紅酒街、美食街、品牌街，吃穿用玩都齊全；網(wǎng)銀付、移動(dòng)付、刷卡付賬也隨意；24小時(shí)之內(nèi)，購(gòu)物籃的商品專人送到家；購(gòu)物時(shí)還能扎堆聊聊心水商品，曬曬美食吐吐槽……這不是青島哪家綜合類商城開(kāi)業(yè)，而是基于SoLoMo概念的青島首個(gè)城市電商云平臺(tái)上線。
6月底，青島首個(gè)生活綜合類區(qū)域性電子商務(wù)平臺(tái)“家潤(rùn)·慧生活”正式上線。日前，平臺(tái)APP端一期完成，移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)對(duì)商戶和用戶的“無(wú)縫覆蓋”。平臺(tái)創(chuàng)始人崔勇預(yù)測(cè)，年底，平臺(tái)至少擁有30萬(wàn)會(huì)員，每天3萬(wàn)活躍島城用戶使用平臺(tái)生活圈服務(wù)。
記者從青島市商務(wù)局獲悉，2014年，青島網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)估超過(guò)200億，面向本地化的互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)市場(chǎng)前景廣闊。此次家潤(rùn)·慧生活平臺(tái)運(yùn)行，將讓快消、生鮮以及眾多本地生活服務(wù)目類商家企業(yè)，借力平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電商轉(zhuǎn)型。
喊話巨頭青島“拼服務(wù)”
打開(kāi)“家潤(rùn)·慧生活”的網(wǎng)頁(yè)，瞬間進(jìn)入了“生活圈”。首頁(yè)將城市居民生活需求分成了吃健康、喝情調(diào)、用品質(zhì)、玩?zhèn)€性、穿時(shí)尚5個(gè)輪轉(zhuǎn)板塊。展示從糧油副食、休閑食品、水果蔬菜、禽肉蛋奶、服飾日用、家居裝修乃至訂餐美容、娛樂(lè)休閑服務(wù)等多種類目。
平臺(tái)擁有精準(zhǔn)定位：生活圈。青島家潤(rùn)電子科技有限公司總經(jīng)理黃壘告訴記者，平臺(tái)主要以“無(wú)縫”服務(wù)模式，對(duì)接青島居民生活服務(wù)需求和資源。目前，除青島本土品牌外，已簽約城市級(jí)品牌代理50余家，品牌商鋪50多家。目前已有合作意向正在商談合作細(xì)節(jié)的商家達(dá)200多家。集中打造以“城市生活”為核心的開(kāi)放性服務(wù)平臺(tái)。
本土平臺(tái)要崛起，迎面“兩座大山”：同行業(yè)，早有淘寶、天貓、京東等全國(guó)性平臺(tái)；同城，利群、維客等依托實(shí)體商貿(mào)的“電商商城”已經(jīng)上線多年。夾縫如何求生并扳回一城？
“終端服務(wù)”，是全國(guó)性平臺(tái)市場(chǎng)瓜分完畢而同城平臺(tái)仍被看好的主因。黃壘告訴記者，8月，“家潤(rùn)·慧生活”將打造餐飲季。談及訂餐服務(wù)，記者發(fā)現(xiàn)，在“家潤(rùn)·慧生活”平臺(tái)上點(diǎn)開(kāi)圖片，就能看到餐桌周邊景色，訂餐細(xì)致到每一張餐桌和時(shí)間段。這一方面為客戶提供更細(xì)致的服務(wù)，另一方面，也保證了商家有效“翻臺(tái)率”，優(yōu)化了服務(wù)效率，減少運(yùn)營(yíng)管理、人力成本。
“小”后“美”才容易成真。讓天貓京東“大費(fèi)氣力”的24小時(shí)送達(dá)，“家潤(rùn)·慧生活”通過(guò)自有的智能化分揀中心輕松實(shí)現(xiàn)，就有了“慧生活”的下午下單，即刻采摘，第二天清晨可以送達(dá)的“產(chǎn)地直供”。依托同城電商平臺(tái)，青島生鮮、蔬果、蛋奶制品等“快周轉(zhuǎn)”日消費(fèi)品類，也有了涉水電商的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型可能。
