶來更大的傷害。對于海爾來說，100%返還是通過搭建生態(tài)圈與服裝品牌進(jìn)行戰(zhàn)略合作，這在讓用戶獲取家電產(chǎn)品體驗(yàn)的同時，也能為其提供跨行業(yè)的消費(fèi)服務(wù)，這不僅能實(shí)現(xiàn)三方共贏，也有利于海爾共創(chuàng)共贏生態(tài)圈的建立。

事實(shí)上，“全免費(fèi)模式”的推出對海爾而言，并非是“存話費(fèi)送手機(jī)”的簡單行為，這是海爾對于商業(yè)模式、用戶關(guān)系的全新理解。在中國家電向智能化、互聯(lián)網(wǎng)化、物聯(lián)化發(fā)展的階段中，企業(yè)與用戶的關(guān)系已經(jīng)向著用戶主導(dǎo)、個性化定制等方面轉(zhuǎn)變，企業(yè)不再是高高在上，而需化身為平臺，并培育出一個用戶、企業(yè)、創(chuàng)客、各攸關(guān)方更生的自生態(tài)系統(tǒng)。

從這個角度看，海爾試水“全免費(fèi)模式”算得上是其對自身互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以及生態(tài)圈搭建成果的一次檢閱。硬件免費(fèi)只是海爾全新商業(yè)理念中的一環(huán)，其更關(guān)注的是開拓由硬件產(chǎn)品到全生態(tài)圈的價值轉(zhuǎn)移，而由此產(chǎn)生的附加價值和跨行業(yè)的用戶體驗(yàn)才是海爾最為關(guān)注的內(nèi)容。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大趨勢下，海爾這種重新審視智能硬件的做法對于家電行業(yè)或是中國市場來說都是超前的。通過“全免費(fèi)模式”，海爾洗衣機(jī)與服裝品牌達(dá)成了跨界的戰(zhàn)略合作，而這種模式也會對于其他產(chǎn)品帶來全新的反思。我們有理由相信，在未來的家電市場中，將會有更多的硬件產(chǎn)品以跨界合作、服務(wù)云端的模式來為用戶提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。