購物、繳費、聽課，點點鼠標不出門；看病、約車、訂餐，微信預約不排隊；外出旅游逛景點、買機票、住酒店，掃碼支付不用卡……隨著無線網絡的飛速發展和智能手機的日益普及，“互聯網+”改變著人們的生活。當人們已經習慣于花幾元錢網購日用品時，網絡房產信息服務商也開始從線上走到線下，依靠著強大的數據分析系統，建立自己的房產經紀人團隊，直接將二手房賣給消費者。“0.5%的傭金”，網絡房產經紀人低費率讓許多消費者心動，但與開在小區門口的傳統房產經紀公司相比，許多消費者對于網絡房產經紀人也存在諸多疑問。通過電商賣房買房靠譜嗎？與傳統房產經紀人相比，網絡房產經紀人有何不同？除了低費率外，網絡房產經紀人還靠什么贏得客戶？從3月1日開始，記者分別以賣房人、買房人的身份展開探訪。
32秒房產經紀人“上門”
市民孫女士在華陽路上有一套房子要出售。從去年8月份開始，她就在小區周邊的實體店登記自家的房屋信息，希望通過這種方式找到合適的買家。半年的時間過去了，房子沒賣出去不說，看房人也寥寥無幾，孫女士開始將目光轉向網絡房產經紀人。
今年3月16日晚6時30分左右，她將房屋信息分別上傳到兩個最為知名的房產信息網中，不到1分鐘，就接到了房產經紀人打來的電話。“3分鐘內共接了七八個電話，其中預約第二天看房的就有兩人。網絡經紀人的效率真是挺驚人。”孫女士感嘆。她的房子登上各大房產手機客戶端后，看房率明顯提升，最終在4月底將房子成功賣出。孫女士遇到的是個例還是普遍現象？記者也進行了試驗。記者在注冊了一款手機軟件的賬號后，通過網絡發布平臺發布了一條房屋信息。結果只等了32秒鐘，便有一名房產經紀人撥打了記者的電話，核對房源信息，并表示可以上門實地勘察，拍攝房屋照片。而在使用另一款手機軟件72秒后，記者便體驗到了“電話轟炸”的威力，2分鐘的時間內一共打進了5個電話，還有4個電話因為占線沒有接聽，而這9個房產經紀人有6人來自同一公司。對于這種情況，記者也隨機調查了100名有過買賣二手房經歷的島城市民，67%人都感覺網絡房產經紀人更為高效。”我的房子周五上網，到了周日早晨就找到了下家，現在知道這網好了。”在市房產交易中心門前，67歲的朱女士說。
房子登上推薦榜
在記者上傳的房源信息中，記者為每個房間都拍攝了特寫，并第一時間上傳至網絡。但是網絡房產經紀人仍然堅持要上門實地勘察，拍攝照片，被記者一口拒絕。3小時過后，記者在房產信息軟件上已經很難找到自己發布的房源信息，需要輸入房屋特別搜索詞條才能查到。房屋被冷落了1個月以后，記者主動聯系了要實地勘察的網絡房產經紀人，約定上門看房的時間。很快，西裝革履的網絡房產經紀人小杜就帶著運營商的特寫標牌登門。照片拍完后，記者感覺網絡經紀人拍照的水平不高，照片的整體效果比記者自己拍的照片差了不少。
雖然實勘的圖片效果差強人意，但是在實勘之后，記者上傳的房屋從片區房源的底部一下子成了“明星”，不管記者何時查看，都在軟件的前列。“你這房子戶型不錯，我們會通過專業端口為你房源加一個‘聚焦’，這樣房源就會位于軟件的頂部，在每一次刷新后都不會掉下來，這是任何一名普通房主都做不到的。”負責為記者實勘房屋的小耿介紹說。
網絡經紀人有幫手
“不怕不識貨，就怕貨比貨”，對于絕大多數購房者來說，不可能看完一套房就做出購買決定。許多人往往要看幾套甚至十幾套房后，才對心儀片區的房子有一個充分的認識，并且結合自己的經濟狀況做出購房決定。在這種情況下，誰能提供盡可能多的房源，誰就可能留住顧客。記者以買房人的身份探訪時發現，網絡房產經紀人提供的房源比傳統經紀人也更多。坐落在各個小區中的傳統經紀人，多采用等客上門和同行串房兩種方式尋找房源，有些勤快的年輕從業者，也會到房產信息平臺上尋找個人發布的房源。但對于網絡房產經紀人來說，他們自己不需要這么做，他們只要打開軟件，不但同事實勘的房源會第一時間共享，連業主自己發布的房源也會迅速抓取到。
“我們的系統不但將我們客戶端上房主發布的信息匯總到我們手中，而且還會將其它房產信息客戶端、二手平臺交易網站的二手房信息全部匯總過來，我們可以每天從平臺上挑選符合我們客戶要求的房源。”網絡房產經紀人張煒說。