逛商城還是“玩社區(qū)”
“我們會(huì)在平臺(tái)初期選擇‘錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)’?！秉S壘告訴記者，在平臺(tái)商品品類的選擇上，目前“家潤(rùn)·慧生活”主打“新、奇、特”。
意大利巧克力、德國(guó)無(wú)糖薄荷糖、泰國(guó)原裝香米……在平臺(tái)商品首頁(yè)，記者發(fā)現(xiàn)，進(jìn)口商品與快消品的中高端品牌占2/3；另外1/3是重疊性較大的暢銷類知名品牌，這就避開(kāi)了與青島有多年累積優(yōu)勢(shì)的商城電商的主力交鋒。
商品定位“凸顯特色” 平臺(tái)巧妙整后，合揉入了“同城服務(wù)”和“同城社區(qū)”的內(nèi)容。據(jù)“家潤(rùn)·慧生活”創(chuàng)始人崔勇介紹，移動(dòng)智能應(yīng)用、同城服務(wù)和生活圈社交分享，是平臺(tái)的三大概念，也是平臺(tái)的內(nèi)容與人氣生命力所在。
對(duì)于商家而言，搭臺(tái)唱戲最可貴的是“上臺(tái)免費(fèi)”。對(duì)商家的采訪中記者獲悉，平臺(tái)根據(jù)平臺(tái)所承擔(dān)的服務(wù)成本，只在商家完成交易后扣除最低“服務(wù)返傭”。其余的系統(tǒng)開(kāi)戶、網(wǎng)上開(kāi)店、上線培訓(xùn)、技術(shù)支持等環(huán)節(jié)全部免費(fèi)。供應(yīng)鏈、配送都已整合在平臺(tái)內(nèi)，利用一體化優(yōu)勢(shì)，同城配送價(jià)格遠(yuǎn)低于“四通一達(dá)”同類服務(wù)價(jià)格水平。
所有“慧”與“惠”，在黃壘看來(lái)，都來(lái)自于平臺(tái)服務(wù)鏈一體化無(wú)縫整合力。就整個(gè)支付鏈而言，產(chǎn)品采取網(wǎng)上渠道，減少實(shí)體環(huán)節(jié)降低價(jià)格；物流通過(guò)集中“智能分揀中心”，隨車配置“智能移動(dòng)手持終端”，實(shí)現(xiàn)共同配送的低價(jià)和高質(zhì)；支付環(huán)節(jié)線上、線下、移動(dòng)、手機(jī)支付全面打通；商戶結(jié)算方面，與銀行合作，實(shí)現(xiàn)日流水自動(dòng)清算，最大限度保障商戶資金周轉(zhuǎn)效率。從而實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)完整服務(wù)環(huán)的高效與流暢。
做到商戶與消費(fèi)者的無(wú)縫對(duì)接，才能凸顯電商平臺(tái)的核心價(jià)值。目前，“家潤(rùn)·慧生活”已經(jīng)率先完成商戶與用戶雙方的移動(dòng)APP開(kāi)發(fā)，將商家與消費(fèi)者的移動(dòng)端同時(shí)打通，商戶和消費(fèi)者直接“零距離”。平臺(tái)不介入商家的營(yíng)銷過(guò)程，僅做底層服務(wù)，為島城傳統(tǒng)行業(yè)提供移動(dòng)端轉(zhuǎn)型之力。
“家潤(rùn)·慧生活”，正在時(shí)間與空間全面“浸入”島城生活。從經(jīng)濟(jì)發(fā)展看來(lái)，這就是城市生活之“云”，讓最傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，也能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，同時(shí)讓市民的城市生活更新鮮更便利。
本報(bào)記者 朱君青
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