國家旅游局：堅決查處“五一”期間強迫消費等問題

2015年5月2日，河南黃河三峽，景區(qū)停車場內(nèi)密集停放的車輛密密麻麻猶如汽車大賣場。 中新社發(fā) 王中舉 攝

中新網(wǎng)4月26日電  據(jù)國家旅游局網(wǎng)站消息，國家旅游局今日發(fā)出通知要求各地做好“五一”假日旅游工作。通知要求，各級旅游管理部門要加強旅游市場監(jiān)管力度，加強部門間協(xié)作聯(lián)動，堅決查處不合理低價、強迫消費及無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)等突出問題。

“五一”假期即將來臨，旅游市場進入旺季。為做好假日旅游工作，確保假日旅游市場安全有序，國家旅游局今日發(fā)出通知要求各地做好相關(guān)工作：

高度重視旅游安全

各級旅游管理部門要做好突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，針對可能發(fā)生的災(zāi)害性天氣做好應(yīng)對。對假日游客集中的交通樞紐、旅游集散地、旅游住宿場所、餐飲娛樂場所要加強安全檢查和管理，提前排除安全隱患。

切實加強市場監(jiān)管

要加強旅游市場監(jiān)管力度，加強部門間協(xié)作聯(lián)動，堅決查處不合理低價、強迫消費及無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)等突出問題。要引導(dǎo)旅游單位開展誠信服務(wù)、文明服務(wù)，提高旅游服務(wù)的質(zhì)量和水平。

“12301”全國統(tǒng)一旅游投訴服務(wù)平臺要保證運轉(zhuǎn)正常，暢通投訴渠道，完善處置機制。對重大投訴要及時妥善處理，防范旅游糾紛發(fā)酵為群體性新聞事件。要及時將假日市場監(jiān)管情況上報國家旅游局。節(jié)后，國家旅游局將曝光公布典型案例查處情況。

倡導(dǎo)文明旅游

各地要明確要求旅行社和導(dǎo)游、領(lǐng)隊加強對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導(dǎo)，及時勸阻游客的不文明行為。要加大社會和輿論監(jiān)督，通過宣傳正面典型，曝光不文明行為，依規(guī)執(zhí)行對不文明旅游者的追責(zé)制度，積極營造文明旅游、理性消費的良好旅游環(huán)境。