2月7日下午，八旬老人外出乘坐公交時(shí)迷失方向，向周圍人求助無(wú)果，駕駛員李剛上前溝通后發(fā)現(xiàn)老人語(yǔ)言思維混亂，無(wú)法聯(lián)系到家人，駕駛員一路耐心守護(hù)，將老人帶回分公司后又開私家車將其送回。
“真的非常感謝咱們的公交師傅，要不是他幫我們送回老父親，后果不堪設(shè)想，真的感謝。”2月8日上午，市民夏先生專程撥打嶗山巴士五分公司熱線電話，感謝212路駕駛員李剛。原來(lái)，2月7日下午15時(shí)許，八旬老人夏先生獨(dú)自乘車外出看望老友，隨后在市場(chǎng)三路車站獨(dú)自乘坐212路公交回家，但不料竟坐錯(cuò)了方向，當(dāng)老人發(fā)現(xiàn)路線不對(duì)時(shí)，急忙向身邊的乘客求助。“當(dāng)時(shí)車廂內(nèi)乘客不是很多，我就聽見有人問(wèn)這是哪一站，是什么地方。”李剛回憶稱，但老人記不清自己家所在的位置，也無(wú)法與其他乘客順暢溝通。車輛進(jìn)站間隙，李剛上前詢問(wèn)情況，發(fā)現(xiàn)老人神志模糊，記不清自己的家庭地址，也說(shuō)不清家人的聯(lián)系方式，考慮到自己正在運(yùn)營(yíng)中，李剛反復(fù)安撫老人情緒，叮囑他坐穩(wěn)扶好，告訴他自己會(huì)帶他回家，不要擔(dān)心。“老人一直坐在駕駛座位后面，我便一直留意他的狀態(tài)，期間還有兩次老人情緒較為激動(dòng)，站起身朝我走來(lái)，我便在進(jìn)站間隙不斷的安撫他。”駕駛員李剛將老人帶回分公司后，幫助老人回憶其家庭住址，通過(guò)半個(gè)多小時(shí)的聊天得知，老人姓夏，今年85歲，家住福州北路，家門口有立交橋，以前下樓就是公交總站，路口還有一家診所。這時(shí)李剛與工作人員基本確定了老人的家庭住址，隨后開著私家車，將老人平安送回。這時(shí)老人也回憶起了子女的姓名及聯(lián)系方式，不斷的感謝公交工作人員。
工作人員提醒市民，家中有年邁老人需要外出時(shí)，子女盡量陪同，或?yàn)槔先伺鍘в屑彝プ≈芳奥?lián)系方式的手環(huán)，方便熱心市民幫其回家。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?李倚慰
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