1月30日，青島城運控股公交集團隧道巴士第三分公司接到一通熱線電話，乘客王女士反映，1月29日下午，自己和朋友們結伴前往團島農貿市場采購完之后準備乘坐217路車回家。駕駛員發車前在車下幫助自己及同伴共三位乘客上車的事兒，讓自己感動不已，特來電對駕駛員給予表揚。
根據王女士提供的時間，隧道巴士第三分公司經排查了解到，駕駛員正是217路線的宋虹。當天13時55分許，宋虹剛運行完一圈里程返回場站。匆匆上了個衛生間以后，13時57分，宋虹再次返回工作崗位。見車站上已經等了不少的乘客，宋虹一邊招呼乘客上車，一邊檢查完車輛，將掩木放回車廂內，隨后宋虹再次下車。原來，見幾位等車的乘客都是老年人，且多位老年乘客手里都拉著小推車，車里面滿滿登登的都是采購的年貨。宋虹再次下車不是為了別的，正是為了幫助幾位年紀偏大的乘客將小推車搬上車廂。多年的行車經驗，讓宋虹早就養成了“攙一把、扶一把”的優質服務。于是，宋虹一連將兩位老年乘客小推車搬上了車。最先上車的一位女乘客，不停的向宋虹道謝，隨后向宋虹道了一句“過年好”，這讓宋虹也高興不已。在攙扶完第三位乘客上車后，宋虹才返回駕駛室繼續揉入到了運行當中。
隧道巴士第三分公司位于四川路，毗鄰團島農貿市場，臨近春節，前往市場采購的市民絡繹不絕。許多市民都是拉著小推車前來采購，滿載貨物后乘坐公交車回家。217路上行發車點位于臺西一路，地勢西低東高，車輛停靠時不便于乘客上車。尤其春節將近，乘客們采購貨物較多，更加增加了上車難度。線路上的駕駛員每天在這個站點都要上下車30余次幫助乘客們乘車，收獲了乘客們的一致贊揚。
隧道巴士第三分公司工作人員將乘客的表揚電話轉達給宋虹時，宋虹說:“乘客的表揚是對自己工作的認可，但乘客的一句‘過年好’，更讓自己干勁十足，新的一年會繼續做好服務工作，爭取為更多的乘客服務”。
青島財經日報／首頁新聞記者 李倚慰
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