2月25日是2022年春運的最后一天，當天，青島城運控股集團發(fā)布“春運大數(shù)據(jù)”。春運期間，城運控股集團公交車累計運送乘客5600萬余人次，長途客運班線客運量近25萬人次，對營運車輛開展道路安全檢查2.7萬車次，開展安全服務質(zhì)量培訓3.9萬余人次，進行車輛和場站防疫消殺80.7萬余次，接到對城運服務的各類表揚件1100余個。至此，為期40天的以“情滿旅途·暖行”為主題的春運工作圓滿落幕。
服務：“情滿旅途·暖行”服務受到表揚1100余次
2022年1月17日，集團正式啟動了以“情滿旅途·暖行”為主題的春運服務。集團上下提前部署加足馬力，以城運服務新面貌展現(xiàn)著以“情”“暖”為核心的春運主題。
春運期間，城運控股集團倡導“口罩下的微笑”服務，為乘客送上一聲節(jié)日問候、一個攙扶、一聲提醒，涌現(xiàn)出幫助乘客撿回掉落手機的駕駛員白健、下車攙扶殘疾人士的駕駛員曲學英、守護與家人失聯(lián)女孩的好司機寧鵬等春運優(yōu)質(zhì)服務的代表。城運控股集團所屬汽車站、公交車、長途車、充電站、旅游車等各類場所優(yōu)化服務環(huán)境，營造干凈整潔、溫暖舒適、喜慶祥和的春運氛圍。
春運期間，城運熱線96650“客服小姐姐”堅守崗位提供咨詢服務。共接聽市民來電21600余次，其中，市民對于公共交通、長途班線、雙層觀光、汽車修理、車輛救援等業(yè)務進行咨詢的有16200余件，快速響應市民尋物、尋人等緊急求助的有1560余件，來電辦結(jié)率達100%。
此外，以“情滿旅途·暖行”為主題的春運服務得到了廣大市民群眾的頻頻點贊。城運控股集團收到手寫感謝信、表揚電話等1100余件，不少感人事跡登上各級媒體平臺。
客運：春運40天城運公交累計運送乘客5600萬余人次
2022年春運從1月17日開始，到2月25日結(jié)束，共計40天。期間，城運控股集團城區(qū)公交、城鄉(xiāng)公交累計發(fā)送120.37萬余班次，運送乘客5654.23萬余人次。長途客運班線運行班次3.15萬個，客運量近25萬人次。春運期間還開通“點對點”返鄉(xiāng)、返崗、返校直通車，滿足乘客的多元化出行需求。
春運期間，城運控股集團結(jié)合北京冬奧會的契機，推出了平度文王山滑雪場一日游、藏馬山滑雪場+阿朵小鎮(zhèn)一日游等出游線路，并推出特色近郊自駕游套票等多種項目。
車輛的正常運行離不開汽車服務后勤保障。今年春運，城運控股集團汽車服務、能源供應服務板塊加班加點，提供車輛維修3300余車次，完成車輛保養(yǎng)900余輛，提供道路救援450余次，為營運車輛、社會車輛加注燃氣287.16噸，累計達4390車次，為車輛充電310.5萬度。
防疫：進行車輛和場站防疫消殺80.7萬余次
春運期間，城運控股集團進一步加大道路運輸安全生產(chǎn)工作和監(jiān)督管理力度，強化重點、薄弱環(huán)節(jié)檢查，提高應急保暢能力，始終把安全標準化作為工作的出發(fā)點、著力點和落腳點。期間，共開展一線服務人員安全服務質(zhì)量教育培訓350余次，累計教育培訓3.9萬余人次；開展各類應急演練35次，覆蓋3600余人次；開展道路安全檢查320次，累計檢查營運車輛2.7萬余車次，保持了春運安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)平穩(wěn)。
城運控股集團牢固樹立疫情防控“外防輸入、內(nèi)防反彈”總策略，全面升級2022年春運期間常態(tài)化疫情防控措施標準，從嚴、從實、從細抓好每個環(huán)節(jié)和關(guān)口。春運期間，對15500余部參運車輛和所屬場站進行防疫消殺，累計達80.7萬余次；為一線春運服務人員發(fā)放一次性醫(yī)用口罩14.7萬余只、防護手套1.45萬余副、防護服1674套，使用消毒酒精945升、含氯消毒液8650升、消毒洗手液2470升，科學精準的做好了疫情防控的各項工作。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 于倢 通訊員 邢路 耿小健 薛峰 戴凱凱
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