商家會員卡太多、網購化妝品真偽難辨、整理發票令人頭大。面對這些生活中的煩惱,微信團隊帶來了新方案。
今日,在微信公開課第五季北京站活動現場,微信團隊宣布全面升級商業服務能力,涉及微信會員卡、掃一掃、電子發票等多個領域,為用戶和商家帶來了全方位的便捷消費體驗,及高效率的新管理模式。
一步解放錢包
微信團隊宣布,通過新升級的微信會員卡,消費者不用帶實體卡就能享受各類會員福利:通過微信支付,每次消費系統都能幫商家識別會員,自動匹配權益。
微信會員卡更能幫助商家進一步開拓用戶市場。微信會員卡打通了“會員卡-公眾號-支付”等環節,有效引導用戶成為會員,同時沉淀為公眾號粉絲。此外,商家還能根據微信平臺沉淀的用戶大數據,運籌帷幄,及時調整策略。
屈臣氏、無印良品、宜家、百佳超市、萬寧、天虹、美特斯邦威等知名商家都在基于微信升級會員系統。天虹商場更憑借微信支付與會員系統的打通,2年間會員轉化率提升10倍,會員復購率提升200%。
此外,微信團隊也帶來了電子發票解決方案,用戶可以用微信完成發票收納、歸集、流轉、報銷、入賬、再消費的全流程,這一便捷體驗正在逐步落地。
漢堡王就是一個代表性案例。作為國內第一家上線電子發票的餐飲連鎖企業,在漢堡王消費完,通過掃描小票上的微信二維碼,就能夠快速進入支持開票的發票通平臺,按照指引填寫發票抬頭等開票信息后即可獲得電子發票,并以卡券的形式納入卡包。
電子發票高效環保,簡單易用,既免去傳統商家高額的紙質發票費用,又大大節省了用戶等待開具發票的時間,這種新穎的模式一上線就受到用戶追捧。在未做任何宣傳情況下,漢堡王上線電子發票后一小時,北、上、廣、深四地門店合計開票量就達571張。
微信掃一掃,連接品牌與消費者
這一次,微信掃一掃將(公測)開放商品條碼、二維碼(一物一碼)的連接能力,覆蓋更多生活場景,為商家和消費者帶來便利。
還在苦苦打電話查詢商品真偽?或是輸入一長串代碼驗明真偽?從今天起,扔掉這些繁瑣的步驟吧。只需打開微信掃一掃,掃描商品包裝內的二維碼,可根據展示的掃碼次數和時間,輔助判斷商品的真偽。
還在為“再來一瓶”跑去商店兌換獎品嫌麻煩? 購買或消費商品,微信掃一掃包裝內的二維碼,便可直接參與抽獎,領取微信現金紅包。掃一掃帶來的驚喜遠不止這些,用戶還可以迅速查詢到商品信息,建議價格、售后服務…生活從此由繁變簡。
不僅僅是用戶端,掃一掃同樣為商家端帶來了便利。掃一掃連接商品的能力,使商家可以首度通過后臺自助編輯與管理商品信息。此外,微信一物一碼賦予每一件商品獨一無二的二維碼,商家不僅可以為用戶提供防偽查詢等服務;還可做新的市場促銷方式,如消費掃碼抽獎,發紅包等,整個流程化繁為簡,人力成本、效率得到優化,品牌價值深入人心。最后,品牌更第一次有機會將銷售流通的商品流量匯聚后再自行有效分發,有效識別用戶和數據積累。
健全微信生態體系
持續升級的微信商業服務能力離不開一個有序、健康的生態體系。作為微信生態的重要組成部分,微信公眾平臺孕育著數以萬計的優秀公眾帳號,更不斷為平臺運營方創造良好的環境和發展機會。
在本次微信公開課上,二更食堂、新農堂等微信公眾帳號運營方,就通過自身案例分享,得到了公開課導師團的獨家點評和建議。
不僅是對公眾號的建議和指導,微信公眾平臺更不斷進化、升級,更好的服務平臺經營者。在此次活動上,微信團隊詳細梳理了平臺的理念和規則。微信公眾平臺通過嚴格的規則設定,希望創建良好的平臺生態。對于抄襲,發送謠言、色情信息等違法違規行為,平臺將采取從封停帳號功能到封禁帳號等不同程度的處罰。
微信團隊表示,公眾平臺生態的建設,靠的不僅僅是“我”的努力,而是“我們”的一起努力,希望廣大網民積極參與,攜手打造良性生態。
除了平臺規則以外,微信生態體系也需要持續的安全保障。微信和WeChat目前已通過ISO27001:2013國際認證,這一認證代表著微信客戶端基礎服務、微信支付、公眾平臺、企業號等功能已建立起一套科學、有效的管理體系,能為用戶和商家提供安全、可靠的服務。

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