在疫情反復(fù)的當(dāng)下，人們對(duì)“健康”二字愈加重視，養(yǎng)生、健身、睡眠等話題成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，掀起新一輪“春日”消費(fèi)熱潮。隨著數(shù)字科技技術(shù)逐漸升級(jí)，健身行業(yè)的服務(wù)業(yè)態(tài)與模式也在向著家庭式、碎片式演變，家庭智能健身設(shè)備市場(chǎng)空間前景巨大，成為新的時(shí)代風(fēng)口。
但由于其體積大、智能化程度高、價(jià)值高等特點(diǎn)，品牌商及用戶對(duì)于智能健身設(shè)備的倉(cāng)儲(chǔ)、配送、入戶服務(wù)等要求更高，需求也更趨個(gè)性化。基于行業(yè)痛點(diǎn)及用戶需求，日日順供應(yīng)鏈圍繞倉(cāng)、配、運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)，為健身品牌商及用戶提供“尊享達(dá)”星級(jí)服務(wù)，打造從B端產(chǎn)業(yè)融合到C端場(chǎng)景化服務(wù)的全流程高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，釋放物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新力量。
以健身場(chǎng)景“尊享達(dá)”星級(jí)服務(wù) 創(chuàng)高品質(zhì)用戶體驗(yàn)
時(shí)下，以新需求、新技術(shù)等構(gòu)成的健身消費(fèi)市場(chǎng)熱潮涌動(dòng)，釋放出用戶對(duì)高品質(zhì)健身類消費(fèi)品的需求，人們購(gòu)買各類智能健身器材的頻次越來(lái)越高。但是在購(gòu)買和使用的過(guò)程中,也經(jīng)常遇到各種各樣的問(wèn)題，特別是在最后一公里服務(wù)，物流配送、安裝調(diào)試的問(wèn)題尤為突出。基于此，日日順供應(yīng)鏈以“尊享達(dá)”星級(jí)服務(wù)為品牌商及用戶解決難題。
家住濟(jì)南的張女士是一位資深白領(lǐng)，平時(shí)工作強(qiáng)度大、時(shí)間緊，很難定期前往健身房或者戶外健身場(chǎng)所運(yùn)動(dòng)。“經(jīng)過(guò)一整個(gè)冬天的脂肪囤積，有氧減脂健身計(jì)劃要提上來(lái)了。” 經(jīng)朋友推薦，張女士在天貓上下單一臺(tái)橢圓機(jī)，并第一次體驗(yàn)到日日順供應(yīng)鏈“尊享達(dá)”星級(jí)服務(wù)。
鋪上紅地毯，帶好白手套，日日順供應(yīng)鏈場(chǎng)景服務(wù)師和搭檔按約將張女士購(gòu)買的橢圓機(jī)送上門，并進(jìn)行了通電驗(yàn)機(jī)、激活指導(dǎo)、講解商品使用注意事項(xiàng)等服務(wù)。“本來(lái)?yè)?dān)心大件商品脆弱易磕碰，搬運(yùn)安裝也容易對(duì)地板造成損壞，沒(méi)想到整個(gè)服務(wù)過(guò)程安全又細(xì)致。”首次嘗試網(wǎng)購(gòu)大件健身商品的張女士十分滿意這次特殊的“剁手”體驗(yàn)，并給予五星好評(píng)。
場(chǎng)景生態(tài)引領(lǐng)行業(yè)變革 打造全流程供應(yīng)鏈管理方案
在健康中國(guó)、全民健身等政策的推進(jìn)下，智能健身必將會(huì)成為數(shù)字家庭中的重要組成部分。這背后的升級(jí)風(fēng)向，也將品牌商置于了“效率”與“體驗(yàn)”的天平之上。在“尊享達(dá)”星級(jí)服務(wù)模式下，日日順供應(yīng)鏈在倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流運(yùn)輸過(guò)程中進(jìn)行了多重布局，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展新未來(lái)。
在備貨環(huán)節(jié)，日日順供應(yīng)鏈可基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析預(yù)判，根據(jù)品牌商業(yè)務(wù)布局、商品特點(diǎn)、用戶需求等，提供科學(xué)備貨指導(dǎo)及定制化場(chǎng)景解決方案，品牌商可按需選擇、靈活搭配，將商品提前備貨至不同層級(jí)倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)而提升配送時(shí)效，改善用戶體驗(yàn)。
在倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)，日日順供應(yīng)鏈為不同商品設(shè)置了指定庫(kù)位，并進(jìn)行專屬管理，出庫(kù)環(huán)節(jié)則通過(guò)綠色通道優(yōu)先出庫(kù)。在配送環(huán)節(jié)，日日順供應(yīng)鏈以專業(yè)裝備對(duì)商品進(jìn)行二次防護(hù)，同時(shí)通過(guò)對(duì)物流全流程體驗(yàn)監(jiān)控，確保商品能夠安全送達(dá)用戶家中。此外，針對(duì)價(jià)值較高、服務(wù)要求高的高端家電、跑步機(jī)等商品，日日順供應(yīng)鏈還能通過(guò)提供“循環(huán)箱防護(hù)+智能芯片數(shù)據(jù)追蹤技術(shù)+貴品專項(xiàng)上門配送服務(wù)”，打造高端商品的極致消費(fèi)體驗(yàn)，降低商品物流運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。
事實(shí)上，具備獨(dú)創(chuàng)性與顛覆性的日日順供應(yīng)鏈背后，離不開(kāi)無(wú)邊界場(chǎng)景生態(tài)平臺(tái)的支撐。目前該平臺(tái)吸引麥瑞克、SPAX、佑美等眾多行業(yè)生態(tài)方涌入，定制全方位、全鏈路的健身場(chǎng)景解決方案并持續(xù)迭代，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)迭代、生態(tài)方增值分享的兩個(gè)價(jià)值循環(huán)。
國(guó)家“十四五”規(guī)劃中提出“建設(shè)體育強(qiáng)國(guó)”的目標(biāo)，明確推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+健身”，提高全民健身公共服務(wù)智能化、信息化、數(shù)字化水平。基于對(duì)運(yùn)動(dòng)健身用戶的深刻理解和洞察，日日順供應(yīng)鏈通過(guò)“尊享達(dá)”星級(jí)服務(wù)等，提供可迭代的個(gè)性化場(chǎng)景解決方案，為用戶展示了全民觸手可得的健康高品質(zhì)生活，走出了一條清晰可行的家庭健身場(chǎng)景創(chuàng)新路徑。
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