為了讓廣大市民更精確地了解養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，更便捷地獲取養(yǎng)老服務(wù)，打通為老服務(wù)“最后一公里”，真正實(shí)現(xiàn)“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”，青島市民政局開(kāi)發(fā)了青島養(yǎng)老地圖，為廣大市民特別是老年人提供了一個(gè)內(nèi)容全面、信息權(quán)威、便捷實(shí)用的養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)。
養(yǎng)老地圖整合481個(gè)“養(yǎng)老地”
青島是人口老齡化程度較高的城市。目前，全市60歲以上常住老年人口有204萬(wàn)人，老齡化率達(dá)到20.3%；80歲以上常住老年人口為28.8萬(wàn)人，占全市常住老年人口總數(shù)的14.1%。近年來(lái)，市民政局按照市委、市政府部署要求，聚焦群眾關(guān)切，加大財(cái)政投入，科學(xué)精準(zhǔn)施策，努力提質(zhì)增效，著力構(gòu)建居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系，廣大老年人的獲得感和幸福感不斷提升。
“市民政局從今年6月份開(kāi)始，對(duì)全市養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施展開(kāi)摸底，借助青島市養(yǎng)老服務(wù)綜合信息平臺(tái)將全市284家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、197處鎮(zhèn)街級(jí)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的地理位置、門(mén)牌及內(nèi)部設(shè)施照片、星級(jí)評(píng)定結(jié)果、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息整合展示在青島養(yǎng)老地圖上。”市民政局黨組成員、副局長(zhǎng)王海春介紹說(shuō)。
另外，為了促進(jìn)青島市養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)更加公開(kāi)透明，接受社會(huì)各界和廣大群眾的監(jiān)督，市民政局在青島養(yǎng)老地圖上公布了10個(gè)區(qū)（市）的養(yǎng)老服務(wù)熱線，廣大群眾在購(gòu)買(mǎi)和使用養(yǎng)老服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，可撥打上述熱線向當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)反映。
老年人動(dòng)動(dòng)手指逛“養(yǎng)老超市”
青島養(yǎng)老地圖采用微信小程序開(kāi)發(fā)，用戶直接在微信小程序界面搜索“青島養(yǎng)老地圖”，即可打開(kāi)使用，不需要另行下載APP，不占用手機(jī)內(nèi)存。
王海春介紹說(shuō)，用戶打開(kāi)青島養(yǎng)老地圖小程序界面后，在最上方搜索框中直接輸入想要入住的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名稱(chēng)，即可查看想要入住養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的地理位置、類(lèi)別性質(zhì)、備案床位數(shù)、等級(jí)評(píng)定結(jié)果、詳情介紹等。在搜索框下方，用戶可以看到全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和鎮(zhèn)街級(jí)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的分布方位圖，用戶可以在地圖上點(diǎn)選養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，并可用手機(jī)自帶的地圖軟件進(jìn)行導(dǎo)航。
記者了解到，在青島養(yǎng)老地圖中，用戶不僅可以直觀地看到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和鎮(zhèn)街級(jí)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的相關(guān)信息，還可以直接預(yù)約入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位或簽約家庭養(yǎng)老床位。用戶點(diǎn)擊“我要入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”，可以直接輸入所要入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)，也可以從區(qū)域、費(fèi)用和等級(jí)評(píng)定結(jié)果三個(gè)維度來(lái)檢索想要入住的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，選取完成養(yǎng)老機(jī)構(gòu)后，點(diǎn)擊“預(yù)約入住”，填寫(xiě)預(yù)約人和入住對(duì)象姓名、聯(lián)系電話、身份證號(hào)等信息并提交后，即可完成預(yù)約，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員會(huì)電話聯(lián)系老年人及家屬，溝通入住事宜。
預(yù)約簽約家庭養(yǎng)老床位的具體流程與預(yù)約入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)類(lèi)似，老年人選擇預(yù)約簽約家庭養(yǎng)老床位，填報(bào)相關(guān)信息后，鎮(zhèn)街級(jí)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員會(huì)與老年人及家屬聯(lián)系，上門(mén)辦理簽約家庭養(yǎng)老床位的各項(xiàng)手續(xù)。
除了獲取養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和鎮(zhèn)街級(jí)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心相關(guān)信息、預(yù)約入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和簽約家庭養(yǎng)老床位以外，用戶還可以在青島養(yǎng)老地圖中獲取最新的養(yǎng)老服務(wù)政策和資訊，包含青島市養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼政策、健康養(yǎng)生知識(shí)、急救常識(shí)、心理調(diào)節(jié)、運(yùn)動(dòng)保健、護(hù)理技能等內(nèi)容，滿足廣大老年人的精神文化和生活?yuàn)蕵?lè)需求，實(shí)現(xiàn)“老有所樂(lè)”。
實(shí)現(xiàn)掌上搜索對(duì)接養(yǎng)老資源
“通過(guò)建立青島養(yǎng)老地圖，可以讓老年人能夠準(zhǔn)確快速地尋找到符合自身需求的養(yǎng)老服務(wù)資源，為老年人提供水平適宜、價(jià)格適中、安全可靠、方便可及的養(yǎng)老服務(wù)，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)供需雙方的精準(zhǔn)對(duì)接。”王海春表示，另一方面，通過(guò)對(duì)青島養(yǎng)老地圖上呈現(xiàn)的服務(wù)信息的分析研判，不僅能為民政部門(mén)優(yōu)化全市養(yǎng)老服務(wù)政策設(shè)計(jì)提供有力支撐，有效化解部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“一床難求”與“床位閑置”并存的結(jié)構(gòu)性矛盾，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)由“建得多”向“建得準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變。此外，還能促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷提高服務(wù)水平，營(yíng)造公開(kāi)、公平和有序競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)模化、品牌化、連鎖化發(fā)展。
據(jù)悉，在青島養(yǎng)老地圖運(yùn)行過(guò)程中，市民政局將定期對(duì)電話熱線中群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)研判，強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督、行業(yè)自律、機(jī)構(gòu)守信，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，促進(jìn)優(yōu)勝劣汰，讓廣大群眾真正享受到稱(chēng)心滿意的養(yǎng)老服務(wù)。
下一步，市民政局將以滿足老年人多樣化的服務(wù)需求為中心，進(jìn)一步完善青島養(yǎng)老地圖功能，推動(dòng)版本優(yōu)化和服務(wù)升級(jí)，注重造就愉悅的用戶體驗(yàn)，建立高效快捷的養(yǎng)老服務(wù)資源雙向反饋機(jī)制，努力打造形成線上快速響應(yīng)、線下良性互動(dòng)、全程留痕監(jiān)管的智慧化養(yǎng)老模式。
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