全國百城消費者滿意度青島排名全省第一

9月28日，青島市市場監管局在即墨古城步行街召開全市放心消費示范街區建設工作現場會。據了解，在中消協全國百城消費者滿意度測評中，青島排名全省第一，全市放心消費參創單位發展至112萬家，居全省第一。

會議組織現場觀摩了即墨古城步行街放心消費示范街區創建情況，即墨區、市北區、城陽區就開展放心消費示范街區創建、促進消費環境建設，作了經驗交流發言。

今年以來，全市大力實施“放心消費在青島”擴面提升行動，深入推進放心消費全域創建，全市消費環境進一步得到優化，在中消協全國百城消費者滿意度測評中，我市排名全國第四、全省第一，連續四年得分上升。截至目前，全市放心消費參創單位發展至112萬家，居全省首位，累計創建各級放心消費示范單位1.6萬余家，打造放心消費示范街60條、示范區域134處。發展ODR單位1.6萬家，居全國首位，建立消費維權服務站1.2萬個，發展線下無理由退貨單位7919家。

會議指出，消費環境是一座城市競爭力、吸引力的重要體現，“放心消費”是創造高品質生活的必然要求。經過各級各單位多年來的努力，我市消費環境有了明顯的改善，但也要看到差距和不足。下步，要強弱項、補短板，守底線，致力于打造全省第一、全國一流的消費環境。要明確工作主線，持續提升消費者滿意度。堅持問題導向，聚焦低滿意度指標，謀劃有針對性的改進措施，精準發力，靶向治理。要堅持擴面提質，深入推進放心消費全域創建。發揮好創建標準的引領作用、創建典型的示范作用。壓實經營者主體責任，筑牢消費維權的第一道防線。暢通糾紛和解渠道，抓好ODR（在線消費糾紛解決）機制運行效能，加強消費維權服務站規范化建設，實現“小事不出場、大事不推責、矛盾不激化、問題快解決”。要守護消費安全，持續抓好消費市場秩序整治。針對國慶期間的特殊性和青島旅游城市特點，從維護城市形象和促進消費增長的高度，進一步強化責任擔當，深化落實“三六五”工作舉措，保持節假日期間監管執法的高壓態勢。

青島財經日報/首頁新聞記者 辛小麗 通訊員 耿隆慶