“遺憾的通知大家，振華超市青島萬達廣場店將于2022年2月15日當日閉店后停止營業。”2月8日，青島CBD萬達廣場振華超市門口貼出了如上閉店通知，表示因公司業務調整，將停止營業。記者采訪了解到，閉店的原因為經營虧損。青島CBD萬達似乎陷入了一個魔咒，此前在這里開業的佳世客和奧潤特均已閉店。
振華超市貼出的閉店公告(來源：信網 記者 顧青青 攝)
超市區域只剩下貨架
2月17日上午，信網來到振華超市青島萬達廣場店，還沒進超市就被門口的工作人員攔下來。“目前除工作人員能進超市以外，消費者已不能入店消費。”信網看到，在超市入口處確實擺放了一張閉店公告，公告顯示“振華超市青島萬達廣場店自開業四年來，承蒙青島顧客的關懷一直平穩發展，現因公司業務調整，將于2022年2月15日當日閉店后停止營業。消費者在振華超市辦理的會員卡及積分、儲值卡、一卡通可繼續到青島菲斯達超市(黃島店)或振華集團所有門店正常使用。”
振華超市工作人員正在搬運貨架(來源：信網 記者 顧青青 攝)
記者在超市外看到，超市區域幾乎只剩下貨架，有許多工作人員正在搬運貨架，負責門口人員管控的工作人員向信網表示，自閉店以來，有不少消費者不清楚情況來到超市消費，“目前我們已在超市門口、電梯口均擺放了閉店公告，在門店門口也安置了工作人員提醒消費者，預計這兩天超市內將徹底清空。在此店辦理儲值卡的消費者，可以到超市門口的服務臺進行退卡。”儲值卡退費只有3天根據該名工作人員的指引，信網來到了服務臺，“超市閉店有點突然，早上想來買點東西，才發現超市已經關門了。”辦理儲值卡的劉先生告訴記者，他儲值卡里還有幾百塊錢，考慮到黃島店較遠，他將辦理退費。“這還好今天來了趟超市，不然以后消費要跑到黃島。”
振華超市儲值卡退卡通知(來源：信網 記者 顧青青 攝)
隨后記者撥打了閉店公告上的聯系電話，據青島振華量販超市有限公司負責儲值卡退費業務的呂先生表示，針對顧客在青島振華菲思達超市延吉路萬達廣場店購買的尚有余額的振華儲值卡,將于2022年2月18日至2022年2月20日三天集中在青島振華菲思達超市延吉路萬達廣場店服務臺(振華超市內客服臺)辦理退卡業務，顧客辦理退卡時需攜帶儲值卡及身份證原件、身份證復印件1張，而退卡款項將以現金和非現金形式退還給持卡人。“這3天，每天早上8點半至晚上7點半，工作人員都會在服務臺給消費者辦理退儲值卡業務，3天以后如消費者再想退卡只能去煙臺的振華量販超市進行退卡，或選擇在青島菲斯達超市(黃島店)及其他振華集團下屬所有門店進行消費。”開業4年虧損未逆轉信網了解到，青島CBD萬達廣場振華超市隸屬于煙臺振華集團，作為山東省重點企業集團，該集團以煙臺為首，多年來拓展到省內外各大城市，形成了精品店、社區店、便利店。2018年，振華超市正式入駐青島CBD萬達廣場，成功入駐青島本地重點發展的商圈。但僅僅經營了4年，青島CBD萬達廣場振華超市就宣布閉店，不免讓人有些唏噓。記者查詢了解到，在此之前青島CBD萬達也曾入駐過佳世客、奧潤特超市，均以閉店告終。對于閉店的原因，呂先生坦誠因經營虧損。“開業四年以來，我們虧損太多了，再加上與房東的一些事，閉店原因太多，不方便詳說。”
振華超市客服服務臺17號空無一人(來源：信網 記者 顧青青 攝)
而在大眾點評上，市民對于青島CBD萬達廣場振華超市的體驗評價里，其閉店原因似乎也有跡可循，其中價格略高、人氣少、超市位置隱蔽成為了網友體驗吐槽的點。
網友@桃桃子：“好久沒來超市逛逛了。這次來感覺里面變化挺大的，來逛的人不是特別多，逛了一大圈發現價格都偏高，東西還可以吧。”
網友@大棉花：“位置萬達這，黃金地段，卻隱藏了一個如此蕭條的超市,太神奇了!空間很大，物品擺放很寬松。”
記者從青島CBD萬達服務臺了解到，振華超市閉店后，會有新的超市入駐，但目前“花落誰家”還未有定局。
打破停業魔咒在“人”
近幾年，伴隨著電商崛起與疫情的雙沖擊下，面臨租金、人力成本等費用支出、市場競爭愈發激烈的情況下，青島多家實體商超閉門謝客，占據著商業繁華路段的區位優勢似乎已不能成為傳統零售業商超的“法寶”。在此背景下，傳統超市紛紛轉型開展線上業務，希望借此獲得銷售增長新引擎，將線下流量引入到線上，讓消費者可以隨時隨地隨心購物。多元的購物場景營造，成為了實體超市轉型發展的重中之重。
記者查詢了解到，2020年，振華超市作為傳統零售商，在疫情的沖擊下，振華超市為獲得銷售增長新引擎，與京東到家宣布達成合作，以此助力振華超市線上線下一體化進程。但目前以青島CBD萬達廣場的振華超市表現來看，轉型似乎有些為時已晚。
消費者于女士表示，雖然已經習慣了線上購物，但是閑逛實體店的需求也是無法替代的。“對于我們消費者來說，能夠在超市買到各類產品，迎合我們消費者多元化、差異化的消費需要，是我比較看重的。”
傳統商超如何打破停業魔咒?
青島政協委員楊舜堯認為歸根結底是“人”。他認為，以往的傳統商超占據著商業繁華路段的區位優勢，就能吸引消費者。但隨著電商崛起，在家等著消費者上門消費的理念應該摒棄掉，傳統商超應加速轉型，開啟線上+線下的多元化銷售。
其次，如何精準定位消費者的購物習慣，如何能讓大眾的個性化消費得到不同程度的一站式滿足，這也需要傳統商超進行反思。“進口商品東西新穎，但價錢高。對于青島目前大多數消費者的消費層次來說中看不中用，如何平衡好大多數消費者的實際需求，還能滿足高收入人群的實際需求，傳統商超應反思不斷自我革新。”其次，政協委員楊舜堯認為，傳統商超還需引進“人”。“傳統商超行業的工作辛苦、瑣碎，大多數就業者年紀偏大、學歷低，這也導致商超引進不了商業人才。” 多年來從事“獵頭”行業的楊舜堯稱，他在和零售企業溝通的時候，發現怎么讓優質的年輕人選擇傳統零售業，是商超行業現在非常頭疼的問題。“各行各業，都離不開人。隨著電商崛起，傳統商超發展線上市場勢在必得，如何吸引、引進商超人才、互聯網人才進行創新，也是傳統商超從內部獲得新引擎的法寶。”
來源：信網
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