網絡經紀人很少說不
價值幾十萬甚至上百元的房產，承載著一個家庭甚至是兩代人的夢想。所以，消費者不可能像購買一件襯衣那樣，只看一眼圖片就做出購買決定。對于售房者來說，房產經紀人能否將客戶帶入待售房屋內實地看房，是房屋能否成功銷售的關鍵。那么，網絡房產經紀人除了通過專業軟件推銷房屋外，在帶客看房這一環節服務如何？記者以一名購買者的身份撥通網絡經紀人的電話。
在3月最后一個周日，晚8時左右記者撥通了網絡經紀人小馬的電話。聽說記者要看房，已經準備下班的他滿口答應，并且立即聯系房東。記者隨后表示別的時間沒有空，實在不行站在屋外看一眼房子的位置就算了，沒想到小馬卻急了。“大哥，這房子你一定要進屋看才能全面了解。我馬上趕到，我會求租客為你開門。”小馬說。通話后22分鐘，小馬打車就從位于鎮江路的辦公室趕到了位于壽光路的看房地點，并且成功為記者敲開了租客的門。進門后，小馬先是為晚間看房向租客真誠道歉，隨后分發鞋套，和記者一起入內看房。看房結束后已經近晚上9時，但是小馬沒有著急回家的意思，而是不斷向記者介紹房屋的好處，直到記者上了公交車，他才離去。
記者對100名接受過網絡房產經紀人服務的消費者調查發現，沒有一人在提出服務要求后被網絡房產經紀人拒絕的。“即使聯系的網絡房產經紀人有事，他們也會立即找到同事為你服務。到了周末還會主動打電話推薦房子，他們服務比傳統房產經紀人要積極許多。”剛剛通過網絡房產經紀人買上房子的朱莉說。
打動顧客的“殺手锏”
對于普通的購房人來說，傭金費率也是他們選擇經紀人的一個重要指標。記者調查發現，傳統大品牌房產經紀公司的傭金為成交價的3%左右，個體房產經紀人的傭金為1.5%到2%左右，而網絡房產經紀人則給出了0.5%的傭金（實際還要再加0.5%的保證金）。正因為有了這一“殺手锏”，網絡房產經紀人并不避諱與傳統房產經紀人的競爭，很多網絡經紀人的實體店就開在傳統房產經濟公司旁邊。在傭金和服務對比后，靠近網絡房產經紀人的傳統房產經紀人往往會陷入銷售荒。“經常是我們辛辛苦苦找的客戶，絞盡腦汁幫雙方談好價格，就因為傭金費的差距，交易雙方去找網絡房產經紀人，遇上這事誰能不生氣？”傳統中介的房產經紀人張萌搖頭說。
但對于普通消費者來說，網絡房產經紀人卻帶來了實惠。“我們購買的是小戶型學區房，找網絡房產經紀人傭金低，基本能省下一套家具錢，你說怎么能不心動。”市民劉女士說。即使不通過網絡房產經紀人交易，許多人也表示現在二手房傭金的談判空間很大，有的小中介公司甚至自動將中介費降到1%左右。記者隨機調查了100名消費者發現，有76%的消費者表示只要傭金實惠，不在乎經紀人的身份，但也有24%的經紀人選擇傳統房產經紀人，因為他們認為網絡經紀人不安全。這也成為許多實體店經紀人爭搶客戶的主要賣點。
網絡經紀人有實體店
網絡經紀人買賣房屋究竟有沒有保障？為了探明網絡房產經紀人的交易模式，記者以購房人的身份通知網絡房產經紀人，約房東當面詳談購房細節。隨后，網絡房產經紀人小馬為記者發送了一個談判地址，記者來到談判地點發現，這是有著網絡房產經紀公司明顯標志的實體店，店內懸掛著營業執照。從網絡房產經紀人出具的購房合同來看，購房協議、傭金協議、付款協議、貸款協議等與傳統房產經紀人并無區別。
“除了費率差別以外，在實際交易、過戶環節中，我們與傳統房產經紀人的服務是完全一樣的，甚至更加完善。”網絡房產經紀人小馬介紹說。為了解決買賣雙方先過戶還是先給錢的爭端，網絡房產經紀公司設立了資金監管制度，即將購房款打入第三方監管賬戶，在完成交易前，賣賣雙方都不能提取，只有辦完房產證后，賣房人才能得到授權取走房款。這也將買賣雙方的風險都降到了最低。
在享受了傭金打折、服務不打折的服務后，許多消費者開始介紹朋友選擇網絡房產經紀人買賣房屋，這也使得網絡房產經紀人發展迅速。從一家網絡房產經紀公司的季度會上記者了解到，這家2015年5月份才進入島城的經紀人公司，在激烈的競爭中用了不到一年就開了16家門店，并且殺入了二手房交易的前三甲行列。
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