青島財經日報/青島財經網記者 崔崢
初見郵儲銀行平度支行業務部經理宋平時，他正在接聽著電話，此后的訪談，也隔上三五分鐘，就被打進來的電話所打斷。宋平歉意地說，都是客戶打來的電話，我的手機是24小時開機，不光是工作時間忙，有時早上三四點鐘，晚上十一點多鐘，客戶的來電照響不誤。有一次宋平特意地翻了翻手機電話記錄，一天的通話記錄竟有200多條。對于這種超忙碌的狀態，宋平笑著說，客戶找你解決問題，是出于對你的信任。工作雖然累點，但能為客戶服好務，心里高興！
打開市場，全憑著一股韌勁兒
2009年12月進入郵儲銀行平度支行的宋平，先后人從事過代發工資員、對公會計、公司業務前臺柜員、小額貸款信貸員等工作，2013年，轉入公司業務部，成為一名小企業貸款信貸員。
宋平剛入進公司業務部時，正是平度支行小企業貸款業務剛剛起步之時，由于市場還沒有打開，客戶對郵儲銀行這個新面孔還不熟悉，當年全行的貸款余額才僅有一兩千萬元。
對于宋平來說，所接手的小企業信貸業務是全新的，所面臨的市場更是未知的。學習業務知識，熟練掌握業務流程，盡快進入角色，宋平廢寢忘食。然而如何盡快打開市場，對宋平來說是更大的挑戰。宋平反復研究轄區企業商戶的分布情況，決定先從商戶密集的農機市場開始跑起。宋平說，他拜訪的第一家商戶是賣農用車的，一聊商戶負責人竟是校友，出于對校友的信任，正有貸款需求的這位負責人成了宋平的第一個客戶。出師告捷，這給了宋平莫大的信心，心想，如果每天都能成功營銷一筆那該多好。
然而此后的市場開拓就沒有這么幸運了，有時候一連跑十幾家企業商戶，都空手而歸。讓宋平難忘的是，去年的一個三伏天，他和同事連著拜訪了十多家商戶無果后，就剩商業街的最后一家商戶沒有跑到，又熱又累還有些氣餒的同事讓宋平自己進去。二十多分鐘后，一臉笑容的宋平走了出來，給同事打了個成功的手勢。宋平后來總結說，只要努力就有成果。不是客戶沒有需求，而是我們的宣傳沒有做到位。
后來，宋平每次跑客戶，都是帶全產品資料，認真向客戶宣傳郵儲銀行的產品和服務優勢，從客戶角度幫著他們分析、精選最適合的貸款產品，宋平說，你提供的服務是最優的、客戶的貸款成本是最低的，客戶沒有理由不選擇你。
青島新力通工業有限公司是一家生產高彎合金鋼管的高科技企業，也是平度市的納稅大戶，通過郵儲銀行的“稅貸通”該企業獲得了300萬元的信用貸款，為企業發展壯大提供了資金支持。圖為宋平深入該公司了解企業的生產經營情況。
帶好團隊，叫響郵儲品牌
個頭不高的宋平，剛剛而立之年，然而頭發已現稀疏。
今年初，由于工作出色，宋平被擢升到部門經理的崗位。宋平說，以前心里想的只是如果服務好客戶，讓客戶認識認可你，現在當了部門長，不僅想著如何干好工作，還要操心怎樣才能帶好團隊。
宋平的部門，只有5個人，加上他三名老員工，兩名新員工，卻要服務400多個客戶，每周還要拿出一兩天時間拓展新客戶，工作壓力比較大。宋平和伙伴們幾乎每天工作到晚上10點左右，寫調查報告，整理送審材料、和客戶進行溝通，按宋平的要求，就是今日事今日畢，不能把當天的工作拖到第二天干。有時為了一單特別急的貸款，他和同事們不惜通宵加班，因而公司業務部每天都是全行關燈最晚的部門，由于早起晚歸，宋平5歲的兒子一連好幾天都見不著他的面兒。
宋平的客戶晚上6點多鐘忙完業務后給他打電話，試探著問他能不能去銀行把他們準備的貸款材料送過去，讓他幫忙把把關，宋平笑著說，你來吧，我們的工作才剛剛開始。晚上九點來鐘，當這位客戶離開時，向宋平豎起大拇指，“你們這么拼，服務這么周到，辦貸款我認準了郵儲銀行！”
在宋平的帶領下，客戶的粘合度越來越高，部門的業務量也逐年提升，小企業貸款余額從2013年的一兩千萬元，已增長到目前的2.3億元，服務的客戶由幾十戶增加到400多戶。而前兩年不為客戶所熟知的郵儲銀行，也快速地成為小企業商戶可信賴的首選品牌。
而宋平的工作也得到了支行和分行的廣泛認可，連續多年，宋平被評為郵儲銀行平度支行先進個人，2015年獲得郵儲銀行青島分行優秀信貸員。更讓宋平自豪的是，他以出色的工作能力，在郵儲銀行青島分行舉辦的第一屆小企業客戶經理優選大賽中取得一等獎的佳績，并代表青島分行參加了總行舉辦的第一屆全國小企業客戶經理優選大賽，獲得了團體二等獎、優秀組織獎和個人優秀獎的成績。宋平表示，感謝郵儲銀行給了他一個快速成長的平臺，今后他將更加努力，為郵儲銀行的金字招牌增輝添彩。
宋平到企業廠房調研
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