為城市值守為市民站崗 大數(shù)據(jù)助力政務(wù)值班提質(zhì)增效

□青值

政務(wù)值班工作是全市政務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要組成部分，是保證政令暢通和機(jī)關(guān)高效有序開展工作的樞紐環(huán)節(jié)，加強(qiáng)值班工作對(duì)于及時(shí)有效地處置各種突發(fā)事件尤為重要。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，新型傳播方式不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)信息成為政務(wù)信息重要組成部分，如何在新形勢下做好政務(wù)值班工作變的越來越重要。青島市政府總值班室秉承“為城市值守，為市民站崗”的值班宗旨，面對(duì)新形勢、新變化，注重運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，快速發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)民意，有效補(bǔ)充線下信息獲取，切實(shí)做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確掌握各類突發(fā)事件信息，進(jìn)一步加強(qiáng)了值班值守和信息報(bào)告，確保了政務(wù)值班提質(zhì)增效。

各級(jí)各部門互聯(lián)互通、全時(shí)段在崗……我市已形成嚴(yán)格高質(zhì)的政務(wù)值班制度，而在當(dāng)前“人人都有麥克風(fēng)、人人都是通訊社”的全民自媒體大環(huán)境下，網(wǎng)上言論已達(dá)到前所未有的活躍程度，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)形式和來源也多種多樣，包含文字、音頻、圖片、視頻等多類型數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)日益成為社會(huì)各階層信息傳播、利益表達(dá)、情感宣泄的平臺(tái)，進(jìn)而產(chǎn)生巨大的輿論信息。面對(duì)新形勢新任務(wù)的要求，全市政務(wù)值班工作準(zhǔn)確把握大數(shù)據(jù)時(shí)代特點(diǎn)，適應(yīng)社會(huì)需求和環(huán)境變化，通過革新方式，啟用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，集成先進(jìn)的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用，不間斷地監(jiān)控網(wǎng)站、論壇、博客、微博、微信、短視頻以及平面媒體等信息，快速發(fā)現(xiàn)和整理全網(wǎng)信息，使得網(wǎng)絡(luò)“快車道”信息無遺漏，及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)民意、民眾訴求，“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警”，贏得時(shí)間，保證了值班信息傳遞的快捷性；爭取主動(dòng)，協(xié)調(diào)處理好各方面的問題，實(shí)現(xiàn)政務(wù)值班高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

現(xiàn)今已是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”時(shí)代，青島市的政務(wù)值班也已經(jīng)從單一服務(wù)型向綜合型轉(zhuǎn)變，不僅線下線上“雙保險(xiǎn)”確保及時(shí)、全面掌握各類突發(fā)信息，還做到對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的研判，提高信息“加工能力”，提升信息報(bào)送質(zhì)量。通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，可以全天候及時(shí)了解全網(wǎng)信息，還能利用多樣化數(shù)據(jù)將不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來進(jìn)行比對(duì)，分析出熱點(diǎn)事件在不同輿論平臺(tái)的傳播速度和廣度，從而歸納輿論觀點(diǎn)傾向、掌握公眾態(tài)度情緒，并進(jìn)行趨勢預(yù)判和應(yīng)對(duì)建議，配合線下工作提供參考依據(jù)，有效助力各級(jí)各部門及時(shí)穩(wěn)妥解決應(yīng)急事件。

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，多渠道保證了值班信息及時(shí)暢通的傳遞，構(gòu)建了政務(wù)值守的新思路和新模式，進(jìn)一步完善了全市政府系統(tǒng)值班工作機(jī)制，提高了應(yīng)急能力，為及時(shí)有效處置各類突發(fā)事件打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，保障了人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。