根據(jù)媒體報道，10月9日，天眼查顯示，新氧近日新增多條開庭公告，包括鞠婧祎、吳奇隆、華晨宇、張哲軒、張恒等明星起訴新氧，案由皆為網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛。
更早以前，還被王一博、張藝興、李易峰、張雨綺等明星起訴。起初，新氧還曾在微博致歉并解釋，初衷是希望通過明星照片將晦澀的醫(yī)美知識通俗易懂地傳遞給消費者。但新氧這些年并沒有改。為了吸引人們的眼球而寫的大量低級的題目，通過這種營銷手段來博取流量的新氧，是如何一步一步走到現(xiàn)在的？
期初，剛剛成立的新氧只是一個為用戶提供整容、微整形、激光美膚的在線交流問答、點評和特賣服務(wù)。因為平臺具有大量的使用反饋，為有相關(guān)需求的用戶提供參考依據(jù)，也幫助美容整形機構(gòu)與用戶建立聯(lián)系，被人稱為“醫(yī)美界的小紅書”。
但簡單的分享無法商業(yè)變現(xiàn)，因此很快上線了美麗日記和電商業(yè)務(wù),成為醫(yī)美服務(wù)在線預(yù)約第一平臺。借著風(fēng)口，新氧不僅成為首家實現(xiàn)盈利的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺，還于2019年5月2日成功登陸納斯達(dá)克上市。
一個原本為消費者提供交流和分享的平臺，被商業(yè)化之后，迎來了各種各樣的問題。在2019年，有媒體曝光新氧平臺入駐的部分醫(yī)美機構(gòu)銷售違禁肉毒素等藥品，用戶的"美麗日記"、評價也存在造假刷評現(xiàn)象。
此外，平臺所提供的醫(yī)美機構(gòu)數(shù)據(jù)也存在質(zhì)疑，有細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，按照平臺數(shù)據(jù)，某位醫(yī)生竟然每天至少完成33臺大大小小的手術(shù)，堪稱天方夜譚。
盡管平臺用戶內(nèi)容造假，營銷數(shù)據(jù)存疑，新氧還在朝著錢疾馳。
大把大把的錢投入到營銷當(dāng)中，激起了非常可觀的水花。財報數(shù)據(jù)顯示，新氧廣告商入駐帶來的信息服務(wù)收入占據(jù)總營收的比例逐漸上升，從2018年一季度的61.75%一路上漲到2021年一季度的77.25%。從增速上來說，營銷力度不斷加重，平臺信息服務(wù)收入同比增速同時不斷上升。平臺能夠提供最精準(zhǔn)有效的導(dǎo)流效果，醫(yī)美機構(gòu)也格外倚賴這些平臺，因此即使投入巨額的廣告費用也在所不惜。
造成這一現(xiàn)象的原因，歸根究底還是因為醫(yī)美界本身就存在著亂象，根據(jù)中國消費者協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，2020年，醫(yī)美相關(guān)投訴達(dá)到7233起，較5年前的483件整整增加了14倍。
由此可見，醫(yī)美機構(gòu)需要大量客源維持運營、中介平臺瘋狂渲染容貌焦慮從中賺取信息收費，醫(yī)美機構(gòu)和平臺日益壯大的同時，為此買單的是被忽悠上手術(shù)臺的消費者。
明星起訴維權(quán)只是揭開了醫(yī)美帷幕的一角，其背后所涵蓋的，也不僅僅是企業(yè)營銷手段的問題。鋪天蓋地的網(wǎng)紅和浩如煙海的資訊，直播間里的巨額打賞，互聯(lián)網(wǎng)社群推動的容貌焦慮，造就了旺盛的消費市場。將美麗變?yōu)橐环N經(jīng)濟，本身是社會發(fā)展的結(jié)果，但這種經(jīng)濟必須在正確的價值觀中運行，才能使美健康發(fā)展。
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