嶗山風(fēng)景區(qū)10月4日當(dāng)天接待游客約4.27萬人次，假日雖過半，游客到嶗山旅游的熱情卻只增不減，“放心來、開心歸”，游客的口碑就是嶗山風(fēng)景區(qū)的招牌。十一假日期間，嶗山風(fēng)景區(qū)職工全員在崗，從旅游秩序、旅游市場(chǎng)、疫情防控、溫情服務(wù)等全方位多措并舉，為游客的盡興游覽保駕護(hù)航。
“鷹擊行動(dòng)”打擊違規(guī) 保障消費(fèi)
5個(gè)多月來，嶗山風(fēng)景區(qū)聚焦“非法拉客、欺客宰客”等擾亂旅游市場(chǎng)秩序的違法行為，“十一”假期，記者跟隨其中的一個(gè)旅游聯(lián)合執(zhí)法檢查小組，對(duì)嶗山區(qū)重點(diǎn)旅游沿線、核心區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行執(zhí)法檢查。
檢查組先后在嶗山埡口、黃山社區(qū)，隨機(jī)檢查了一家接待旅游團(tuán)隊(duì)的飯店和兩家土特產(chǎn)專賣店，重點(diǎn)對(duì)用電、用火、消防器材、明碼標(biāo)價(jià)、食品安全，進(jìn)貨渠道、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面由各部門分別開展檢查。有的商店為了讓每一位游客購(gòu)物放心滿意，對(duì)每一位購(gòu)物游客都會(huì)發(fā)放服務(wù)跟蹤卡，承諾對(duì)所購(gòu)商品有意見，七天內(nèi)無理由包退包換。10月4日上午11時(shí)許，嶗山區(qū)文旅委副主任慕海波帶領(lǐng)執(zhí)法人員先后來到黃山、青山漁業(yè)碼頭，督導(dǎo)檢查海上游覽秩序，決不允許超范圍非法載客從事海上游覽觀光活動(dòng)。下午15時(shí)許，執(zhí)法檢查組再次來到黃山社區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)檢查了兩個(gè)旅行團(tuán)隊(duì)，其中一名帶隊(duì)導(dǎo)游沒有出團(tuán)行程，旅行社也沒有與游客簽訂正規(guī)合同，因旅行社不在嶗山轄區(qū)，檢查組將檢查情況通報(bào)市文旅局執(zhí)法部門，另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的駕駛員因無有效包車牌，嶗山交通部門將依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)厲處罰。
據(jù)悉，“十一”假期，嶗山區(qū)文旅委“鷹擊行動(dòng)”指揮部進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度，強(qiáng)化巡邏管控和聯(lián)合聯(lián)動(dòng)，持續(xù)保持打擊非法拉客高壓態(tài)勢(shì)，全力保障假期旅游市場(chǎng)安全、平穩(wěn)、有序。自開展“鷹擊行動(dòng)” 以來，先后立案 71起，罰款43100元，檢查土特產(chǎn)、飯店、茶葉店514家次。
疫情防控再加力 旅游安全不放松
十一假期，嶗山風(fēng)景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施，加大防控力度，推行分時(shí)段游覽預(yù)約和“先預(yù)約，后入園”。“我們客服中心繼續(xù)推行分區(qū)分級(jí)查驗(yàn)管理辦法，設(shè)立3處游客信息預(yù)檢區(qū)。”嶗山游客服務(wù)中心辦公室主任曲燕妮告訴記者，“我們將門票預(yù)約、健康碼的檢查分區(qū)域進(jìn)行檢查，這樣既可以確保游客信息可查詢可追蹤，做好人流引導(dǎo)和疏導(dǎo)，又防止游客出現(xiàn)扎堆情況。”記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，不時(shí)有工作人員引導(dǎo)游客間隔排隊(duì)、督促游客執(zhí)行好“一米線”、佩戴口罩等防控措施。
“我們到客服中心以后看到這里的疫情防控措施很嚴(yán)格，剛才我在寄存行李的地方和檢票的地方都看到一個(gè)牌子，上面寫著本區(qū)域負(fù)責(zé)人的名字、消殺的日期等，工作做的很細(xì)致、到位。”來自淄博的許先生告訴記者，“這樣我們游客玩的也放心。”
游客使用最頻繁的就是清潔檢修最重點(diǎn)的
