12月20日，2021年青島市導(dǎo)游大賽決賽及頒獎(jiǎng)典禮圓滿舉行。經(jīng)自選景點(diǎn)講解、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游詞創(chuàng)作講解、知識(shí)問答及應(yīng)變能力三大環(huán)節(jié)地激烈角逐，本次大賽評(píng)出一等獎(jiǎng)2名、二等獎(jiǎng)4名、三等獎(jiǎng)6名、優(yōu)秀獎(jiǎng)5名，最具人氣獎(jiǎng)、最佳講解獎(jiǎng)、最佳導(dǎo)游詞創(chuàng)作獎(jiǎng)各1名，優(yōu)秀組織獎(jiǎng)5名。
大賽分講解員組和導(dǎo)游員組依次進(jìn)行比拼展示。在自選景點(diǎn)講解環(huán)節(jié)，參賽選手以風(fēng)光、文化、動(dòng)物、節(jié)會(huì)、科技、非遺等青島特色元素為題展開講解，嶗山的雄奇壯闊山海風(fēng)光、青啤的百年國(guó)潮經(jīng)典傳奇、柳腔的典型唱腔獨(dú)特韻味被活靈活現(xiàn)地呈現(xiàn)在觀眾面前。同時(shí)，還能一起感受海云庵糖球會(huì)的熱鬧非凡，在中國(guó)海藻科技館探索海洋奧秘，解碼海藻科技，這種沉浸式現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，令在場(chǎng)觀眾聚精會(huì)神。每當(dāng)一位選手結(jié)束講演，現(xiàn)場(chǎng)掌聲陣陣。
而導(dǎo)游詞創(chuàng)作講解環(huán)節(jié)極富挑戰(zhàn)性，參賽選手現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽選一個(gè)旅游文化元素和一個(gè)團(tuán)型，并在30分鐘內(nèi)獨(dú)立完成現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游詞創(chuàng)作，而后上場(chǎng)在3分鐘內(nèi)用中文進(jìn)行脫稿講解。因人而異、因地而異、因時(shí)而異、因景而異，選手多從景點(diǎn)或知名物產(chǎn)引入，從多個(gè)角度全方位講透實(shí)物，提升文化內(nèi)涵，首尾呼應(yīng)進(jìn)行創(chuàng)作，參賽者扎實(shí)的基本功底和專業(yè)技能得以展現(xiàn)，而個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)也從字里行間更加突顯。
隨后的知識(shí)問答環(huán)節(jié)，選手們沉著應(yīng)對(duì)，就導(dǎo)游人員的職業(yè)道德素養(yǎng)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（含地方）、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游法規(guī)、旅游標(biāo)準(zhǔn)和突發(fā)事件處理等內(nèi)容在規(guī)定時(shí)間內(nèi)一一作答，充分展現(xiàn)了島城導(dǎo)游的綜合素養(yǎng)。
“近年來，我市把導(dǎo)游員管理作為文化旅游市場(chǎng)管理的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作，落實(shí)《旅游法》《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，重點(diǎn)規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為，提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，保障導(dǎo)游合法權(quán)益，有效夯實(shí)了文化旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范運(yùn)行的基礎(chǔ)”，青島市文化和旅游局市場(chǎng)管理處處長(zhǎng)楊元春告訴記者，隨著青島旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，不僅編制推廣《青島旅游》新版導(dǎo)游詞，還積極舉辦各類導(dǎo)游培訓(xùn)競(jìng)賽近百場(chǎng)，受益導(dǎo)游達(dá)10萬人次，并持續(xù)加大導(dǎo)游市場(chǎng)監(jiān)管力度，將旅游投訴中涉導(dǎo)投訴常年維持在1%以下。
目前，青島市持有電子導(dǎo)游證人員10128人，其中：高級(jí)導(dǎo)游36人，中級(jí)導(dǎo)游263人，初級(jí)導(dǎo)游9829人。先后獲評(píng)全國(guó)模范導(dǎo)游員5名，全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員5名，山東省模范導(dǎo)游員3名，山東省優(yōu)秀導(dǎo)游員21名，中國(guó)最美導(dǎo)游1名，中國(guó)好導(dǎo)游1名，全國(guó)導(dǎo)游大師工作室1個(gè)。
據(jù)悉，本次大賽由市文化和旅游局、市人力資源和社會(huì)保障局、市文明辦、市總工會(huì)、團(tuán)市委、市婦聯(lián)聯(lián)合舉辦，并被納入市級(jí)二類職業(yè)技能競(jìng)賽管理，旨在推進(jìn)我市文旅融合發(fā)展，深入挖掘地域文化特色，講好青島故事，展現(xiàn)導(dǎo)游風(fēng)采，倡導(dǎo)文明旅游，加強(qiáng)導(dǎo)游人才隊(duì)伍建設(shè)，展示我市開放、現(xiàn)代、活力、時(shí)尚的城市形象。
最后，特別鳴謝曹操出行、西海岸隆和艾美酒店、城陽星河灣酒店、青島東方影都萬達(dá)文華酒店、青島海底世界、青島啤酒博物館等單位對(duì)本次活動(dòng)的大力支持。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁新聞 記者 王澤佩
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