李滄區(qū)：打造“有溫度”的法治營(yíng)商環(huán)境

良法善治護(hù)航美好生活。今年以來(lái)，李滄區(qū)堅(jiān)持以人民為中心的思想，從細(xì)處著眼，把小事辦好，努力提升法治政府建設(shè)水平，營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化，人民群眾的法治獲得感、幸福感不斷增強(qiáng)。

日前，市民王女士來(lái)到李滄區(qū)行政審批服務(wù)大廳辦理企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍變更業(yè)務(wù)，從進(jìn)門預(yù)約排號(hào)到拿到新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，用了不到半小時(shí)時(shí)間，而在以前這需要一兩天才能辦完。辦事效率的提高得益于李滄區(qū)行政審批服務(wù)局去年推出的“小智好差評(píng)”政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)。青島嘉德通電子科技有限公司總經(jīng)理王婷婷說(shuō)：“在李滄區(qū)行政審批服務(wù)大廳，不僅手機(jī)可以看到辦理的時(shí)間，通過(guò)大屏幕也可以看到每個(gè)窗口辦理的平均時(shí)間，而且我們可以通過(guò)‘小智好差評(píng)’進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)這些方式，大大提高了工作效率，也給我們提供了更大的便利?！?/p>

“‘小智好差評(píng)’系統(tǒng)涵蓋197項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，李滄區(qū)政務(wù)服務(wù)中心會(huì)及時(shí)把群眾提出的合理‘差評(píng)’列入整改臺(tái)賬，以評(píng)促改，現(xiàn)在，窗口平均辦件時(shí)間由10分鐘以上縮短到6分鐘左右，群眾滿意度達(dá)99.7%?！崩顪鎱^(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任荊滔表示，一是通過(guò)“好差評(píng)”結(jié)果的使用，讓窗口工作人員形成“趕超比”的工作狀態(tài)，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；二是認(rèn)真研究群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整，讓更多的群眾享受到溫暖的服務(wù)。

“我們是李滄綜合行政執(zhí)法局，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人機(jī)執(zhí)法，請(qǐng)把門口的物品收進(jìn)屋里。”為營(yíng)造良好的法治營(yíng)商環(huán)境，李滄區(qū)積極推行“全流程非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法”模式，采取遠(yuǎn)程監(jiān)控抓拍、無(wú)人機(jī)和車載云臺(tái)喊話等方式，對(duì)初次違法、輕微違法行為及時(shí)提醒，依法依規(guī)“免罰”“輕罰”。李滄區(qū)綜合行政執(zhí)法局大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法科負(fù)責(zé)人表示，利用無(wú)人機(jī)、智能采集車等設(shè)備進(jìn)行輔助執(zhí)法，對(duì)店外經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)商販、不文明養(yǎng)犬等違法違規(guī)行為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程執(zhí)法喊話、執(zhí)法文書電子送達(dá)、違法行為現(xiàn)場(chǎng)整改反饋等，體現(xiàn)人性化執(zhí)法原則，彰顯執(zhí)法溫度。

今年以來(lái)，李滄區(qū)全面推行“免罰、輕罰”清單，實(shí)施不予處罰案件94件，免予處罰110多萬(wàn)元。完善矛盾糾紛解決機(jī)制，排查矛盾隱患1000多次，調(diào)解案件3800多件。加大惠企服務(wù)力度，提供惠企法律、政策咨詢1000多次。李滄區(qū)司法局局長(zhǎng)李德崗表示，李滄區(qū)將緊緊圍繞全面建成法治政府的總目標(biāo)，在加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范行政行為等方面，多層次、全方位采取措施，全面提高法治政府建設(shè)水平，不斷為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的法治環(huán)境。

張國(guó)林