九水游覽區(qū)10余名工作人員每天不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)，保障九水游覽區(qū)轄區(qū)內(nèi)200余個(gè)垃圾桶、4個(gè)公廁、綠地、休閑廣場(chǎng)的全面消殺等多項(xiàng)工作，為游客筑起疫情防控嚴(yán)密防線。
記者從嶗山游客服務(wù)中心工作人員處了解到，“客服大廳每天2次整體消殺，每個(gè)垃圾桶每天噴灑消殺或擦拭消毒。”客服大廳保潔部負(fù)責(zé)人段美紅告訴記者，“我們要讓每個(gè)來的游客都放心。”
陳衛(wèi)龍是嶗山風(fēng)景區(qū)巨峰索道的一名檢修工，從事保障索道運(yùn)營(yíng)安全工作已經(jīng)10年了，從早晨5點(diǎn)多開始，巨峰索道的10名纜車檢修工就開始開展檢查和維護(hù)工作。“我們現(xiàn)在在“十一”期間，就是將原來每?jī)尚r(shí)一次的巡檢，增加到了一小時(shí)一次。”陳衛(wèi)龍告訴記者，巨峰索道全線共有11個(gè)支架，最高的近40米，最低的也有5米，而陳衛(wèi)龍他們每次檢修都要在高臺(tái)上待上1個(gè)多小時(shí)。“我們就是希望我們這些工作，能為來嶗山過的游客提供一個(gè)安全的保障，帶來舒適的體驗(yàn)。”
景區(qū)“一盤棋” 交通順暢各顯其能
為了保障市民能有一個(gè)安全、暢通的出行環(huán)境，十一假期嶗山風(fēng)景區(qū)工作人員值守各主干道路、景區(qū)景點(diǎn)等周邊，全力開展疏導(dǎo)管控。
嶗山游客服務(wù)中心繼續(xù)采用三級(jí)分流方式，設(shè)置旅游車輛專用道，設(shè)立小河?xùn)|村委、客服中心車場(chǎng)、流清河車場(chǎng)三處車輛分流緩沖區(qū)，提升道路通行效率。協(xié)調(diào)交警在大河?xùn)|橋頭、流清河社區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置交警執(zhí)勤崗位，加強(qiáng)車輛指揮疏導(dǎo)，防范車輛擁堵。執(zhí)法中隊(duì)、林區(qū)加強(qiáng)瓶頸路段交通疏導(dǎo)，及時(shí)查處亂停亂放等妨礙交通秩序的違法違規(guī)行為。協(xié)調(diào)街道及相關(guān)社區(qū)增派治安聯(lián)防隊(duì)員、社區(qū)人員加強(qiáng)社區(qū)路段交通秩序管理，保障觀光車運(yùn)行順暢。
太清游覽區(qū)結(jié)合假日高峰情況，創(chuàng)新管理舉措，采取前置式查驗(yàn)、梯次調(diào)流法和騰位增容措施，既大大提升了查驗(yàn)引導(dǎo)指揮車輛效率，又增加了埡口生態(tài)停車場(chǎng)車位循環(huán)利用效率，僅4日當(dāng)天就糾正車輛逆行 50余起，疏導(dǎo)指揮車輛3000余輛。
仰口游覽區(qū)充分發(fā)揮我區(qū)“1+1+4+N”假日應(yīng)急指揮體系，將整個(gè)游覽區(qū)劃分為5個(gè)安全責(zé)任區(qū)，以各科室負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，景社融合，協(xié)同聯(lián)動(dòng)，落實(shí)好屬地管理責(zé)任。九水游覽區(qū)多方聯(lián)動(dòng)，協(xié)同交警、派出所做好景區(qū)交通疏導(dǎo)。提前預(yù)判，當(dāng)景區(qū)停車場(chǎng)趨于飽和時(shí)，及時(shí)做好游客告知及提醒工作，杜絕人員扎堆、車輛堵塞等現(xiàn)象。
嶗山風(fēng)景區(qū)工作人員表示，景區(qū)將全力守護(hù)每一位游客在嶗山的歡樂之旅，同時(shí)也提醒大家出行之前一定要提前預(yù)約并及時(shí)關(guān)注景區(qū)官方平臺(tái)信息發(fā)布或撥打96616，合理選擇線路，有著“最美地鐵”之稱的青島地鐵11號(hào)線聯(lián)通著嶗山城區(qū)與九水游覽區(qū)，沿途處處是美景，推薦大家乘坐地鐵游嶗山錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰，綠色出行，低碳環(huán)保。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞 記者 王澤佩 通訊員 王晶晶 劉倫森 時(shí)文峰 劉超
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