嶗山風景區10月4日當天接待游客約4.27萬人次，假日雖過半，游客到嶗山旅游的熱情卻只增不減，“放心來、開心歸”，游客的口碑就是嶗山風景區的招牌。十一假日期間，嶗山風景區職工全員在崗，從旅游秩序、旅游市場、疫情防控、溫情服務等全方位多措并舉，為游客的盡興游覽保駕護航。
“鷹擊行動”打擊違規 保障消費
5個多月來，嶗山風景區聚焦“非法拉客、欺客宰客”等擾亂旅游市場秩序的違法行為，“十一”假期，記者跟隨其中的一個旅游聯合執法檢查小組，對嶗山區重點旅游沿線、核心區內經營單位進行執法檢查。
檢查組先后在嶗山埡口、黃山社區，隨機檢查了一家接待旅游團隊的飯店和兩家土特產專賣店，重點對用電、用火、消防器材、明碼標價、食品安全，進貨渠道、誠信經營、優質服務等方面由各部門分別開展檢查。有的商店為了讓每一位游客購物放心滿意，對每一位購物游客都會發放服務跟蹤卡，承諾對所購商品有意見，七天內無理由包退包換。10月4日上午11時許，嶗山區文旅委副主任慕海波帶領執法人員先后來到黃山、青山漁業碼頭，督導檢查海上游覽秩序，決不允許超范圍非法載客從事海上游覽觀光活動。下午15時許，執法檢查組再次來到黃山社區，現場隨機檢查了兩個旅行團隊，其中一名帶隊導游沒有出團行程，旅行社也沒有與游客簽訂正規合同，因旅行社不在嶗山轄區，檢查組將檢查情況通報市文旅局執法部門，另一個團隊的駕駛員因無有效包車牌，嶗山交通部門將依據相關規定嚴厲處罰。
據悉，“十一”假期，嶗山區文旅委“鷹擊行動”指揮部進一步加強統籌調度，強化巡邏管控和聯合聯動，持續保持打擊非法拉客高壓態勢，全力保障假期旅游市場安全、平穩、有序。自開展“鷹擊行動” 以來，先后立案 71起，罰款43100元，檢查土特產、飯店、茶葉店514家次。
疫情防控再加力 旅游安全不放松
十一假期，嶗山風景區嚴格落實各項防控措施，加大防控力度，推行分時段游覽預約和“先預約，后入園”。“我們客服中心繼續推行分區分級查驗管理辦法，設立3處游客信息預檢區。”嶗山游客服務中心辦公室主任曲燕妮告訴記者，“我們將門票預約、健康碼的檢查分區域進行檢查，這樣既可以確保游客信息可查詢可追蹤，做好人流引導和疏導，又防止游客出現扎堆情況。”記者在現場看到，不時有工作人員引導游客間隔排隊、督促游客執行好“一米線”、佩戴口罩等防控措施。
“我們到客服中心以后看到這里的疫情防控措施很嚴格，剛才我在寄存行李的地方和檢票的地方都看到一個牌子，上面寫著本區域負責人的名字、消殺的日期等，工作做的很細致、到位。”來自淄博的許先生告訴記者，“這樣我們游客玩的也放心。”
游客使用最頻繁的就是清潔檢修最重點的
九水游覽區10余名工作人員每天不間斷運轉，保障九水游覽區轄區內200余個垃圾桶、4個公廁、綠地、休閑廣場的全面消殺等多項工作，為游客筑起疫情防控嚴密防線。
記者從嶗山游客服務中心工作人員處了解到，“客服大廳每天2次整體消殺，每個垃圾桶每天噴灑消殺或擦拭消毒。”客服大廳保潔部負責人段美紅告訴記者，“我們要讓每個來的游客都放心。”
陳衛龍是嶗山風景區巨峰索道的一名檢修工，從事保障索道運營安全工作已經10年了，從早晨5點多開始，巨峰索道的10名纜車檢修工就開始開展檢查和維護工作。“我們現在在“十一”期間，就是將原來每兩小時一次的巡檢，增加到了一小時一次。”陳衛龍告訴記者，巨峰索道全線共有11個支架，最高的近40米，最低的也有5米，而陳衛龍他們每次檢修都要在高臺上待上1個多小時。“我們就是希望我們這些工作，能為來嶗山過的游客提供一個安全的保障，帶來舒適的體驗。”
景區“一盤棋” 交通順暢各顯其能
為了保障市民能有一個安全、暢通的出行環境，十一假期嶗山風景區工作人員值守各主干道路、景區景點等周邊，全力開展疏導管控。
嶗山游客服務中心繼續采用三級分流方式，設置旅游車輛專用道，設立小河東村委、客服中心車場、流清河車場三處車輛分流緩沖區，提升道路通行效率。協調交警在大河東橋頭、流清河社區等重點區域設置交警執勤崗位，加強車輛指揮疏導，防范車輛擁堵。執法中隊、林區加強瓶頸路段交通疏導，及時查處亂停亂放等妨礙交通秩序的違法違規行為。協調街道及相關社區增派治安聯防隊員、社區人員加強社區路段交通秩序管理，保障觀光車運行順暢。
太清游覽區結合假日高峰情況，創新管理舉措，采取前置式查驗、梯次調流法和騰位增容措施，既大大提升了查驗引導指揮車輛效率，又增加了埡口生態停車場車位循環利用效率，僅4日當天就糾正車輛逆行 50余起，疏導指揮車輛3000余輛。
仰口游覽區充分發揮我區“1+1+4+N”假日應急指揮體系，將整個游覽區劃分為5個安全責任區，以各科室負責人為第一責任人，景社融合，協同聯動，落實好屬地管理責任。九水游覽區多方聯動，協同交警、派出所做好景區交通疏導。提前預判，當景區停車場趨于飽和時，及時做好游客告知及提醒工作，杜絕人員扎堆、車輛堵塞等現象。
嶗山風景區工作人員表示，景區將全力守護每一位游客在嶗山的歡樂之旅，同時也提醒大家出行之前一定要提前預約并及時關注景區官方平臺信息發布或撥打96616，合理選擇線路，有著“最美地鐵”之稱的青島地鐵11號線聯通著嶗山城區與九水游覽區，沿途處處是美景，推薦大家乘坐地鐵游嶗山錯時錯峰，綠色出行，低碳環保。
青島財經日報/首頁新聞 記者 王澤佩 通訊員 王晶晶 劉倫森 時文峰 劉超
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