根據(jù)媒體報(bào)道，10月9日，天眼查顯示，新氧近日新增多條開庭公告，包括鞠婧祎、吳奇隆、華晨宇、張哲軒、張恒等明星起訴新氧，案由皆為網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛。
更早以前，還被王一博、張藝興、李易峰、張雨綺等明星起訴。起初，新氧還曾在微博致歉并解釋，初衷是希望通過(guò)明星照片將晦澀的醫(yī)美知識(shí)通俗易懂地傳遞給消費(fèi)者。但新氧這些年并沒(méi)有改。為了吸引人們的眼球而寫的大量低級(jí)的題目，通過(guò)這種營(yíng)銷手段來(lái)博取流量的新氧，是如何一步一步走到現(xiàn)在的？
期初，剛剛成立的新氧只是一個(gè)為用戶提供整容、微整形、激光美膚的在線交流問(wèn)答、點(diǎn)評(píng)和特賣服務(wù)。因?yàn)槠脚_(tái)具有大量的使用反饋，為有相關(guān)需求的用戶提供參考依據(jù)，也幫助美容整形機(jī)構(gòu)與用戶建立聯(lián)系，被人稱為“醫(yī)美界的小紅書”。
但簡(jiǎn)單的分享無(wú)法商業(yè)變現(xiàn)，因此很快上線了美麗日記和電商業(yè)務(wù),成為醫(yī)美服務(wù)在線預(yù)約第一平臺(tái)。借著風(fēng)口，新氧不僅成為首家實(shí)現(xiàn)盈利的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)，還于2019年5月2日成功登陸納斯達(dá)克上市。
一個(gè)原本為消費(fèi)者提供交流和分享的平臺(tái)，被商業(yè)化之后，迎來(lái)了各種各樣的問(wèn)題。在2019年，有媒體曝光新氧平臺(tái)入駐的部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)銷售違禁肉毒素等藥品，用戶的"美麗日記"、評(píng)價(jià)也存在造假刷評(píng)現(xiàn)象。
此外，平臺(tái)所提供的醫(yī)美機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)也存在質(zhì)疑，有細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，按照平臺(tái)數(shù)據(jù)，某位醫(yī)生竟然每天至少完成33臺(tái)大大小小的手術(shù)，堪稱天方夜譚。
盡管平臺(tái)用戶內(nèi)容造假，營(yíng)銷數(shù)據(jù)存疑，新氧還在朝著錢疾馳。
大把大把的錢投入到營(yíng)銷當(dāng)中，激起了非常可觀的水花。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，新氧廣告商入駐帶來(lái)的信息服務(wù)收入占據(jù)總營(yíng)收的比例逐漸上升，從2018年一季度的61.75%一路上漲到2021年一季度的77.25%。從增速上來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷力度不斷加重，平臺(tái)信息服務(wù)收入同比增速同時(shí)不斷上升。平臺(tái)能夠提供最精準(zhǔn)有效的導(dǎo)流效果，醫(yī)美機(jī)構(gòu)也格外倚賴這些平臺(tái)，因此即使投入巨額的廣告費(fèi)用也在所不惜。
造成這一現(xiàn)象的原因，歸根究底還是因?yàn)獒t(yī)美界本身就存在著亂象，根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，2020年，醫(yī)美相關(guān)投訴達(dá)到7233起，較5年前的483件整整增加了14倍。
由此可見(jiàn)，醫(yī)美機(jī)構(gòu)需要大量客源維持運(yùn)營(yíng)、中介平臺(tái)瘋狂渲染容貌焦慮從中賺取信息收費(fèi)，醫(yī)美機(jī)構(gòu)和平臺(tái)日益壯大的同時(shí)，為此買單的是被忽悠上手術(shù)臺(tái)的消費(fèi)者。
明星起訴維權(quán)只是揭開了醫(yī)美帷幕的一角，其背后所涵蓋的，也不僅僅是企業(yè)營(yíng)銷手段的問(wèn)題。鋪天蓋地的網(wǎng)紅和浩如煙海的資訊，直播間里的巨額打賞，互聯(lián)網(wǎng)社群推動(dòng)的容貌焦慮，造就了旺盛的消費(fèi)市場(chǎng)。將美麗變?yōu)橐环N經(jīng)濟(jì)，本身是社會(huì)發(fā)展的結(jié)果，但這種經(jīng)濟(jì)必須在正確的價(jià)值觀中運(yùn)行，才能使美健康發(fā)展。
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