11月18日，中國消費者協會發布2021“雙11”消費維權輿情分析報告。在10月20日至11月12日共計24天監測期內，共收集有關“虛假發貨”類負面信息227795條，日均信息量9491條。輿情信息量從11月1日起開始增多，11月6日達到峰值為28202條。報告稱，11月1日開始，不少網友吐槽物流信息不更新，客服機器人回復無法有效溝通。輿情持續增多并充分互動后，網友開始認為根本原因是商家虛假發貨，造成物流信息多日不再更新。“付款10天不見歐萊雅”“薇諾娜直播聲稱沒貨”被當做典型案例予以通報。(界面)
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