“你以為你點的是和圖片一樣的健康美餐，實際上卻是臟到令人作嘔的黑作坊生產(chǎn)的。”在被“3·15”晚會曝光平臺上存在黑作坊外賣后，處在風口浪尖的餓了么在3月15日當晚發(fā)布回應后，又在昨天接連發(fā)了CEO內(nèi)部郵件以及給商戶的一封信。
餓了么CEO張旭豪在內(nèi)部郵件中表示，這暴露出公司在資質(zhì)審核和管理環(huán)節(jié)存在著無法回避的問題，“我們必須承認，在食品安全管理上，餓了么確實存在失職之處。我和管理層也應對此承擔責任。”
張旭豪稱，本以為能隨時準備好經(jīng)受任何檢驗，但突然發(fā)現(xiàn)，自身做到的還遠遠不夠，“在此向支持餓了么的用戶表示歉意，向由此受到困擾的商戶表示歉意。”
據(jù)悉，3月15日當晚，成都市食藥監(jiān)部門查封了被曝光的成都市錦江區(qū)的“咕咕叫快餐”現(xiàn)場并依法立案查處。3月16日，上海市食品藥品監(jiān)督管理局通報，對網(wǎng)絡訂餐平臺“餓了么”去年11月未對入網(wǎng)食品經(jīng)營者審查許可證、違反食品安全法的行為處以罰款12萬元，對今年“3·15”期間被曝光的涉嫌違反食安法的行為，約談其主要負責人并正式立案調(diào)查。北京市食藥監(jiān)局則表示，17日上午將約談網(wǎng)絡訂餐平臺，要求其嚴格履行主體準入的審查義務。（記者 孫雨）
新聞分析
外賣，該為一路狂飆反省
昨日，在新浪網(wǎng)的調(diào)查中75%的消費者表示餓了么曝光后對自己使用外賣平臺有影響。“外賣，我還能不能愛你？”
北京晨報記者從一位外賣行業(yè)從業(yè)者處了解到，由于外賣市場競爭激烈，各平臺間比拼的是誰的商戶、城市擴張的夠快。“對于一些外賣平臺而言，沒有嚴格的入駐標準包括衛(wèi)生要求，決策層求用戶量、求安裝量、商家入駐量等。例如用戶安裝了APP后，肯定會對食物的種類口味提出更多的要求，這樣平臺首先考慮的也是滿足用戶對于餐點多樣性的要求。這就導致了‘誰吸納商戶多、誰入駐品類多，誰就是同類的第一’。在燒錢大戰(zhàn)中，搶商戶搶用戶成為最重要的指標，產(chǎn)品衛(wèi)生被丟到了第二位。”
以餓了么為例，創(chuàng)立于2009年4月，擴張極快。在2014年4月僅有200人，2014年8月增長到1000人，2014年12月增長到5000人，2015年10月就達到了12000人。融資和估值也是一路躥升，A輪之后，2013年1月600萬美元B輪投資；2013年11月紅杉C輪2500萬美元；2014年5月D輪8000萬美元；2015年1月E輪3.5億美元；2015年8月F輪融資6.3億美元。
業(yè)內(nèi)人士表示，外賣O2O很多不需要門面和堂食，容易滋生黑作坊。像餓了么這樣一路狂飆發(fā)展，必然也會為管理埋下隱患。享受了行業(yè)標兵的榮譽自然也要承擔相應的風險。
餓了么之所以擴張一路領先，有賴于它的低價策略，本就更容易產(chǎn)生黑作坊，但其他外賣平臺就絕無漏洞了嗎？記者通過百度搜索“外賣＋黑作坊”發(fā)現(xiàn)，許多外賣企業(yè)都被爆出過存在衛(wèi)生質(zhì)量問題。“各家平臺都在不遺余力地比拼商家數(shù)量，對用戶補貼。”業(yè)內(nèi)人士透露說。
從業(yè)者表示，此次曝光或成為一個分水嶺，快跑的企業(yè)們從比拼數(shù)量到比拼質(zhì)量，比拼管理能力，因為忽略質(zhì)量的平臺走不遠。對于消費者而言，選擇外賣的也不光只圖優(yōu)惠和便宜了。（記者 孫雨）
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