2012年伊始,綠城董事長宋衛平就宣布要對公司的銷售模式進行一次“大刀闊斧”的改革:他要發起一場“銷售革命”,想發動全民來替綠城賣房。
這場改革將從3月15日開始實施,此次號稱綠城銷售體系的“革命性”改革,其實質就是把銷售員變成經紀人,不是替公司賣房子而是替客戶找到滿意的房子。
綠城“全民賣房”
宋衛平放出的這枚炸彈,讓許多浙江的開發商都十分恐慌。從2月6日宋衛平對媒體放出口風后,不少開發商都進行了小范圍的會議討論。
之所以引起觸動,是因為宋衛平曾對媒體表示,綠城想在杭州和一些城市公司找一些簽約經紀人,利用現有二手房經紀人隊伍,計劃從中挑選200~300個優秀的銷售專家成為綠城的簽約經紀人,綠城所有的房源對他們全開放。
對此,宋衛平曾比較直白地表示,這樣一來,綠城的客戶群也許可以增加1~2倍。為了率先表態,他給自己和辦公室3個人定的銷售任務是3個億。
他甚至希望,案場外達成的銷售有可能達到整個銷售額的三分之二,甚至四分之三。當然,宋衛平也為新的銷售模式制定了苛刻的淘汰制度,銷售不佳者會是裁員的首選目標。
“這也意味著,綠城銷售體系的機制會發生變化。”一位中介機構相關負責人稱。在2011年間,上海多家中介機構相繼加大了新房代理業務量,在某些中介機構中,新房代理的業務量甚至還勝于老本行二手房業務。“經紀人制度培養出來的人員,與那些開發商自己的銷售團隊是不同的。”上述負責人表示。
一位業內人士向《第一財經日報》記者介紹,無論是新房還是二手房,最能夠激發從業者積極性的是回傭制度,如果具體到每個案場或每個公司的話,實際上均不相同。但大致來說,一般中介銷售的鼓勵制度更類似于累進制,即完成了一定的銷售額便可“上個臺階”;在完成新的銷售額后又可上一層。他認為,這種銷售回傭制度的實行,主要是基于中介銷售過程需要支付出更大的體力和精力。
“中介銷售人員會主動出擊,尋找房源跟蹤客戶意向,堅持不懈地爭取單子。這是在新房銷售人員身上較少出現的特質。”上述人士說道。一位曾與綠城銷售人員有過接觸的購房者表示,綠城的物業產品的確有很大吸引力,但現場銷售人員的積極性卻并不匹配,“顯得很‘淡定’”。
銷售提成大大增加
行業內人士推測,綠城進行的超前的革命性改革源于綠城在調控階段的壓力。數據顯示,綠城中國在2011年發布的當年銷售目標是550億元,但該公司發布的2011年業績快報顯示,去年實際完成銷售為353億元。
挺過了2011年之后,綠城在2012年給自己定的任務是400億。這同樣是一個不小的目標。
同時,在2011年舉行的《綠城房地產集團2012年度工作設想》上,宋衛平提出,2012年的重點是加強銷售。
由宋衛平發起的這場銷售改革讓許多開發商驚訝的是,所有的社會成員都可以幫綠城介紹客戶,綠城都會給予豐厚的傭金。
有銷售人員向記者透露,一般來說,中介機構做新房代理業務的傭金大概在1%,新房銷售代理機構的傭金可能在1.2%,但如果平攤到個人身上,前者卻可以給到千分之三的返傭;但后者可能僅有千分之一。“綠城的這種銷售模式如果真是開放式的話,甚至有可能個人代理賣房就可以得到1%的返傭。”
這場沒有了中間環節的銷售改革到底會給經紀人帶來多豐厚的傭金?記者從綠城銷售系統的一位內部人士處得知,現在還沒有最終確定,比較接近的說法是千分之六。
這確實是十分豐厚的提成,此前,綠城銷售人員的提成大部分在萬分之幾左右,一般都是看具體的項目略有差別,“萬分之八就屬于比較正常的提成,差不多五六百萬的一套房子,運氣好的話,可以拿到一萬元左右的提成。”
同行持觀望態度
對于綠城引發的“銷售革命”,許多業內人士褒貶不一,“我們上周也討論過這樣的自由經紀人制度,這在國外比較多,主要體現在把渠道放到第一位,同時可以砍掉大量的營銷費用。”浙江杭州一家地產公司的銷售老總對記者表示,比較欣賞宋衛平改革的魄力,但是否可以順利實施還需要觀望。
更多人士認為,這是宋衛平對綠城銷售不得不改革的一種無奈。就在2月9日,綠城中國公布2012年1月銷售通訊,數據顯示,集團1月取得合約銷售297套,銷售面積約6萬平方米,銷售金額約16億元(包括2億元的協議銷售額),總銷售金額中歸屬集團權益金額約9億元。
綠城的銷售壓力十分巨大,1月份,綠城共有8個新項目或項目分期推出銷售,銷售總推盤面積約14.5萬平方米,銷售均價約21588元/平方米。
去年年底,綠城忍痛割肉賣掉了新華造紙廠地塊和蘭園項目的部分股權,宋衛平對此公開表示,要把最好的項目都拿出來賣。
這次銷售改革是否能給綠城帶來新的局面尚不得而知。“從現在來看,有利有弊,首先砍掉了大量的營銷成本,綠城一向的營銷成本都比較高。”一位熟知綠城的業內人士向記者表示,砍掉營銷線,確實可以降低成本,但這一改革實施起來難度較大,從綠城現有的產品來看,別墅類產品較多,這些產品基本上都是“一對一”的服務,從市場上招募的自由經紀人很難給客戶承諾,綠城能給予什么樣的服務,或者可以服務到什么程度。
經紀人的有效執行力或許是較為突出的矛盾,不僅如此,許多業內人士對“廣招天下能士”的做法同樣存有質疑,“好的房產公司,出類拔萃的銷售也就兩三個,很難被挖走,其他的銷售人員良莠不齊,想執行宋老板的‘烏托邦’計劃,確實難度很大。”
同策房產咨詢股份有限公司研究中心總監張宏偉也認為,綠城營銷模式的轉變,一定程度上突顯了綠城為了扭轉其資金面的壓力而做出的不懈努力。然而,當前的宏觀市場面及綠城還面臨一些市場阻力。
他指出,自限購限貸政策實行以來,高端市場所受影響更為直面。而綠城產品線相對較為單一,多數項目為精品化高端項目,這些項目往往在銷售上會受到政策層面的限制。“新的銷售制度能否執行到位,需要與綠城個案項目價格調整的結合。除了通過中介進行分銷外,這些項目多數在價格上都做出了讓步和調整。”
不過,據記者了解到的信息,銷售模式的變革目前仍然只停留在討論階段,至于何時會有成熟的操作細節出臺,運用何種鼓勵制度,“目前仍只是個未知數。”一位接近綠城的人士稱。

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