在她身上，早已褪去了初涉職場時的青澀稚嫩，有的只是職場女性的成熟和干練；養(yǎng)尊處優(yōu)、無責(zé)任感的年代標(biāo)簽與她無緣，兩年多的職場生涯，早已讓她擔(dān)起部門任務(wù)指標(biāo)的重任，成為一名敢拼能干的信貸小將，她，就是郵儲銀行萊西市支行信貸員席中媛。
2013年進(jìn)入郵儲銀行萊西支行的席中媛，轉(zhuǎn)年便幸運地成為一名信貸員。在機(jī)遇面前，態(tài)度決定一切。正是憑著自己那股韌勁和不服輸?shù)膭蓬^，席中媛在短短的兩年多時間里，迅速從一名職場新人轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘龈蓪ⅲ壳敖?jīng)她的手已累計為13家企業(yè)、60多家商戶放款近億元。由此，2014年度郵儲銀行萊西支行優(yōu)秀信貸員、2015年度郵儲銀行青島分行勞動模范等殊榮也實至名歸。
因為專業(yè)，所以出色
大學(xué)時學(xué)的保險專業(yè)，又輔修過會計專業(yè)的席中媛，畢業(yè)后進(jìn)入了銀行工作，而面對信貸員這一全新崗位，席中媛是名副其實的“白板”。
只有學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，才能更快地適應(yīng)崗位需求。熟悉掌握貸款流程、背誦默記操作規(guī)范，上網(wǎng)查找貸款企業(yè)的行業(yè)特點和經(jīng)營情況，及時了解掌握最新的行業(yè)政策……最初的兩三個月，無論是工作時間，還是上下班路上、吃飯時，滿腦子都是工作那些事；支行和分行舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，席中媛都是學(xué)習(xí)最刻苦的一位；而深入學(xué)習(xí)會計知識，更是席中媛每天的必修課，學(xué)習(xí)學(xué)到深夜是家常便飯。功夫不負(fù)有心人，席中媛對新崗位上手很快，不到半年時間就出色地勝任了信貸工作。
對信貸產(chǎn)品的了如指掌，對貸款企業(yè)摸深摸透，才能做到精準(zhǔn)營銷。郵儲銀行的小企業(yè)貸款產(chǎn)品有70多種，每年還根據(jù)企業(yè)的需求特點，推出不少新產(chǎn)品。就拿今年來說，就先后推出了“快捷貸”、“轉(zhuǎn)期貸”、“易捷貸”“掛牌貸”、“稅貸通”等十余個新產(chǎn)品。對于這些新產(chǎn)品，席中媛深知，只有吃透產(chǎn)品的特點，才能有的放矢地介紹給企業(yè)，讓急需資金扶持的企業(yè)真正受益。比如，“快捷貸”就是優(yōu)化審批時限，最快兩三天就能放款；“轉(zhuǎn)期貸”可以讓企業(yè)在續(xù)貸時不需要動用流動資金，直接續(xù)辦貸款；“易捷貸”實現(xiàn)了企業(yè)網(wǎng)上申請貸款；“稅貸通”則讓年納稅十萬以上的企業(yè)享受信用貸款……行里每推出一款新產(chǎn)品，席中媛都在第一時間，進(jìn)行產(chǎn)品研究，仔細(xì)揣摩產(chǎn)品特點，并與自己接觸過的企業(yè)對號入座，而正是對產(chǎn)品的精準(zhǔn)把握，才讓她接觸的企業(yè)愉快地接受郵儲銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，提高放貸的成功率。
在兩年多的信貸員生涯中，席中媛接觸了大量企業(yè)，她發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)在貸款時都有一個共同特點，就是用款急！如何滿足企業(yè)客戶的貸款需求，為他們雪中送炭，席中媛深知，除了要有好的產(chǎn)品，還要有超專業(yè)的服務(wù)能力和超高的服務(wù)效率。席中媛印象深刻的一筆貸款，從調(diào)查—上報—審批—抵押—放款，只用了3天時間，雖然，席中媛為這筆貸款跑企業(yè)、寫調(diào)查報告、準(zhǔn)備相關(guān)材料，馬不停蹄、通霄熬夜，但看到企業(yè)拿到貸款時的欣喜表情，席中媛深感一切的付出都是值得的。
青島佳德食品股份有限公司是一家加工花生及其制品的企業(yè)，也是有著25年歷史的萊西市龍頭企業(yè)。該企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者，企業(yè)至今已連續(xù)6年獲得郵儲銀行的貸款，可以說，企業(yè)的發(fā)展壯大離不開郵儲銀行的鼎力支持。圖為席中媛正在與公司總經(jīng)理黃永強(qiáng)交流企業(yè)今年的訂單情況。
用心服務(wù)，贏得口碑
身材嬌小、又頂著“90后”頭銜的席中媛，容易給人留下嬌生慣養(yǎng)、無責(zé)任感的世俗印象。但是與席中媛接觸過的企業(yè)負(fù)責(zé)人們，往往對席中媛身上的契而不舍、耐心用心的勁頭兒印象深刻。
做小企業(yè)貸款，最重要的要對企業(yè)所處的行業(yè)和企業(yè)自身的經(jīng)營情況進(jìn)行全面了解，因而深入企業(yè)進(jìn)行面對面的溝通和交流至關(guān)重要。席中媛每周多半時間都在跑企業(yè)，剛接觸一些新企業(yè)時，由于年紀(jì)輕面孔新，常常遭到企業(yè)的婉言拒絕。對此，席中媛雖然心里難受卻并不氣餒，每次登門拜訪，她都精心準(zhǔn)備產(chǎn)品資料，用心地給他們講解郵儲銀行的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢，讓企業(yè)有需求時會第一時間想到郵儲銀行。
有一次，席中媛和伙伴們?nèi)ヒ粋€工業(yè)園區(qū)作宣傳，發(fā)現(xiàn)其中一戶企業(yè)正是她前段時間參加政府部門組織的一次推薦會上接觸過的企業(yè)，當(dāng)時這家企業(yè)的負(fù)責(zé)人并沒有流露出貸款的意向。雖然知道這家企業(yè)沒有貸款需求，但席中媛認(rèn)為，銀行服務(wù)，往往不是錦上添花，而是雪中送炭，以后他們?nèi)绻行枨螅Ｍ]儲銀行能助一臂之力。于是，席中媛主動找到企業(yè)的主管會計，詢問企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，有沒有需要銀行支持的。主動登門加上態(tài)度誠懇，該企業(yè)主管會計透露了企業(yè)籌備原材料正需要一筆貸款。席中媛抓住這一信息，又多次與企業(yè)進(jìn)行溝通，為企業(yè)設(shè)計了最佳的貸款方案，最后該企業(yè)從郵儲銀行獲得了500萬元貸款。該企業(yè)負(fù)責(zé)人感嘆，正是席中媛誠懇的工作態(tài)度和專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，還有郵儲銀行的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢，打動了我們，讓我們最后在多家候選銀行中選擇了郵儲銀行。以后我們企業(yè)就認(rèn)準(zhǔn)郵儲銀行的產(chǎn)品和服務(wù)了。
作為職場新生代，席中媛從擔(dān)任信貸員的那天起，就立下心愿，做一名出色的信貸員，通過自己的努力，讓更多企業(yè)受益郵儲銀行優(yōu)質(zhì)專業(yè)化產(chǎn)品和服務(wù)，讓郵儲銀行成為企業(yè)最可信賴的首選銀行，而為了這一目標(biāo)，席中媛正鉚足勁兒、全力出發(fā)。
青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 崔崢
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